迎世博 学礼仪 新形象——职业礼仪与职业形象讲座
迎世博 学礼仪 新形象——职业礼仪与职业形象讲座详细内容
迎世博 学礼仪 新形象——职业礼仪与职业形象讲座
、“以貌取人”
个人形象的涵义:
看上去:着装打扮
听上去:说话谈吐
感受上:行为举止
亲切的礼貌用语
职业化眼神
微笑礼仪
称呼礼仪——你的**句话
二、 场合形象礼仪
了解场合的概念
T.P.O.场合服饰礼仪
在正式职业、半职业场合运用服装细节塑造专业形象:
男士专业着装
内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰
女士专业着装
内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰
职业着装色彩与搭配
在时尚休闲、运动休闲场合塑造轻松、靓丽的个人形象
在半正式、正式场合用服饰塑造大方、得体的高贵形象
三、 仪容仪态礼仪
仪容礼仪细节:
头发 鼻子 眼睛 嘴 手与指甲
皮肤 气味 身体 妆容
职业仪态训练:
站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练
礼让手势、引领手势、递物姿势训练
礼貌姿态训练
肢体语言
四、 谈吐沟通礼仪
沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。
沟通的语言基本功
语音、语调、语速、语气训练
描述能力训练
增加语言的力量,表示肯定和专业
柔化语言技巧,友好沟通要素
倾听技巧训练
面对抱怨的语言技巧
沟通的润滑剂——赞美
五、 行为礼仪细节
礼仪的核心概念
尊重对方、尊重自己
生活礼仪:
举手投足
职业礼仪:
名片
确认姓名
握手礼仪
迎送、接待礼仪
自我介绍、介绍他人
手机礼仪
电话礼仪
商务礼仪:
邀约
赠礼
次序
社交礼仪:
口头承诺
寒暄
女士优先
用餐
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