还原系统和过程改进精髓—如何成功实施系统和过程改进_周得良_企业内训课程

还原系统和过程改进精髓—如何成功实施系统和过程改进

培训讲师：周得良

讲师背景：
周德良老师一．个人资历：11年汽车行业、IT行业管理培训咨询经历100个以上咨询项目的著名质量研发工具应用专家TS16949及AIAG五大工具、ISO体系标准资深讲师CMMI研发过程改进与量化研发项目管理资深顾问美国卡耐基梅隆大学SEI授权详细>>

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还原系统和过程改进精髓—如何成功实施系统和过程改进详细内容

还原系统和过程改进精髓—如何成功实施系统和过程改进

一、概述：

1.目前企业流程现状,

2.流程及过程的定义,

3.流程与过程的区别,

4.传统的流程优化与系统及过程改进的区别；

二、系统和过程改进失败的原因和案例：

1.失败案例：系统和过程改进需求和方向不明确（市场、过程、产品）；过程中的盲目的需求变化；

2.失败案例：不切实际的时间安排和计划；

3.失败案例：不恰当的人员配置；缺少遵守纪律且积极向上的专业技术团队

总是相信奇迹；

4.失败案例：管理人员做出毫无纪律的承诺，并且没有强调正确执行的必要；没有坚持按照正确的方式工作，如坚持有计划且有纪律可循的工作方式；

5.失败案例：低质量的工作；质量不是优先考虑的事情，经常因为进度原因而降低质量要求；

三、理性管理的方法：

1.确定系统过程改进需求和改进的方向及改进项：设立具有挑战性长期目标，然后将这些目标分解成符合实际情况的可度量的短期目标，并对目标进行评审和跟踪；

建立组织过程需要：商业目标

评价组织过程

识别组织过程改进项

2.策划与执行系统过程改进：制定具体而完整的计划并审核或评审这些计划，然后与执行工作的人员协商计划执行的方式；

建立过程改进行动计划和度量及跟踪计划

执行过程行动计划，要求有纪律的工作，执行度量和跟踪，强调事实和数据的重要性，并用事实和数据监督改进工作和改进成效；

3.推广组织过程资产及并将过程相关经验教训纳入组织过程资产库

推广组织过程资产

推广标准过程

监督执行情况和工作，并用当前的数据预测和解决将来可能出现的问题或纠正当前问题；

将过程相关经验教训纳入组织过程资产库

四．保证系统过程改进质量的原因：

1.系统和过程改进质量危及企业的生存；

2.改进的人必定会犯错误，因为他们是人；

3.检查和解决一个问题的代价随着过程的推进呈指数增长；

4.好有工作的本人找到并解决问题；

5.有效的问题的排除方法是需要接受正规的培训；

6.如果你不能有效管理系统和过程改进的质量，那么其他任何人更不会关心系统和过程改进的质量；

五、领导的目标和改变员工工作行为：

1.设定目标是，必须设立明确的目标而可测的目标，将它们分配给特定的人员并跟踪这些人的业绩；

2.经过度量的目标会被进行有效的管理，而处于管理之下的能够得以实现；

3.没有经过度量和管理的目标不能得以实现，而执行性能可能更差；

4.要提高过程业绩，必须改变员工行为；要改变员工行为，必须让员工相信新的方法对他们有用，同时，员工必须要清楚如何制订详细的计划、管理质量并采用有效的工作方法；

5.要改变过程的组织过程能力，员工必须始终如一使用自己知道的方法，而管理人员必须在6.过程中对其进行指导、支持和培训；管理人员必须认可那些方法并支持工程师使用它们；

7.要真正改变管理行为和员工的工作行为，管理人员必须负起实施改变的重任；

六：组建积极向上的团队：

1.如何组建积极向上的团队

2.如何激励团队

3.组建尽责的团队

4.信任的环境

5.保持团队的稳定

七、基于七个转变步骤和IDEALSM 模型的系统和过程改进流程和步骤及行动计划：

1.七个转变步骤

2.IDEALSM 模型

3.行动计划和成功案例；

4.课程总结；

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