零售店長TOP成功特訓營訓
零售店長TOP成功特訓營訓详细内容
零售店長TOP成功特訓營訓
**天 心態建設與形象塑造篇
**單元 TOP店長的成功心態與特質
1 超越常人的心態與胸襟營造
2 超群的氣質與特質修煉
3 自信心與企圖心培養
4 堅忍不拔毅力與追求進步
5 以客為尊的職業使命
第二單元 TOP店長與眾不同的職責定位
1 公司的經營管理者
2 店鋪形象的營造者
3 店鋪員工的領航者
4 顧客的專業形象顧問
5 貨品附加價值的提升者
第三單元 店鋪形象塑造知識
1 賣場6S管理與形象保持
2 服飾視覺化搭配陳列
3 櫥窗/專櫃/模特/POP的有效佈局與管理
4 特殊區域的匠心佈置
5 音樂/色彩與氣味的有效運用
第四單元 必須掌握的黃金陳列法則
1 賣場的分區規劃
2 櫥窗櫃陳列及基本要求
3 陳列的六大原則
3 八大陳列方式與技巧
5 陳列的黃金閃光點捕捉
第五單元 金牌店長形象與禮儀塑造
1 TOP的親和力
2 如何維護健康與自信
3 TOP店長的風度與涵養
4 TOP店長的儀態與儀錶
5 常用禮貌語與管理禁語
第二天 卓越店鋪管理技能篇
**單元 TOP統禦技能
1 出色的店員甄選技術
2 高效的員工培訓技能
3 有效持久的激勵方式
4 用人所長,容人所短
5 善於聽取意見並改進
第二單元 專業導購銷售技能
1 接近顧客技巧
2 五大有效的行銷方式
3 顧客消費心理七大要因分析
4 處理顧客異議與衝突技巧
5 有效說服與引導成交技巧
第三單元 專業貨品管理技能
1 進貨管理與陳列規範化
2 存貨量的有效控制
3 貨品的保管與儲存
4 八大促銷手法
5 退換貨品和滯銷貨品處理技巧
第四單元 TOP財務管家技能
1 店鋪預算籌畫
2 店鋪的成本分析與控制
3 物流管理控制
4 收款注意事項
5 盤貨、盤帳及毛利控管
第五單元 TOP團隊溝通技能
1 溝通的有效性
2 恰到好處的聽和說
3 有效溝通的流程
4 溝通的四項原則
5 有效溝通六大技巧
第三天 經營理念昇華與自我發展篇
**單元 經營理念昇華法則
1 建立顧客服務理念
2 快速反應的服務體系
3 正確理解與適應公司行銷策略
4 正確對待滿意度與忠誠度
5 人品與貨品的互為促進
第二單元 店鋪營運流程精細化法則
1 日场業流程精細化
2 售前---售中---售後流程精細化
3 銷售過程五階段精細化
4 營業後的總結與整理精細化
5 運營手冊的建立及內容
第三單元 經營診斷與業績提升法則
1 經營診斷(DIAGNOSIS)之程式建立
2 自我診斷四字真經“望,聞,問,切”
3 零售店鋪診斷的八大要點
4 要因分析與對策建立
5 改善提升業績六大技巧
第四單元 TOP店長的發展之道
1 職涯發展規劃
2 由管理到經營職能轉變
3 如何快速的學習及成長
4 把握當下,贏取未來
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“8 1”绩效考核与“三三制”薪酬设计技术 01.01
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企业制度、流程的贯彻与执行 01.01
部份为什么不能有效贯彻与执行 1.0从案例分析开始 ◆案例一:总经理说,我交待的事情你们为什么不好好地去执行 ◆案例二:停机待料,这是采购部造成的原因,我也没办法 2.0从案例中总结 ◆斜坡理论:为什么执行一段时间后就不能再继续执行了? ◆结论一:自上而下的原因 ◆结论二:自下而上的原因 3.0为什么会贯彻不当 ◆贯彻不当的六大原因分析
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管理内功之——中层干部管理技能训练内训 01.01
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打造干部团队领导执行力 01.01
一、概论: l执行力定义 l执行力的本质 l企业执行力要素 l执行力分解 l执行力系统构成 l如何提升领导执行力? l领导的工作重点 l达成执行力的三大重要基石 l领导人的七大行为特征 l讨论:战略与执行的关系 二、领导决策与策略运用 案件分析:老鼠团队的难题 你对老鼠决策模式有何建议? l集体决策的步骤 l伟大策略拥有的条
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职业经理人的自我修炼 01.01
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