高效沟通与压力管理
高效沟通与压力管理详细内容
高效沟通与压力管理
一、正确理解压力
1、什么是压力?
2、对情绪的错误认识
3、情绪与压力的真正来源
4、高EQ的四种能力
5、了解你的压力状况
6、正确认识压力
7、压力对人生的作用
8、压力产生的各种信号
二、改变信念系统(BVR)-------情绪自主
1、破框法:3个影响内心力量的限制性信念及破解方法。
2、换框法:突破思维限制,创造可能性的法宝。
3、他的话太让我生气了?
4、刺激与回应
5、人生没有被迫,人生只有选择!!!
三、自我管理压力的方法
1、钟摆效应原理
2、呼吸放松法
3、逐步抽离法
4、把意义储留法
5、压力审查法
6、减压法
7、五步脱困法
8、改变经验元素
9、要事**法则
10、正确归因的方法
11、心理意象与可视化
12、提升沟通技能
四、沟通的再认知
大型活动:寻找共同的答案
**活动,让学员感悟以下问题:
1、沟通对组织的意义
2、沟通的过程
3、跨部门沟通的障碍
1、个人障碍
2、组织障碍
4、跨部门沟通的三个基本要素
3、心态
4、关心
5、主动
5、沟通的四个特性
6、随时性
7、情绪性
8、双向性
9、互赖性
6、高效沟通的原则
10、和谐的气氛
11、一把钥匙开一把锁
12、要给别人一些空间
13、有效果比有道理更重要
14、共同信念、共同价值越多,沟通的效果越好
15、直接交谈,不要假设
五、高效沟通的终极解决之道
1、情绪管理:人不对,不说;人对,才说;时不对,不说;时对,才说;
2、沟通不是技巧问题,是“心”的问题!
3、如何“听”?
4、如何“说”
5、如何说服对方,使对方行为改变
6、如何与上司沟通?
7、如何与下属沟通?
8、如何进行水平沟通?
9、抗拒的处理方式
10、高效沟通六步法
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