大客户营销谋略训练营
大客户营销谋略训练营详细内容
大客户营销谋略训练营
课程大纲:
一.理解你的客户:
1、 大客户是如何做采购决策的?——认识客户的购买行为周期
目的:认识在客户不同采购阶段的不同销售策略
工具一:客户采购流程模型
不同采购阶段的我方销售策略对比图
练习一:认识自身客户的通用采购流程
2、理解大客户组织结构与动态分布
目的:洞察客户组织从而提高关系管理能力,找到客户内部洞察采购关键,能够为我们提供正确指引的人发展深入关系
工具二:组织结构五点分析法
练习二:认识自身客户组织结构的五维关系
3、理解大客户的业务
目的:如何运用方法论了解客户业务,获取客户信息,建立对客户商业活动的总体认识
工具三:PEST分析法,7S分析工具及问题列表
二.进入客户策略——追根溯源
1、大客户组织采购的十个角色与客户渗透渠道
练习三:大客户组织采购的十个角色
2、采购中的个人动机与组织动机分析
3、三种成功销售人士找寻的支持者角色
案例分析一:获取客户案例
三.认识需求阶段策略——如何让你的客户需要你
1、 需求挖掘策略——提问模型
练习四:四种高级提问技能练习
工具四:提问模型拜访计划表与拜访记录表
2、如何将提问模型运用于三种角色
练习五:如何培养支持者
3、FAB产品陈述法法
四.方案评估阶段的策略——影响客户的选择
1、发现并影响客户的决策标准
2、使自己的产品与客户的决策标准匹配程度大化
练习六:你的客户的决策标准
3、竞标战略——差异化以及薄弱环节•
——硬性与软性差异化指标•
——利用硬性差异化指标进行竞争性销售•
——薄弱环节及其剖析•
——反击战略,以及关于竞标的两大成功策略.
练习七:你的软性与硬性差异化指标
案例分析二:竞标案例,影响标准与突出差异化
五.解决客户忧虑阶段的策略——战胜终的恐惧
1、解决客户忧虑的目的
2、客户忧虑的原因与价值等式的变化
3、客户忧虑的后果
4、处理客户忧虑的三个致命失误
——将问题小化
——开处方
——施加压力
5、成功的处理客户忧虑
练习八:处理客户忧虑案例
演练
六.销售谈判策略——如何有策略的让步并达成一致
1、区分销售和谈判
2、 掌握谈判时机
3、销售谈判的交叠圈与五种方式
4、谈判中的其他问题
练习九:谈判案例
演练
七.实施阶段客户维护策略——如何确保持续的成功
1、实施阶段的目标
2、实施的阶段
3、动机倾斜
4、客户发展
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课程大纲:◆模块一品牌致胜品牌营销基础术语1品牌定义及属性2品牌形象3品牌识别4品牌定位√相关概念的实际应用√明确竞争的位置√寻求清洗的定位√潜在客户头脑中的产品参数认知◆模块二品牌审视市场与竞争的视角1产品差异化比较2复调式社会特点3波士顿产品市场发展象限4中国市场认知√掌握不同文明对品牌的认识√掌握建立品牌核心的要素√明确产品的核心差异√明确竞争的互动不
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课程大纲: 模块一中国市场现状与竞争分析:市场意识 1、农业文明,工业文明,信息化文明共存:如何扩大自己的市场份额?向哪里扩大?用什么方法扩大?掌握不同市场的不同营销方案的区别和作用 2、竞争的发展过渡,产品,营销,管理,人。没有技术如何竞争?人才不来应该怎么办?企业发展以后如何提升管理水平?掌握竞争过程的主要策略意图 3、有效应对市场的变化,市场会
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优势销售管理 01.01
课程大纲:讲义注意控制通讯设备模块一销售场合的管理:以物体为主,工具支持讨论:30分钟样品,展示品产品手册,各种招贴业务洽谈地点的选择动态客户评价客户采购流程图大客户拜访前提标准展示流程和内容客户导向的产品说明书的规范洽谈地点以及方式客户价值权衡分析客户采购流程匹配大客户访问准备模块二人员管理:以工作流程为主,测量支持讨论:30分钟确立目标的作用接待客户流程
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课程大纲: 一、大客户类型与销售对策 三种类型的大客户 与之对应的销售流程 与之对应的销售队伍再造 二、大客户销售谈判中的主要问题 谈判的时机控制 谈判的四个策略与实施 三、大客户组织结构与采购决策分析 组织采购的主要角色的作用 销售陷入僵局时的对策 “救援”人员的知名以及影响 四、透彻大客户采购象限 采购商如何看待供应商 大客户
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