卓越现场管理者实战技能培训
卓越现场管理者实战技能培训详细内容
卓越现场管理者实战技能培训
**部分、一线管理干部角色认知与定位
纠正一线督导干部的认识误区，自觉正确定位自身角色，
并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。
1、一线督导的角色认知与素质要求
2、一线干部自我角色认知
3、一线干部的多重角色
4、一线干部的重要作用
5、一线干部日常管理事务探究
6、优秀一线干部的心态要求
案例讨论：如何才能成为一名优秀的一线干部
分析：卓越现场管理者实战技能培训案例！
解析：卓越现场管理者实战技能内训案例!
案例：卓越现场管理者实战技能课程案例分析！
第二部分、工作教导技能训练
培养企业一线干部能够用有效的程序，清楚的教导部属、工作的方法。使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。能够很好的降低灾害事故的
发生及工具设备的磨损等。
一、教练式督导
1、教导的含义、重要性和好处
2、优秀教导员的三大特质
3、上司VS教导员
4、传统、低效教导方法的认识
5、高效教导 VS 教导时机
6、高效工作教导四步法
二、教导准备四阶段
1、制作训练预定表
2、制作工作分解表
3、准备所需物品
4、整理工作场所
三、工作教导四阶段
1、**阶段——学习准备
2、第二阶段——传授工作
3、第三阶段——试做
4、第四阶段——考核成效
四、三种特殊教导方法
1、冗长工作的教导方法
2、嘈杂工作场所的教导方法
3、感觉与秘诀的教导方法
练习：岗位指导工作分解表的制作
演练：工作教导的四步骤
讨论：卓越现场管理者实战技能经典案例讨论!
分组：卓越现场管理者实战技能培训案例学习指南
分析：卓越现场管理者实战技能学习中的八大陷阱！
第三部分、工作改善技能提升训练
培养企业一线主管能够**合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。预防问题的发生。能够带领部属开展持续改善的小组活动。
一、工作改善
1、工作为什么要改善2、工作改善从哪入手
2、工作改善与心态的关系4、管理 VS 改善
3、如何进行工作改善
三、工作改善四阶段
1、**阶段——工作分解
2、第二阶段——就每一个细目作核检
3、第三阶段——展开新方法
4、第四阶段——实施新方法
四、解决问题思维方法－PDCA
1、对异常的处理（PM分析）
2、发现问题的“三不放过”原则
3、分析问题的方法（2P5M1W分析法）
4、确定问题的“深耕法”
5、解决问题的八个步骤
五、工作改善七手法简介
练习：工作改善表的制作
演练：工作改善步骤演练
案例分析：问题PM分析法
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第四部分、工作关系与沟通技巧训练
企业一线管理人员是**部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。就可以预防生产过程中问题的发生，在出现人际沟通问题的时候能够顺利地给与解决，从而加快工作进展。
一、改善人际关系的基本要诀
1、工作情形应告知
2、赞赏表现优异者
3、涉及切身利益的变更事先通知
4、发挥其能，激励其志
二、工作关系问题的处理
1、确定目的2、四阶段处理法
3、检讨目的是否达成
三、从工作关系来看督导要诀
1、督导的职责是保证下属按质按量地完成任务
2、督导不是训斥下属，必须善待下属
3、真正活用工作关系
4、工作关系问题的范围
5、充分了解下属
良好人际关系打造四项基本原则
四、员工沟通技巧
1、一线干部关键技能之沟通2、一线干部与谁沟通
3、沟通中的常见误区4、同事、上司、平级、下级间如何沟通
5、造成沟通障碍的常见原因分析6、如何下达指令
7、如何批评你的下属
五、员工激励技巧
1、激励的原理 2、激励的方法
3、认可赞美的前提和环境
4、认可赞美的要点
沟通练习：沟通的三个要点和四大原则
撕纸游戏：理解沟通的原理
激励练习：发现员工的优点
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