流程管理培训   01.01

　　1、流程管理培训——认识流程管理　　什么是流程　　案例：福瑞德的故事　　大企业中管理的困境　　例行管理和例外管理　　企业制度、ISO9000与流程　　流程管理（BPM）和持续优化　　全景案例：某公司采购业务流程优化项　　2、流程管理培训——流程与绩效　　绩效管理的三个层次　　如何监控和管理流程绩效　　案例：供应链流程绩效指标设计　　案例：采购流程绩效指标

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电信营业厅礼仪培训   01.01

　　电信营业厅礼仪培训是由中国高级礼仪培训师赵奕影老师主讲授课。　　电信营业厅礼仪培训内容：　　1、仪表的重要内涵　　仪表是素养和品位的体现　　仪表和成功联系在一起　　2、工作着装的礼仪　　服装：如何穿着行服？　　服饰：如何点缀你的职业装？　　手部修饰与饰物佩带　　服饰运用的礼仪与技巧　　饰品的选择与佩戴礼仪　　工作装选定的TPO原则　　工作装与体态的协调　

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终端金牌形象导购员培训   01.01

　　一）、导购人员黄金形象之仪容　　男导购员的基本仪容要求　　女导购员的基本仪容要求　　导购员的个人卫生要求　　导购员妆容统一有代表性　　（二）、导购员黄金形象之仪表　　导购员工装着装规范　　导购员配饰的使用规范　　导购员使用本店形象产品　　导购员胸牌佩戴规范　　（三）、导购员黄金形象之仪态　　导购员标准迎接顾客站姿　　导购员标准行走礼仪　　导购员规范坐姿礼

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化妆品导购销售礼仪培训   01.01

　　、化妆品导购员服务礼仪　　一、导购员形象礼仪要求　　1、发型：头发梳理整齐，没有头皮屑，保证发型的清爽整齐。　　2、装扮：面容干净，身体清洁，注重细节。女士化淡妆，注意指甲的整齐。　　3、口腔：保持清洁，保证工作时间无异味。　　4、饰物：尽量不戴饰物。不可戴夸张的饰物或手表。　　5、服装：导购员应统一着装、穿戴整齐、洁净大方。　　导购员言行举止要求　　举

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加盟连锁经营实战训练营   01.01

　　一、中国零售行业发展趋势分析　　二、休闲鞋服市场现状分析　　部分加盟连锁经营实战训练营——如何成为成功的品牌经销商　　一、鞋服终端挑战与机遇并存　　二、打造金牌经销商基本观念　　三、品牌经销商要悟性更要定力　　四、舍得投资方能赚到明天钱　　五、优秀品牌经销商的4个克服　　六、优秀品牌经销商的4个必须　　第二部分加盟连锁经营实战训练营——加盟商拓展　　一、

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地区经销商实务操作   01.01

　　地区经销商实战一：地区经销商的经营挑战与对策　　1、经销商“坐商”经营现状剖析。　　2、经销商的两条出路：猎人农夫　　3、做品牌树品牌敢投入是未来发展的必然选择。　　4、小组讨论：清楚你的STP：（定位）（细分）（客户群）？　　地区经销商实战二：公司化经营模式的打造　　1、传统地区经销商组织经营模式的分析。　　2、公司化是经营模式创新好方法。　　3、由个

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建立高绩效的团队与职业道德   01.01

　　（一）职员的自我定位　　（二）怎样使自己更称职　　（三）怎样建立有效的团队　　（四）参与团队合作的技能　　（五）领导团队的艺术

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如何打造高效和谐团队   01.01

　　讲管理者在现代企业中的作用　　①现代企业的特点；　　②管理者的职责；　　③管理者的作用与使命。　　第二讲管理者的素质与管理水平　　①管理者的基本类型；　　②管理者的角色认知；　　③管理者的基本素质；　　④管理者怎样提高自身知名；　　第三讲管理者的性格类型与情商管理　　①了解自己的特点；　　②如何提高情商；　　第四讲现场问题的分析与解决　　①管理者的决策与

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学习型组织建设   01.01

　　（一）什么是学习型组织　　1.现代管理先进的理念　　2.学习型组织组织的特点　　3．学习型组织的普遍内涵和意义　　（二）为什么需要学习型组织　　1.你需要学习型组织么？为什么？　　2.管理的困惑　　3.如何解决管理困惑　　（三）学习型组织管理理论的发展　　1.彼得"圣吉的贡献　　2.各国、中国的热情　　3.管理界的整合　　4.我们的责任和态度　

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如何建立高效沟通的团队   01.01

　　篇章：团队篇：2课时　　一、.团队基本理念讲述：　　1)团队定义--我们需要什么样的团队？　　1.什么是团队？　　2.理解团队工作　　3.团队由哪些要素构成？　　2)团队类型　　1.问题解决型团队　　2.自我管理型团队自我管理型团队的实践　　3.精英型团队　　3）.团队的七大价值观　　1.合作　　2.荣誉　　3.一致　　4.责任　　5.沟通　　6.互助　

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