职场商务礼仪——企业人的职业礼仪
职场商务礼仪——企业人的职业礼仪详细内容
职场商务礼仪——企业人的职业礼仪
**模块:重新认识自我(礼仪的作用)
关于礼仪
现代竞争的附加值,人际关系的润滑剂
我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)
打造阳光心态(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐)
培训方式:分析、讲解
第二模块:职业形象塑造
一、仪容仪表规范
女士化妆修饰的礼仪
女士谈妆的基本要求
工作淡妆的步骤
仪容修饰的要求
头发的美化
面容的修饰
二、举止仪态规范
手势
站姿与走姿
坐姿与蹲姿
举止禁忌
三、表情神态
眼神运用的技巧
微笑的训练方法
四、着装
着装的TPO原则
西装礼仪
领带的礼仪
鞋袜的搭配常识
首饰、配饰的使用规范
手表的选择、皮包的选择
培训方式:分析、讲解、提问
总结:1、自我形象检查 2、着装配色表
培训方式:讲解、演示
第三模块:常用商务交往礼仪
一、谋面礼仪
称呼的基本要求与礼仪规范
介绍的分类,自我介绍的礼仪规范
第三方介绍的要求与顺序、举止与规范
为团体介绍的顺序、要求与禁忌
致意的种类、方法、规范与禁忌
名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌,握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等
二、拜访、交谈礼仪
拜访的形象要求与规范、拜访基本礼规
交谈的基本要求、原则、禁忌
电梯和乘车礼仪
电梯进入顺序规范、
电梯内礼仪规范、等候电梯规范、
轿车位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌等
三、座次礼仪
会议座次礼仪规范
谈判座次礼仪规范
签字仪式座次礼仪规范
宴请座次礼仪规范
第四模块:电话礼仪
一、打电话礼仪
什么时候关机合适
端正的姿态,清晰的声音
通话三分钟原则
打电话谁先挂
二、接电话礼仪
铃响不过三下
认真清楚的记录
有效电话沟通
对方要找的人不在时
接听私人电话时
培训方式:讲解、分析、示范
第五模块:宴会礼仪
一、中餐礼仪
宴会筹备
餐桌安排
位次安排
餐具的使用
二、西餐礼仪
上菜的程序
餐具的使用
进餐的守则
餐巾的使用
培训方式:分析、讲解、综合
第六模块:商务礼仪礼仪五步训练法
看——观察客户的技巧
听——拉近和客户的关系
笑——客户更愿意接受服务
说——客户更在乎怎样
动——运用身体语言的技巧
江猛老师的其它课程
销售中的狼性法则 11.05
《销售中的狼性法则》—唤醒他们内心沉睡已久的巨人,点燃当初的豪情壮志课程目标l通过学习本课程,了解狼与狼性,掌握狼性法则在销售中的具体运用,提升销售思路和目标感,学会销售实战技能,打造狼性销售团队。l再次让营销人员的野性爆发出来,狼性本位回归。课程特色l本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习
讲师:江猛详情
职场双赢沟通 11.01
《职场双赢沟通》主讲:江猛老师【课程背景】:企业内部的很多问题都是沟通不畅导致的,70以上的障碍来自沟通不畅通,企业管理者为什么累,究竟员工在给企业管理者沟通过程中间是问选择题还是问问答题,如何避免企业内部经常出现问怎么办的问题,管理者如何高效的和下属沟通,部门之间的协调如何畅通无阻,世界500强企业,为什么人员很多,他们的沟通比小企业还顺畅,关键还是在于沟
讲师:江猛详情
赢在终端-金牌导购塑造 11.01
《赢在终端--金牌导购塑造》主讲:江猛老师这些是不是你所困惑的呢?1专卖店没客人 2专卖店业绩不好3导购员没激情4导购技巧不够好 这些是不是你想知道的呢? 1 销售的关键是什么? 2 如何找到更多的顾客? 3 如何有一个新颖的店内
讲师:江猛详情
优秀企业人的五项自我管理 11.01
《优秀企业人的五项自我管理》主讲:江猛老师【课程背景】现在的管理不再是以前的管理,也不能用过去的管理方式对待现在的人员,尤其是80后进入企业以后,对管理者有了更大的挑战,在服务很多企业的管理中,我发现所有的管理者和被管理者在工作中的困惑都来自自我的五项管理不到位,所以提升五项自我管理能力尤为重要。【课程目标】➢心态管理,让他们懂得评估心态,每天积极乐观;➢目
讲师:江猛详情
职场商务礼仪 11.01
《职场商务礼仪》——企业人的职业礼仪【课程目标】➢通过此次培训,达到让参加培训人员从新认识自我形象,提升、注重自我形象,内强个人素质、外塑企业形象。让员工不仅学习、了解礼仪的规范,更重要要将其付诸个人实践。【课程特色】➢授课方式:课程讲授、案例分析、角色扮演、互动讨论。➢授课风格:感染力、亲和力强;通俗易懂,师生互动;对象化案例分析。【课程对象】➢企业全体人
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《销售冠军打造风暴》(1天)主讲:江猛老师【课程背景】销售人员,很多人做了很长时间,没有达到预期的效果,我总结了终极原因是自己在方法上面研究的太少,也可以说自己在工作中没有用心;销售不是在成交的时候才叫销售,现在的销售化解在无形当中,无处不在,随时进行。真正的成交就在那几秒钟。【课程目标】➢员工综合职业化素质的提升➢增强团队和公司的核心竞争力➢对销售的环节和
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销售冠军打造风暴 11.01
《销售冠军打造风暴》(2天)主讲:江猛老师【课程背景】面对这个疯狂的时代,很多企业员工的思想也在不断的被洗礼,年轻的人们没有很好的定位和判别能力,因此给企业的发展和管理带来很多的困惑和不便,结合当下员工的心态和企业的要求,整体提升团队的综合职业素质迫在眉睫。。。销售人员,很多人做了很长时间,没有达到预期的效果,我总结了终极原因是自己在方法上面研究的太少,也可
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《销售冠军团队激励风暴》主讲:江猛老师课程目标:销售人员的心态大于一切其它能力,通过让每一个销售人员认识销售,认识自己,认识自己的潜力,调整心态,打造高产营销团队的目的。【课程大纲】|第一章:销售人员潜能激发|第三章:赢在定位||(组建团队、模拟演练、录像观看、|1.销售人员如何定位自己会更辉煌||案例分析、游戏互动)|2.定位决定地位,观念决定成败,屁股决
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《销售中的狼性法则》—唤醒他们内心沉睡已久的巨人,点燃当初的豪情壮志课程目标•通过学习本课程,了解狼与狼性,掌握狼性法则在销售中的具体运用,提升销售思路和目标感,学会销售实战技能,打造狼性销售团队。•再次让营销人员的野性爆发出来,狼性本位回归。课程特色•本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、案例分析、互动演练、音像视频等综合教学方法,满足不同风格学员的学习
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