女装导购培训
女装导购培训详细内容
女装导购培训
**讲：塑造专业的女装销售顾问形象
女装导购员的仪容要求
1.发式发型的职业要求
2.面部、手部、皮肤的护理
3.化妆上岗、淡妆上岗——妆成有似无
4.女士化妆与男士修面的具体要领
5. 职场仪容的禁忌
女装导购员的服饰要求
1.着装的基本原则：个性原则、和谐原则、TPO原则
2.工装的穿着要求
3.便装的穿着技巧
4.常见着装误区点评
5.男士西装及领带礼仪
6.女士套裙
7.鞋袜的搭配常识
8.首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
女装导购员的知识要求
要点：做客户会说话的“穿衣镜”
（一）掌握公司产品相关知识
款式、色彩、感觉2.流行性、受欢迎程度、评价3.包装、商标4.促销活动、附赠礼品5.售后服务、质量保证（二）服饰色彩搭配的熟练掌握
能给犹豫的客户中肯的意见
能给茫然的客户建议
能帮助客户选择适合自己的服饰
不同类型人们的穿衣技巧
身材偏胖客户搭配技巧
身材偏瘦客户穿衣选择
个子偏矮的客户服饰搭配
个子偏高的客户服饰选择
不同肤色的颜色禁忌及适合颜色
第二讲：如何建立良好的**印象
形体语言 —— 您另一张无字的名片
表情 —— 心境的晴雨表
、微笑的魅力
仪态礼仪
自信站姿要领与训练
优雅行姿要领与训练
4.工作行礼
位置指示标准
交谈体态注意事项
接待礼仪
1、顾客进店主动相迎
（1）迅速建立和顾客的关系
（2）打消顾客的疑虑
（3）顾客期待导购主动相迎
（4）冷淡会使70%的顾客敬而远之
2、 如何主动相迎顾客
（1）问好式
（2）放任式
（3）插入式
（4）应答式
（5）迂回提问式
3、相迎时形体语言
（1）永远微笑
（2）自然优雅站立姿势
（3）目光柔和亲切地关注
（4）保持一米距离
4.有顺序接待，但要面面俱到
第三讲：购物环境的营造——吸引人们眼球
精致的店内布置
整洁、有序、舒适、漂亮
给客户提供休息的沙发
给客户提供茶水或饮品
店内风格的凸显
温馨的购物环境
时尚的店内环境
商品的巧妙搭配
成套的服装搭配
导购人员的示范作用
模特的摆放
位置显眼，引人注意
搭配服装款式新颖
店外海报宣传的张贴
第四讲：良好客户关系的维持
给客户制定专门的信息表
1.有新款上市提早通知
2.有优惠政策及时通知
3.节假日电话、短信的沟通，有助于感情的维系
4.记录客户的喜好及尺寸信息，营造贴心服务
认真听取客户的意见及建议
1.主动询问客户意见
2.给客户提出建议的机会
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部分、“舍末逐本”：量化管理的根本所在——工作量化与能力量化（课时：6小时）1.管理问题的迷思与量化管理思想的起源2.国际公司对量化思想的应用和实践3.量化管理的本质3.1根本的量化1）量化与数字化2）企业系统运营的根本原理3）现代企业管理结构4）组织系统量化的根本要素：工作量化与能力量化3.2科学的量化1）科学管理的基础：数字和单位2）工作量化的解决方案：
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《非HR的人力资源管理》 01.01
部分人力资源量化管理导论1.量化管理思想的起源2.知名经理人对量化思想的阐述3．人均利润、组织效率与人力资源量化管理核心工作模型4．人力资源量化管理的系统流程；5．人力资源量化管理的科学工具和方法；第二部分人力资源量化管理的根本：工作量化与能力量化1．如何对工作进行量化；2．事件结构模型在工作量化中的操作方法；3．工作量化的系统解决方案；4．如何对能力进行量
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《系统量化管理与执行力提升》 01.01
第1讲企业诊断与系统量化1.现代企业管理结构；2．企业系统运营原理；3．企业运营效率综合评估；4．组织诊断模型与案例；5．系统进化路径设计；第2讲组织量化管理（一）1．战略目标与组织建设目标2．量化管理企业发展战略；3．OGSM工作方法；4．战略总体目标设定与分解；第3讲组织量化管理（一）5．战略发展阶段策略提炼；6．战略评估标准体系设计；7．企业战略规划固
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《消费者行为与营销策略》 01.01
部分营销中的困惑和消费行为研究的意义本部分重点以案例分析的方式，形象化的解析营销中的种种困惑与矛盾，对比大量营销实战中的成功案例和失败案例，引导学员，共同探寻：营销制胜有否共同的规律可循？如果有，规律应该是什么？按照从现象到本质的抽提思路，为学员透彻揭示行为学研究的意义和本质。此部分学习，让学员牢固树立消费行为导向的营销价值观，并深刻理解，行为学研究的目的和
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品牌诊断与品牌量化管理 01.01
1.品牌的历史与发展1.1品牌诞生1.2品牌经理制1.3多品牌管理2.品牌的行为学概念2.1大脑的秘密2.2品牌的结构与定义2.3品牌的测量方法3.品牌的意义3.1买方意义3.2卖方意义4.品牌的运作流程4.1态度与行为4.2品牌与态度4.3品牌运作流程5.品牌的管理流程5.1品牌定位5.2品牌战略规划5.3品牌与年度营销计划5.4品牌的维护与发展5.5品牌
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《市场洞察与量化管理》 01.01
讲、知己也知彼，比对手更了解对手——竞争情报系统的力量1.你的鸡蛋在哪个篮子里：行业大势分析2.“红、黄、蓝、绿”四盏灯：建立营销安全预警指标3.眼观六路，耳听八方：时刻关注对手的表现1)谁动了我的奶酪：市场占有率监测2)看准临门那一脚：对手终端表现监测3)想买是否买得到：对手渠道覆盖监测4)想买是否买得起：对手性价比监测5)想买是否愿意买：对手品牌表现监测
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课程前言：从1865年世界上个商标诞生，品牌的思想经历了近140年的发展。人们对品牌的理解也逐步从简单的商标概念成长为融心理学、生理学、营销学等思想为一体的行为理论。深入的行为学研究表明，品牌是联结人类精神与物质世界的主要纽带。在商业领域，以品牌为核心的经营思想已经成为现代商业企业公认的运营模式。在完成了对品牌含义清晰化过程之后，近几十年对品牌管理的科学方法
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企业标准量化管理——工具、技术与动作分解 01.01
课程前言伴随企业的发展，当企业生存问题得以解决后，管理的问题却开始逐渐增多：优秀员工太少，难以大量复制？流动一个人才，绩效下降一片？知识、经验难以积累，岗位智慧随人的离开而流走？各岗位普遍缺乏行之有效的操作工具？横向部门之间工作难以协调？纵向层级之间执行难以到位？各种管理体系难以整合一体？企业文化成为墙上文化，根本难以落地？培训混乱无序，对实际工作帮助不大？
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