如何与媒体打交道
如何与媒体打交道详细内容
如何与媒体打交道
**部分:知己知彼,认识媒体
1、媒体是什么?
1)朋友、敌人、野兽?
2)防火、防盗、防记者?
3)媒体是一把“双刃剑”
4)媒体营造的拟态环境:德隆事件
5)分析媒体的环境变化
6)认清媒体的杀手锏:直接挑战企业、捧杀、炒作和放大
2、认识记者
1)职业特点:行动快、好奇、怀疑精神
2)记者采访形式:常规方式、**暗访、可怕的“掏粪”行动
3)掏粪的三个方向:
企业家的原罪问题(朗顾之争后格林柯尔的坍塌)
腐败问题
血汗工厂问题
第二部分:营造透明的玻璃屋
1、与媒体合作
1)危机期间,与媒体合作
危机来临,“堵住”媒体是下策(英特尔“浮点”事件5亿美元的代价)
鸵鸟的做法:2003富士走私风波
笑脸相迎是更好的管理:亚特兰大小型化工厂污染的故事
2)选择合适的新闻发言人
音乐会的指挥者
与郎共舞,学会游戏规则
不要做问题的奴隶
除非必要,不要抢先把企业高领导者推到前台
第三部分:应对媒体,化解危机
1、不要让媒体兴奋起来
兴奋源:
企业陷入法律纠纷(三珠口服液)
与媒体对抗,状告记者(富士康血汗工厂事件)
民族歧视(丰田霸道,你不得不尊敬 广告事件)
产品含致癌物质(高露洁、杜邦锅、KFC)
腐败问题/原则问题/血汗工厂
2、为企业营造有利的拟态环境
快速反应,成为危机的信息源和事件的定义者
例1:1997年美国环球公司TWA800坠毁事件
例2:9.11布什政府定义危机的经典
3、为媒体和公众设置议程
4、议题设置中的“引导术”:
用知名制造议程——比窦娥还冤的格兰什
用产品召回制造媒体议程——“苦肉计”致胜 2004年10月宜家全球召回法格拉德儿童椅
用行动制造议程——“金华毒火腿”:政府积极反应,有效引导公众舆论。
议程设置中的“摇滚术”——“氨气事件”(2000年1月26日),老潘笑到了后
第四部分:借力媒体,转“危”为“安”,转“危”为“机”
1、媒介事件常规战术
2、策划媒介事件要领
3、媒介造势三步曲
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