营业窗口管理者80后员工管理与激励
营业窗口管理者80后员工管理与激励详细内容
营业窗口管理者80后员工管理与激励
**部分对基础管理和对80后的认识
**单元基层管理者的角色认知
基层管理者的角色错位
基层管理者的核心技能
部门价值的认知与基层管理者的职责定位
第二单元：80后员工引发的管理挑战
员工流失严重
团队管理难度增加
情绪与态度的管理需求增大
物本管理、人本管理遭遇尴尬
第三单元：80后员工管理的误区
试图控制和改变80后
坚持过往的成功管理经验
过分依赖制度的作用
过分依赖技能教育与激励的作用
第四单元：80人的历史背景！
时代环境对人格特质的作用关系
三个年龄段与三类不同群体差别
国内80后与国外80后的比较
不同行业内的80后比较
第五单元：洞悉80后员工
80后员工的行为表现
80后员工的心理特征
80后员工口职业人格特征
80后员工的成长模式
80后员工职业价值观
80后的思维模式分析
第二部分如何领导和管理好80后
**单元：如何管理80后的小情绪
情绪的内涵
情绪调节的心理学技法
他人情绪的觉察与化解
第二单元：如何管理80后的心态
认识信念系统－心态的心理学定义
寻找员工的限制性信念
提升员工的限制性信念
第三单元：如何用爱管理80后
爱的内涵
提升爱的能力
让爱在企业内流动
第四单元：如何留住80后的脚
人内在的驱动系统－价值
正面价值与负面价值分析
运用价值技术，增强员工忠诚度
第三部分如何同80后沟通和互动
**单元：如何有效引导80后
运用正面意向原理化解冲突
运用归类法达成共识
运用同步带领法有效引导
第二单元：从心打造80后
语言的心理威力
潜意识的自我形象与现实表现的循环
催眠技术在管理中的运用
运用断言从心打造80后
第三单元：如何强化同80后沟通
同80后沟通的盲点
与80员工沟通对话的三大障碍
如何同80后沟通更有效
同80后有效沟通的关键
如何同80后进行倾听和反馈
同80员工沟通对话的四项技巧
改善沟通的原则和方法
第四单元：如何成为80后员工认同的上司
管理80后员工遇到的困境分析
为何劳模失去光彩明星成为偶像
80后员工心目中理想上司的要素
修炼3Q与塑造你对员工的影响力
IQ(智商)的修炼——接受新知识
EQ(情商)的修炼——以情感融合
AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
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