质量管理质量制胜—ISO推行前_孙颢益_企业内训课程

质量管理质量制胜—ISO推行前

培训讲师：孙颢益

讲师背景：
孙颢益老师NAC（NeuroAssociativeConditioning）讲师NAC颁证机构：RobbinsResearchAsia（安东尼罗宾机构亚洲分部）国际注册心理咨询师工商管理硕士注册国际人力资源管理专家南开大学跨国公司研究中心等详细>>

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质量管理质量制胜—ISO推行前详细内容

质量管理质量制胜—ISO推行前

　　**部分质量管理概述（60’）

　　{ 1.质量和顾客满意、“上海女人功德无量”的故事

　　{ 2.质量和企业、生命之歌

　　{3.质量和效益

　　{ 4.产品质量和服务质量的特性

　　{ 5.质量管理发展五阶段

　　{ 6.质量责任制

　　{ 7.质量信息工作

　　{ 8.部门的质量职能分配---减少扯皮和推诿的武器

　　第二部分现场质量控制（100’）

　　{1.影响工序质量的主导性因素

　　{2.现场工人和班组长的职责和义务---决不仅仅是干活！

　　{3.质量改进的意义

　　{4.质量改进的八个步骤

　　{5.质量控制点的设置原则

　　{6.质量控制点的步骤

　　{7.质量控制点的“五有”和“三按”

　　第三部分全面质量管理的常用工具（70’）

　　{1.层别法l {2.查检表l {3.柏拉图

　　{4.特性要因图 {5.散布图l {6.直方图l {7.管制图

　　第四部分 5S管理（60’）

　　{ 现场质量管理--5S活动

　　第五部分 ISO质量管理体系（70’）

　　{ 1.ISO9001:2008简介

　　{ 2.推行ISO好处

　　{ 3.推行ISO的步骤

　　{ 4. ISO9004业绩改进指南

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