班组长综合管理能力提升

  培训讲师:萧骏华

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萧骏华老师美国ICQAC国际职业培训师协会高级讲师中国注册经理人高级培训师实战型企业管理专家台湾金融投资与风险管理专家美商大都会投资型产品专任讲师银行网点辅导专家CFP国际金融理财师中华传统文化研究员持有执业证照:台湾投资型产品执业证照、台 详细>>

萧骏华
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班组长综合管理能力提升详细内容

班组长综合管理能力提升

单元一、班组长的角色认识

1、班组长的角色认知

2、班组长必备的三大能力

3、班组长必备的五大兵法

4、“五化”加强班组管理

单元二、班组长的角色定位

1、团队的领头羊

2、与员工心贴心

3、生产线的指挥家

4、按制度办事

单元三、班组长的职责

1、“管理者”的定义

2、管理者的主要任务

3、管理者的五大功能

单元四、班组的有效沟通

1、认知员工类型

2、有效沟通的定义与意义

3、沟通七大绝招

4、沟通中的“会听”

5、沟通中的“三不”原则

6、沟通“三绝”

7、对上行、平行、下行有效沟通

单元五、班组的冲突与抱怨管理

1、妥善处理与员工的冲突的原则

2、解决员工冲突的方法

3、解决矛盾三大要诀

4、解决下属矛盾五大技巧

5、妥善处理员工抱怨

单元六、班组的激励与领导

1、激励的原则

2、激励的策略

3、如何表扬下属

4、不花钱的激励方案

5、认知四种领导风格

6、创造属于自己的领导风格

单元七、班组的计划与目标管理

1、制定计划的好处

2、计划的要素-6W3H1S

3、计划的内容

4、计划的其他注意事项

5、厘清目标管理的观念

6、共同参与制定目标的好处

7、共同制定目标的意涵

8、订定目标的SMART原则

9、制定目标的七大步骤

单元八、班组高效执行力----结果创造价值

1、有效行动方案五要素

2、如何建构团队执行力

3、企业执行力的五大关键

4、员工满意提升企业执行力

5、团队执行力循环系统

6、认知人类行为的理由(ABC模型)

7、快速提升团队绩效---五步速成法

课程回顾与总结

 

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单元一、敬业是卓越的工作态度1、全心全意热爱工作2、让敬业成为一种习惯3、今天比昨天更努力4、敬业会让你出类拔萃单元二、忠诚是无价之宝1、忠诚是无价之宝2、老板是你关键的客户3、绝不出卖企业机密4、忠诚的大受益人是你自己单元三、拥有良好的人际关系1、跟上司协调好关系2、跟同事协调好关系3、跟客户协调好关系4、人脉就是财脉单元四、融入团队增强协作1、没有团队精

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单元:优秀员工角色认知与定位     角色认知与角色转换忠诚是无价之宝     没有任何借口第二单元:心态、态度与人际关系开展     敬业是卓越的工作态度     自发地工作     拥有良好的人际关系第三单元:学习成长与职涯规划     不是淘汰郎     不断学习是有价值的投资找方法提高工作效率     注重细节追求完美     职涯规划第四单元:自我

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单元一、优秀团队的基因1、什么是团队?2、团队的形成、组织结构和目标3、有效团队与无效团队比较4、团队成长的快乐与苦恼5、团队发展阶段6、高效能团队的致胜关键7、完美的工作准责8、迈向共好之路单元二、高效能团队建设1、优质团队建立的五大步骤2、高效能团队的五大指标3、团队合作的重要性4、团队中的角色与规范5、团队工作小组运作模式6、卓越团队协作的关键共识7、

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单元一、优秀经理的职业素质1、想当元帅的士兵才是好兵2、优秀经理人的形象3、领导的涵义和关键素质4、四种领导风格单元二、优秀部门经理角色认知1、上任之初要做的工作2、从员工到部门经理的转变3、优秀部门经理之冰山理论4、部门经理的三大角色5、部门经理的五项基本技能单元三、如何与上司正确相处1、掌握上司的心理2、与上司相处的八项原则3、应付不同类型的老板4、如何

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部分 主管的基本认知   态度决定一切   责任感胜于能力讲 角色认知、转换与扮演1、中层管理干部的价值—三承、三启2、高效管理者的自我认知3、作为下属的中层干部:如何成为经营者的替身4、作为同事的中层干部:如何为内部客户服务5、作为上司的中层干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练6、角色转换与角色扮演第二部分团队建设与发展第二讲 高绩效团队发展1、信任是唯

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