《高级商场礼仪和销售技巧》

  培训讲师:李禹成

讲师背景:
李禹成先生 简介声誉:国家创新人才训练模式开发小组 组长国家职业经理人资质评价中心  资深顾问北京华奕天启管理咨询公司  培训顾问最优秀的个人和职业发展潜能培训师优秀的顾问专家:-----以“文武双全专家”著称,为中外企业六百余家客户提供培 详细>>

李禹成
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《高级商场礼仪和销售技巧》详细内容

《高级商场礼仪和销售技巧》

一、礼仪篇
显性因素
站姿
站位
声音
眼神
表情
手势
服装
体型
色彩
发型
服饰礼仪
礼貌用语
看懂客户的心思
动作映现优雅服务品质
二、销售篇
说话基本技能
1. 主导:控制谈话的方向
2. 迎合:营造谈话的氛围
3. 垫子:让客户感觉舒服
4. 制约:说出客户的想法
快速成交技巧
1. 如何做产品展示
2. 客户的类型
3. 站在客户角度帮助客户做选择
4. 帮助客户下决定
5. 不同类型客户的成交技巧
6. 假设成交的方法
7. 了解客户的购买价值观
无敌(没有敌人)谈判技巧
1. 客户的砍价技巧
2. 客户的心理
3. 砍价与还价
4. 让客户感觉到他赢了
服务技巧
处理客户的抱怨
满足客户的需求
超越客户的期望
三种增加业绩的方法:
1. 增加客户的人数
2. 增加客户购买的金额
3. 增加客户购买的频率
营销策划
资源整合
 

 

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