化妆品订货会金牌课程-高盈利美容院

  培训讲师:余杰奇

讲师背景:
JACKYYU余老师专业资质:☆PTT国际认证职业培训师☆IPMP国际项目管理专家☆国家注册高级人力资源管理师现任资格:☆时代光华特约培训师☆英盛企业管理咨询高级培训师、管理顾问☆国慧管理顾问机构高级培训师、管理顾问☆恒川企管理顾问公司高级 详细>>

余杰奇
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化妆品订货会金牌课程-高盈利美容院详细内容

化妆品订货会金牌课程-高盈利美容院

一、塑造老板黄金心态

1. 只有认清定位,摆正位置才能做好事情

2. 扼杀业绩的六种老板类型

3. 如何提高员工对品牌的信心和凝聚力

4. 规划未来的4个基本点

 时间点:

 财务点:

 经营点:

 人事点:

5. 对人对事应有的态度

 

二、将焦点放在员工身上

1. 美容院业绩不一,美容院老板能力不均是主因

2. 角色变化,能力的焦点也要发生变化

3. 培养对员工敏感度:员工表现类型

4. 美容院员工工作心态分析

 

三、用5步曲提高服务水平

1. 利润是一种价值和需求的交换,服务是提升美容院价值的核心因素;

2. 培训美容师应有的三个服务观念

 服务不会储存

 服务是一种产品

 每个服务要求都体现在基本工资中

3. 上班中照顾好员工心情:不当众批评、不躲在角落说话、不要失去情绪控制 

4. 门店小细节满足顾客需求,提高服务水准

5. 服务带动5步曲:以身作则+制流程+定标准.ppt+勤检查+树典范

 

四、用心激励和留人

1. 美容师为什么会跳槽?.ppt

2. 知识快速更新、学历不相上下的今天,员工的士气成为关键因素

3. 避开以下用人的误区:

• 用感情代替原则

• 能者多劳

• 性格合拍

• 一视同仁

4. 美容院激励留人20个处方

• 明确晋升和发展的条件

• 白纸黑字写下来

• 分阶段、在会议上公布你未来的发展计划

• 4 1士气鼓舞计划实施

• ……

 

五、美容师的标准化训练

1. 没有经过训练的销售人员是生意杀手

2. 美容院人员培训存在的问题

• 过分强调主动性、积极性、个性化、灵活性

• “烂泥扶不上墙”的原因-销售精英个性化经验无法复制

• 所谓顾客类型划分

• 新手上路时间过慢,一旦流失更加心痛,因为害

• 怕心痛愈是不敢投入培养,恶性循环产生

3. 提高培养速度,质量和防止经验流失的解决方法:复制

4. 复制的价值:标准化销售流程和话术处理 

5. 经验固化:文本化、影像化、

6. 教导无时不在;长期灌输进入潜意识

 

六、赏罚分明的制度执行

1. 行为是制度执行的产物

2. 制度不在于多,在于执行--破窗理论

3. 美容院制度化管理的关键

4. 如何运用主管的力量

5. 让制度发挥威力的技巧

6. 抓住关键事件,发挥典型人事的力量

7. 成功的两种力量:压力+动

 

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  、门店利润从哪里来?  利润=开源+节流  门店开源基本策略  门店如何节流  利润=产出-投入  门店应该有哪些方面的投入  利润=进店率×成交率×客单价×忠诚度  进店率分析  成交率分析  提高如何提高客单价  忠诚度从哪些方面突破  总结:门店业绩诊断图  二、门店经营技术  营业计划的制定和下达促成技术  自然增长法则  平效的预估  顾客数与

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