销售中常用的10个心理学知识
销售中常用的10个心理学知识详细内容
销售中常用的10个心理学知识
1、洽谈一定要以客户为中心
每一个方案、产品都是为客户“量身订做”;
多讲客户要什么,少讲你能做什么;
经常提到客户说过的话;
永远让客户感觉到“占便宜”;
销售就是把别人的事当作自己的事;
2、不要总是跟你头脑中的客户打交道
客户想的不一定是你想的那样;
客户提出的不一定是他非常在意的;
不要动不动给客户贴负面的“标签”;
没谈之前,所有假设都是没意义的;
3、不要以已推人,主观臆测
为什么很多销售人员只有三个月的激情?
不是别人说什么,你就信什么
你遇到此客户的态度,不一定会发生在别人身上
此客户的问题,下一个客户不一定会提到
4、销售的线路不一定是直线
客户会在不同人面前表现不同的态度
学会找客户周围的人“关健人”帮助
学会找同事帮你协谈
5、客户不喜欢负面信息面连带不喜欢带来负面信息的人
不要传播任何负面信息;
多谈你喜欢的,少谈你不喜欢的;
不要贬低任何竞争对手;
6、不要让客户感觉你比他自己更优秀
你的优秀是建立在为别人提供优质服务的基本上
多请教、少指导;多赞美,不贬低;
理解客户对“权力”的需要;
7、当客户给你撒谎,你会怎么办?
不要去拆穿谎言,也不要去“圆谎”
客户通常认为销售人员也是不诚信的;
客户不喜欢伤害自己的人和被自己伤害过的人;
自我示弱,让客户说真话;
8、客户认同产品就一定会购买吗?
A、态度不能完全决定行为
不要花太多的时间研究客户的“态度”
B、行为能影响态度
影响客户的行为更能改变客户的态度
我们都喜欢为我们行为找理由
**行为改变客户态度的方法
9、相同的情形,不同的人员,产生不同的行为;
你看到的客户仅仅是你认为的他,而不是实际的他;
多一点理解、少一点抱怨
优秀的销售人员绝不是“脸皮厚”
10、客户拒绝“推销”,而不是“推销人员”
销售产品之前,要推销自己;
哪些因素影响客户是否信赖销售人员?
如何提高销售人员自身的形象与礼仪?
自信、微笑、赞美、熟识、接触的应用;
如何让客户感觉到“相似性”?
孙雪松老师的其它课程
销售战略与精准客户开发 01.01
课程大纲:训练内容预期培训效果市场细分了解不同细分市场的竞争特点,宏观上有一个清晰的概念。价值定位扬长避短,找到企业的价值主张,找到属于自己的、有发展前途的市场空间,确定企业的价值定位所在。目标客户弄清楚谁是你的客户,搞清楚购买者、决策者和使用者三者之间不同之处在哪里?学会如何分析客户的购买心理。客户印象解决客户如何看你的问题,学会如何包装自己。客户名单学会
讲师:孙雪松详情
无敌谈判技巧 01.01
课程大纲:训练内容预期培训效果谈判法则掌握双赢谈判必须要遵守的游戏规则,否则吃亏的一定是自己。谈判信念和态度学习谈判高手的信念和态度谈判策略统筹策划每一次谈判的目的和思路谈判开局学习到什么是开局策略,也就是你在和对手初步接触时所采取的策略,从而确保你的谈判会有一个成功的结局。谈判中场学习如何应对对方的谈判压力,保证整个谈判按照有利于你的方向发展。终局谈判后几
讲师:孙雪松详情
团队建设之六大管理系统 01.01
课程大纲:训练内容预期培训效果系统问题解析销售团队是有个性的一支队伍,管得严没有激情、没有斗志,管的松无法无天、占山为王,做一个卓越的管理者,要快速理解和掌握四大类管理问题:制度类问题、沟通类问题、业绩类问题和状态类问题,从此管理即在掌控中。领导力提升领导力是组织中有效的一种力量,它可以带动团队挑战千难万阻,直达成功的目标。领导力靠的不是职称、不是头衔,更不
讲师:孙雪松详情
打造团队之狼性精神 01.01
课程大纲:训练内容预期培训效果人生价值定位(2H)高看自己一眼,重新定位自己,成为天上的雄鹰而不是地上的家禽。金字塔游戏(2H)透过游戏看透自己的思维模式,发现思维短板,用事实教育自己学会反思、反省、向内看到自己的问题。红黑游戏(2H)培养双赢的心态,与公司双赢、与同事双赢、与客户双赢、与社会双赢,养成健康的竞合意识。AB点游戏(2H)激发自己的潜能,养成简
讲师:孙雪松详情
如何做好电话营销 01.01
一、正确的认知 什么是销售?销售的正确理念是什么?销售到底能带来什么? 二、清晰的目标 为什么做?找到那个心动按钮;那个刻骨铭心的理由;列出做到的好处是什么? 如何设定目标及分解?基数设定、目标倒推、时间节点设定。 通电话的目标:引起兴趣、挖掘需求、介绍来意、建立印象、20成交 每一通跟进电话的目标:寻求共识、发现差距、双赢说服、达成交易、做
讲师:孙雪松详情
打造激情燃烧的销售团队 01.01
一、销售制胜的关键按钮(上午授课培训) 1、正确的心态和观念。四大观念四大价值观。 2、清晰的目标。解决为何做的问题!用案例证明目标的重要性。 3、完善的计划。解决如何做的问题!销售策划与市场营销战略制定。 4、扎实的基本功。销售必修之六大基本功;锁定目标客户的能力、建立好感的能力、挖掘客户需求的能力、产品介绍的能力、临门一脚签单拿钱的能力、让客
讲师:孙雪松详情
销售高手是怎样炼成的 01.01
、销售概述 正确认识销售是什么样的事业,一定要先找到为何做好销售的深刻理由。知道为什么做比知道怎么做要重要100倍。 二、销售心态 随着时间的推移,销售的能力自然而然的会越来越高,但是能力高的人业绩却不见得高,问题出在哪里?如果你不能用思维去影响你的行为,那么你的一生充其量是个武夫!建立健康、正确的销售信念,从内心培养强大的精神力量。 三、职场价
讲师:孙雪松详情
销售领导力 01.01
一、如何领导自己 1、认识管理——管理的定义与解读 2、认识职务——管理者角色定位解读,职衔到底意味着什么? 3、领导者四大魅力:影响力、自制力、沟通力、欣赏力 影响力:身先足以率人;律己足以服人;轻财足以聚人;量宽足以得人。 自制力:1)、没有借口;2)、敢于承担;3)、谦虚上进;4)、正直务实。5)、警示信念:a)、偶然的成功比必然的失败更
讲师:孙雪松详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21159
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20239
- 3行政专员岗位职责 19045
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15461
- 6软件验收报告 15395
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14554
- 9文件签收单 14195