《演讲与口才》训练课程   01.01

《演讲与口才》训练课程一、课程描述吴先生是温州某鞋业公司的总经理，他说：“我当过军人，可以面对很多别人不敢做的事，但就是不能面对众人讲话，我们单位每周五要开一次周会，对上周工作做总结，对下周的工作做出安排。就是这种会议，发言的时候，我还紧张得心跳、手抖，不知道说什么好，有时事先写好稿子，但这种会议也不能照稿念。我不知道怎么办是好，心里特别紧张。”其实有很多人

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人力资源成本管理培训   01.01

　　人力资源成本管理培训　　1.人在企业经营中的两种不同的重要意义　　1）是公司重要的资产　　a.服务利润链的管理理念　　2）是所有成本的驱动中心　　a．以人为中心的衡量与管理　　2.因应新经营环境，人力资源部门的功能角色　　1）选　　2）训　　3）用　　4）留　　5）升　　6）裁　　3.人力资源价值在财务报表中的表达　　1）如何计算人力资源的价值　　2）人

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企业文化建设及优势分析   01.01

　　企业文化建设及优势一、企业文化及其本质　　（一）什么是文化　　（二）企业文化　　1企业文化的结构2.企业文化的表现　　（三）企业文化概念的形成和演变　　（四）企业文化与企业生存　　★中国企业寿命　　企业文化建设及优势二、企业文化的作用　　（一）文化优势即力量优势　　1.文化是生产力　　2.文化优势与经济优势　　3.中国的实质进步源自新文化的引入　　（二）

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管理理念与角色认知   01.01

　　管理理念与角色认知部分、管理理念　　一、对管理的认识　　1、管理就是谋取剩余　　2、管理就是决策　　3、管理就是他人把事情办成　　4、管理五大职能　　5、管理是一种文化　　6、管理是一种哲学　　二、管理的五个难题　　三、衡量管理的标准　　四、一般管理者、有效管理者与成功管理者的差异　　五、管理者应具备的技能　　六、管理十大理念　　七、管理六大定律　　1、

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目标绩效管理   01.01

　　目标绩效管理部分：绩效管理概述　　◎绩效不是考核出来的　　◎绩效是什么？　　◎认识绩效管理的重要性　　◎企业绩效管理发展的四个阶段　　◎目标管理与绩效管理　　◎绩效管理责任体系　　目标绩效管理第二部分：绩效目标与指标体系的建立　　◎高层经理、决策者与企业战略目标　　◎中高层经理：如何进行公司总目标的分解？　　◎“聪明”的绩效目标SMART原则　　◎基于目

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邮储银行服务礼仪培训   01.01

　　讲、邮储银行服务礼仪　　一、银行职员服务礼仪　　二、银行一线员工窗口规范化服务　　三、服务与修养的基本准则　　四、营业场所的要求　　五、营业服务仪表规范　　六、营业服务语言规范　　七、服务意识　　八、反思工作心态　　本章培训方式：讲师讲授，与学员交流　　第二讲、邮储银行从业人员的素质要求　　一、丰富的银行从业知识　　二、随机应变的银行从业能力　　三、立体

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商务销售礼仪培训   01.01

　　章、销售人员礼仪培训　　节、销售人员的仪容仪表　　1、女士淡妆的基本要求　　2、男士的面部整洁　　3、头发要求4、面容的修饰5、妆容修饰的礼仪　　第二节、销售人员的行为举止　　一、站姿要求　　1、男性站姿：双脚平行打开，双手握于小腹前　　2、女性站姿：双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。　　坐姿要求　　男性座姿：一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，

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专卖店导购品牌形象提升培训   01.01

　　章：赵奕影老师——专卖店销售礼仪知识导入　　销售礼仪的概述　　引入销售礼仪的专卖店的前景　　专卖店导购培训的意义——专卖店里的任何一位员工，他们的一言一行都代表了企业的形象，对顾客能否进行优质服务直接影响到专卖店的声誉，即使专卖店产品再好，但是对顾客服务不周，态度不佳，恐怕也会导致信誉下降业绩不振。　　第二章：专卖店导购人员的个人金牌形象　　专卖店的导购

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销售的谈判技巧   01.01

　　1、销售谈判技巧——谈判解义　　什么是谈判　　双赢谈判的辩证思考　　谈判认识的误区　　2、销售谈判技巧——谈判准备工作　　准备即是谈判　　谈判目标设定　　谈判人员的选择及谈判团队的组建　　谈判的时间与地点　　谈判计划的拟定　　3、销售谈判技巧——谈判攻守技巧　　Ⅰ.谈判开局技巧　　强势开局VS弱势开局　　如何开价　　故作惊讶　　大吃一惊　　老虎钳的策略　

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演讲与口才   01.01

《演讲与口才》训练课程一、课程描述吴先生是温州某鞋业公司的总经理，他说：“我当过军人，可以面对很多别人不敢做的事，但就是不能面对众人讲话，我们单位每周五要开一次周会，对上周工作做总结，对下周的工作做出安排。就是这种会议，发言的时候，我还紧张得心跳、手抖，不知道说什么好，有时事先写好稿子，但这种会议也不能照稿念。我不知道怎么办是好，心里特别紧张。”其实有很多人

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