KTV服务人员礼仪培训   01.01

部分：服务礼仪概述一、服务礼仪的作用与意义二、服务礼仪的基本要求强化职业道德明确角色定位善于双向沟通坚持“三A法则”注重形象效应提倡零度干扰第二部分：KTV服务人员角色定位与服务意识一、角色定位二、服务意识用心服务——假如我是消费者主动服务——要做的正是对方正在想的变通服务——工作标准是规范但客户满意才是目标爱心服务——服务不是仅仅赚一份工资案例：刷墙的年轻

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酒店服务礼仪培训   01.01

酒店服务礼仪培训课程内容：部分：酒店服务礼仪基础知识　一、什么是礼仪　二、酒店服务礼仪　　（一）酒店服务礼仪的定义　　（二）酒店服务礼仪的原则　　（三）酒店服务礼仪的内容　　（四）酒店服务礼仪的作用　　（五）学习酒店服务礼仪的方法　　（六）学习酒店服务礼仪的意义　三、角色定位与服务意识　　（一）角色定位　　（二）服务意识　能力训练　礼仪的产生与发展第二部分：

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企业商务礼仪培训   01.01

讲：有礼走遍天下1、礼仪的概念2、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现3、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则4、美学、心理学在礼仪中的适用第二讲：企业商务礼仪的价值1、内强素质2、外塑形象3、提升竞争力塑造商业价值案例讨论：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎第三讲：职业形象塑造篇篇、定位你的职业形象：让形象辅助您事业的发展1、职业形象的构成要素2、职业形象对

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商场导购服务礼仪培训   01.01

讲：有礼走遍天下1、礼仪的概念2、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现3、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则4、美学、心理学在礼仪中的适用第二讲：商场服务礼仪的价值1、内强素质2、外塑形象3、提升竞争力塑造商业价值案例讨论：他为什么受欢迎而她为什么不受欢迎第三讲：职业形象塑造篇篇、定位你的职业形象：让形象辅助您事业的发展1、职业形象的构成要素2、职业形象对

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