《沟通与谈判技巧》

  培训讲师:张长江

讲师背景:
张长江DavidZhang工业品实战营销专家赢道营销咨询机构首席顾问英国威尔士大学(TheUniversityofWales)管理硕士上海交大、浙大、清华EMBA班客座教授、特聘讲师IPTS国际职业培训师协会高级培训师时代光华特聘讲师中国企 详细>>

张长江
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《沟通与谈判技巧》详细内容

《沟通与谈判技巧》
  一、沟通的内涵与实质

  1、沟通的实质与内涵

  2、沟通的禁忌

  3、沟通的过程模式

  二、沟通的技巧

  1、沟通中的专业表达

  2、沟通中的问答技巧

  3、不要让肢体语言出卖你

  4、沟通中掌握技巧

  5、沟通中的反馈技巧

  6、如何克服沟通中的障碍

  7、如何留下良好的**印象

  8、如何建立你的亲和力

  9、沟通中如何管理你的情绪

  三、面对难管理的下属如何沟通?

  1、如何向领导汇报

  2、如何让你的上司了解你

  3、与上司的相处之道

  4、如何避开让上司感到困扰的行为

  5、批评的艺术

  6、表扬的技巧

  7、如何处理小道消息

  四、跨部门的沟通与协调

  1、挖掘跨部门沟通障碍的根源

  2、跨部门的沟通技巧

  3、搭建跨部门沟通的桥梁

  4、避免跨部门沟通的短接

  5、部门间异议的正确处理

  6、提升管理人员的沟通能力

  现场研讨:如何有效提升直线经理的沟通能力

  五、谈判要诀训练法则

  1、听的要诀

  2、问的要诀

  3、答的要诀

  4、看的要诀

  5、叙的要诀

  6、辩的要诀

  7、说服他人的基本要诀

  A、取得他人的信任

  B、站在他人的角度设身处地地谈问题

  C、创造出良好的是的氛围

  8、美国知名学者霍华曾经提出让别人说是的指南,供谈判者参考

  尽量以简单明了的方式说明你的要求

  要照顾对方的情绪

  要以充满信心的态度去说服对方。

  找出引起对方注目的话题,并使他继续注目

  让对方感觉到,你非常感谢他的协助

  如果对方遇到困难,你就应该努力帮助他解决

  直率地说出自己的希望

  向对方反复说明,他对你的协助的重要性

  切忌以高压的手段强迫对方

  要表现出亲切的态度

  掌握对方的好奇心

  让对方了解你,并非是缺,而是在给

  让对方自由发现意见

  要让对方证明,为什么赞成你是好的决定

  让对方知道,你只要在他身旁,便觉得很快乐

 

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