业务流程管理内训
业务流程管理内训详细内容
业务流程管理内训
1、认识流程管理
◆ 什么是流程
☆ 案例:福瑞德的故事
◆ 大企业中管理的困境
◆ 例行管理和例外管理
◆ 企业制度、ISO9000与流程
◆ 流程管理(BPM)和持续优化
☆ 全景案例:某公司采购业务流程优化项
2、流程与绩效
◆绩效管理的三个层次
◆如何监控和管理流程绩效
☆ 案例:供应链流程绩效指标设计
☆ 案例:采购流程绩效指标监控
◆ 全面流程管理——流程绩效保障
☆ 全景案例:某公司客户接待业务流程
3、流程设计
◆ 流程能力如何与战略匹配
☆ 案例:西航空公司的流程设计
◆ 企业流程体系架构设计
◆ 流程设计和分析工具介绍
☆ 流程设计和分析工具
☆ 案例:某企业应收帐款核算流程分析
4、流程优化和持续改进
◆ 什么时候应该优化流程
☆ 案例:某公司行政用品采购流程优化
◆ 流程优化的七个步骤
☆ 如何组织BPI-WORKSHOP
☆ 演练:各小组选取一个流程进行设计和优化
◆ 流程优化的技巧
◆ 流程推行和流程审计
☆ 案例:某公司流程试运行推进和检查
☆ 案例:某公司市场退货流程审计
5、流程e化
◆ 电子商务
☆ 案例:某计算机企业电子商务运用
◆ BPMS-工作流信息系统介绍
☆ 演示:某工作流信息系统的功能
☆ 讨论:各小组举例说明业务流程对IT的需求
◆ 协同计划、预测与补货(CPFR)介绍
吴昌峡老师的其它课程
主管的八项修炼内训 01.01
部分:主管的自我角色认知能力 第二部分:主管的目标管理能力 1、目标管理释义 2、目标管理的意义 3、目标管理的主要特点 4、工作目标的来源 5、工作目标的主要类型 6、目标设定的SMART原则 7、如何实施目标管理 案例分析:团队练习:目标制定与分解 第三部分:主管的时间管理能力 1、正确的时间管理理念; 2、现状与误区 3、
讲师:吴昌峡详情
企业培训管理与员工发展内训 01.01
一、现代企业培训理念 1、培训是领导责任 2、新经济给人类带来的变化 3、培训与开发是企业当今大的业务 4、国内企业培训常见病症 5、培训管理者的角色定位 案例分析:兴旺公司的培训 二、企业战略与培训规划 1、企业战略解读 2、企业培训战略的制定 3、如何进行培训规划 三、企业培训需求分析 1、培训需求分析的含义与功能 2、培训
讲师:吴昌峡详情
阳光心态与情绪管理内训 01.01
一、佛家大智慧与修身养性 1、万般皆福气,烦恼即菩提 2、大开心灵,放飞心情 3、提起即要完全提起,放下即要完全放下 4、人因为无明而烦恼 5、快乐其实很简单 二、关于情商的学习 1、认识情商 2、情商测试小活动 3、情商与思维 4、情商与行为 5、提高情商的八大方法 三、情绪管理 1、成就的80由情绪决定 2、情绪从哪里来
讲师:吴昌峡详情
基层者管理技能训练内训 01.01
一、管理者的角色 1、前言:从专业精英到管理者 我是谁?我要做什么?我要怎么做 2、管理者的角色与职责 3、管理者的利益关系人 二、如何将任务转化成正确的工作目标 1.为什么,是什么,怎么做 2.中层管理工作目标的制定与分解 黄金法则(二八法则) SMART法则 承诺法则 关键:双向沟通 :清晰责任 :痛则不通,通则不痛! 3
讲师:吴昌峡详情
高效人士七个习惯内训 01.01
一、什么是成功? 1、唯一不变的只有变化 2、成功对你意味着什么? 3、成功就是方向、平衡与信念,也就是事先树立的、有价值的目标被循序渐进地变为现实的过程。这一过程因平衡而得以坚固,因信念而具有意义。 二、认识自我 1、我是谁?他是谁?哲学对认识自我的诠释 2、自我意识是不断认识自我的积累 1)心智模式 2)原则 3)态度与行为 4)
讲师:吴昌峡详情
中层管理者的沟通内训 01.01
部分:管理者与沟通 第二部分:沟通的过程 第三部分:沟通中人的行为 第四部分:沟通的控制 一、班组管理者与沟通 1.前言:沟通的概念 2.管理者的角色与职责 3.管理者的沟通意识 4.管理者的心态 5.管理者的利益相关人 二、沟通的过程 1.沟通的目的:技巧一:矩阵图 2.沟通的效果:技巧二:JOHARI窗口 3.沟通的载体:技
讲师:吴昌峡详情
激励与指导内训 01.01
创立一个战无不胜的组织 "我们为何在此 "我们所处环境给予的压力和机会 "全球标准 "领导才能 成功源泉 "使更多的员工成功 "成果的来源 "用人之道 "方法的改变 激励员工 "认识各类影响激励的因素 "分析员工的工作态度 &qu
讲师:吴昌峡详情
中高层领导商务魅力提升内训 01.01
一、提升商务‘形象’魅力 1、‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖 A、公务西装的色彩、款式、面料选择 B、好西装的五个细节 C、西装的选购常识 D、公务衬衫穿着五原则 E、公务领带的搭配原则和禁忌 F、公务领带的五种颜色寓意 G、三一定律:腰带、皮鞋、公文包 H、正装手表、墨水笔、打火机――公务形象的增值器 I、正装外套――尊贵
讲师:吴昌峡详情
成功的产品经理的内训 01.01
1、产品管理的基本概念和框架 o业界公司在产品管理方面存在的主要问题 o产品管理的基本概念 o如何界定产品、如何划分产品线 o产品和项目的关系 o产品管理的发展阶段 o产品管理和项目管理的不同和联系 o产品管理的体系框架和核心活动 o产品管理的战略框架 o产品战略愿景 o产品平台战略 o缺乏产品平台的问题、建设产品平台的好处 o产
讲师:吴昌峡详情
中层经理素质提升内训 01.01
讲角色定位 1.企业为什么要设立中层管理者? 2.中层管理者在企业可持续发展中的责任与使命 3.中层管理者在企业扮演的三大角色 实战研讨:中层管理者角色定位中的误区讨论 第二讲自我认知 1.中层管理者必须具备的三大能力 2.管理五项基本职能运用和转换 3.中层管理者工作风格与自我管理 第三讲时间管理 1.四代时间管理技术的解析 2.
讲师:吴昌峡详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21161
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20242
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16223
- 5员工守则 15463
- 6软件验收报告 15397
- 7问卷调查表(范例) 15113
- 8工资发放明细表 14556
- 9文件签收单 14195