缔造共赢 实效沟通
缔造共赢 实效沟通详细内容
缔造共赢 实效沟通
**单元 沟通概述
1.为什么沟通
2.沟通的障碍
3.沟通的含义和目的
4.沟通模式及要素
5.沟通技巧及训练内容
第二单元 沟通五大心态培养
1.积极心
2.空杯心
3.赞美心
4.感恩心
5.合作心
第三单元 倾听的技巧与训练
1.倾听的作用
2.不良倾听的表现
3.听的五个层次
4.倾听的九个原则
5.有效倾听的训练
第四单元 非语言沟通技巧及训练
1.**印象制造
2.善用眼神
3.善用姿势、动作
4.善用手势、表情
5.善用距离沟通
6.善用声音、语调沟通
7.善用服饰沟通
第五单元 同理心沟通
1.同理心沟通的目的
2.同理心沟通的方式
3.感受辨识
4.同理心沟通四级量表
5.反馈练习
6.综合练习
7.自选案例练习
第六单元 三向沟通的技巧
1.与上司沟通的技巧
2.与同事沟通的技巧
3.与下属沟通的技巧
总结
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《中层管理能力提升九项修炼》 08.27
王梓乔《中层管理能力提升九项修炼》课程背景:企业的中层管理者,是企业的中间力量,承上启下,上通下达,是企业生存、发展的最根本要素之一。中层管理者是企业的“腰”,“腰”不硬,企业则呈现出疲态,所以,“中间”必须成为“中坚”。中层管理者作为整个企业人力资源战略的核心部分,只有通过对其系统的培养、指导、激励,才能促使他们在企业内部领导各自的团队发挥功效,最终实现企
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《员工职业化塑造》 08.27
王梓乔《员工职业化塑造》课程背景:随着市场竞争的日益加剧,要想在竞争中保持不败,必须提升企业管理者和员工的职业化素质,提升管理者和员工的职业竞争力,才能够最终提升企业的竞争力。管理者和员工职业化素质的问题,目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。诚然,管理的关键最终要落实到人,而人的关键最终要落实到职业化。加强管理者和员工职业化素质,提升管理者和员工
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《责任胜于能力》 08.27
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《如何有效激励与辅导下属》 08.27
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