绩效管理六问
绩效管理六问详细内容
绩效管理六问
课程大纲:
**讲、关于绩效管理
一、从案例说到企业的绩效管理?绩效管理对达成企业目标的价值。
二、中国企业绩效管理现状及成因分析
三、绩效管理就是绩效考核吗?绩效管理五循环
第二讲、**问:绩效管理的对象是谁?
一、绩效管理的对象分析
案例:我可以不参加绩效考核吗?
二、老板需要被考核吗?谁是老板的考核者?
三、如何从“一双眼睛一支笔”过渡到“360度考核”?
1、360度考核的基本问题
2、360度考核的几种变形
四、如何选择考核者?考核者选择的三个因素
案例1:小张的30个同事全部要参与对他的考评吗?
案例2:如何根据不同情况来确定考核参与者?
第三讲、第二问:绩效管理的指标如何确定?
一、绩效管理的指标分类
1、组织指标与个人岗位指标及举例
2、品质型、行为过程型、工作结果型指标及举例
二、绩效考核指标体系的设计三法
三、绩效考核指标值设计三原则
四、关键绩效指标(KPI)的来源及提取方法例举
五、设定关键绩效指标常见问题及解决方法
六、平衡记分卡(BSC)如何实现平衡?
七、BSC与KPI如何接口?两者的内在一致性是什么?
学员练习:设计本岗位的关键绩效指标
第四讲、第三问:绩效管理的考核方法如何选择?
一、不同的企业组织、不同的个人岗位有不同的绩效指标,不同的绩效指标用不同的方法来考核
二、常用的几种考核方法介绍
1、行为导向型的考核方法
2、品质导向型的考核方法
3、结果导向型的考核方法
三、优选考核方法的参考因素及应用举例
1、图解式评价量表法及运用
2、海尔日清日结法(OEC)及运用
3、评价中心技术原理及应用
参考资料:《绩效考核方法主要特点览表》
第五讲、第四问:绩效管理流程五段法如何应用?
一、准备阶段——绩效管理体系设计技巧
二、实施阶段——信息收集要全面
三、考核阶段——准确公正记心上
四、反馈阶段——绩效面谈如何谈?
学员演练:如何与胡东面谈?
五、总结阶段——对绩效管理体系的重新审视
第六讲、第五问:绩效管理的误差产生原因及应对措施有哪些?
一、绩效指标三特征
二、分布误差成因及应对措施
三、晕轮误差、自我中心效应成因及应对措施
四、优先、近期、后期效应成因及应对措施
五、评价标准不准确产生的误差
第七讲、第六问:绩效管理的结果如何应用?
一、计划经济时代有考核吗?为什么会形同虚设?
二、绩效考核后有哪几种结果?
三、物质激励的种类及应用?
1、奖金发放的依据是什么?
2、加薪的依据是什么?
3、职位晋升的依据又是什么?
四、精神激励的种类及应用?
1、激励一定就是钱吗?
2、如何用好精神激励?
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