媒体沟通的技巧与实务培训
媒体沟通的技巧与实务培训详细内容
媒体沟通的技巧与实务培训
一、 公关素养提升篇
1、 公关的要义
2、 一个大国的奥运公关
3、 王石登山意欲何为
4、 酒井法子吸毒伤害了谁
5、 企业的PR形象与全员公关唤醒
分析:媒体沟通的技巧与实务培训案例!
解析:媒体沟通的技巧与实务内训案例!
案例:媒体沟通的技巧与实务课程案例分析!
二、 危机管理意识和原则
1、 透视现代社会危机丛林
2、 危机定理:海恩法则和墨菲定律
3、 危机管理思想:1
-1=
4、企业典型危机事件透析
1) 铁本戴国芳的悲剧
2) 中国移动为何一再为公众所诟病
讨论:媒体沟通的技巧与实务经典案例讨论!
分组:媒体沟通的技巧与实务培训案例学习指南
分析:媒体沟通的技巧与实务学习中的八大陷阱!
三、 危机公关的几个关键问题
1、 危机公关要义
2、 危机管理小组
3、 新闻发言人
4、 危机手册
5、 网络关系维护
6、 媒体管理
7、 危机公关原则
**时间、真诚面对、勇于负责、系统运行
案例讨论:
a) 35次紧急电话VS蟑螂汤事件
b) 光明回锅奶事件/PPA事件
c) 哈根达斯黑作坊事件VS富士胶卷走私门
d) 创维黄宏生被拒VS万家乐热水器的迟钝
互动:媒体沟通的技巧与实务培训案例评估
分享:某集团媒体沟通的技巧与实务培训案例
分享:哈佛经典媒体沟通的技巧与实务案例分析示范
四、 中国式危机管理思维
1、危机管理的特殊背景
政府背景:面子心态和知名性心态
文化背景:中庸文化背景下的危机处理
案例讨论:
a) 郎顾之争中的海尔、TCL和科龙
b) 国美和苏宁的对撼
2、危机管理实操中的几个误区
1)大牌作风下滋生的傲慢
2)搞定媒体等于搞定一切
3)动不动就打官司
4)临时抱佛脚
5)高领导和知名急着发言
6)删除负面新闻
案例讨论:百度删帖触动了公众神经
分享:企业媒体沟通的技巧与实务培训三步走!
案例:联想(中国)公司的媒体沟通的技巧与实务培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好媒体沟通的技巧与实务?
五、如何与媒体打交道
1、媒体真面目
1)媒体环境的变化
2)新闻本质:人咬狗才是新闻
3)互联网背景下的媒体巨变
案例讨论:宝钢BBS问题引发的思考
4)怎样跟记者打交道
2、企业经营,营造透明的玻璃屋
1)危机期间,跟媒体合作
a) 危机来临,“堵住”媒体是下策
案例讨论:英特尔“浮点”事件5亿美元的代价
b) 鸵鸟的做法:2
3富士走私风波
c) 选择合适的新闻发言人
3、积极应对媒体,化解危机
1)不要引发媒体的兴奋
a) 企业陷入法律纠纷(三珠口服液)
b) 与媒体对抗,状告记者(富士康血汗工厂事件)
c) 民族歧视(丰田霸道,你不得不尊敬 广告事件)
d) 产品含致癌物质(高露洁、杜邦锅、KFC)
e) 腐败问题/原则问题/血汗工厂
f) 企业领导人个人危机事件
2)构建企业良好的传播和沟通机制
a) 成为危机的信息源和事件的定义者
b) 议题设置中的“引导术”:
产品召回、利用知名制造议程、用行动制造议程
4、 借力媒体,转为为机
1) 媒介事件常规战术
2) 策划媒介事件要领
3) 媒介造势三步曲
分享:媒体沟通的技巧与实务培训四部曲!
分享:媒体沟通的技巧与实务内训五步骤!
分享:企业媒体沟通的技巧与实务六技巧!
分析:某药业集团所面临的媒体沟通的技巧与实务难题!
六、学习巩固和案例演练
1) 危机公关要点有哪些?
2) 和媒体打交道的一些注意事项。
3) 案例演练和点评
媒体沟通的技巧与实务培训总结
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