移动互联网下的网络营销与客户关系管理_张诚忠_企业内训课程

移动互联网下的网络营销与客户关系管理

培训讲师：张诚忠

讲师背景：
张诚忠老师——共赢领导力教练21年企业高管实战经验英国威尔士大学管理硕士国际经理人协会注册高级培训师中车集团连续9年合作讲师中石化长城润滑油连续5年合作讲师原EPS爱普司(中国)|市场总监/总经理■6家大型企业OB组织行为学顾问■上海交通大详细>>

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移动互联网下的网络营销与客户关系管理详细内容

移动互联网下的网络营销与客户关系管理

【课程背景】

有一种工具，不用打电话，就可以帮你轻松成交更多客户!有一种方法和途径，可以帮你廉价，有效，快速的做门店促销，产品推广，形成口碑传播!这就是微信!

随着微信用户逐渐突破四亿，越来越多的商家开始使用微信拓展他们的业务、维护他们的客户关系，越来越多的个人也投身微信浪潮中。在这里我们也当冷静的明白移动互联网是一个时代而非仅仅是一个工具，我们将用这一年半与各家企业咨询的宝贵经验帮助您，分析网络营销的四大脉络，运用各样网络工具，QQ群、微博、百度、YY等全方位组合来激活微信的价值。

【课程大纲】

一、像讲师一样的思考

营销的一切目的就是利润

互联网与移动互联网时代的机会与风险

网络营销的四大入口

1搜索引擎 2即时通讯 3社会化媒体 4电子商务

讨论：当前形势下你的SWOT

二、微营销的**步：了解误区

你的目标客户要什么？

你的目标客户在百度里找什么？

如何进入客户的需求里

操作1：让客户看见你才能认识你

2：搜索三步让你成为行业品牌

三、微营销的第二步：让更多人了解你

微博：关注就是力量

了解微博能给企业带来什么

确定企业微博形象定位

选择关注哪些微博

企业微博营销成功的四项指标

1粉丝 2关注度 2效益 4美誉度

操作：微博案例与关键点评

四、微营销的第四步：构建微信入口

　　微信和微信公众账号的区别

　　微信和微博的属性区分及微信的传播力量

　　企业官方微信的包装和定位

操作：演示

五、微信公众平台的操作与设计

“订阅号”与“服务号”的各自优势

服务号的菜单设计原理与客户关注度

图片发送佳时间与设计

操作：让机器人为你打工

六、微信营销提升篇

解析摇一摇、寻找附近的人、朋友圈的营销技巧；

二维码微信营销技巧

微信六步营销思维

微信营销模式及案例分析

微信营销公众平台实战操练

微信营销接口及拓展应用介绍

企业微信公众账号立体式推广

七、微信营销高级篇

企业微信营销如何策划

企业微信营销数据库建立

成功微信的案例分享

提问与交流

【项目咨询】后续我们帮你做什么？（单位微信平台定制/个人微信平台定制）

我们能帮你在新客户的开发上开辟一个新的模式，老客户的维护更具粘性，离不开你，业务询问上有机器人自动回复，**微信平台和我们的微信后台的结合，你能想到的我们想到了，你没有想到的我们也想到了

1、给你的一个虚拟的工作室，展示专业形象让更多人主动认识你，

2、一个虚拟服务员，自动回复客户的异议，即时解决业务中的问题，

3、有自己的开放互动平台，让客户在你的平台里玩得开心

4、和单位网站的链接、品牌促销活动、单位内容人员交流、

这是一个：让所有人认识你的平台、成为客户解决问题的平台、成为老客户寻开心的平台

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