迎世博 学礼仪 新形象——职业礼仪与职业形象讲座

  培训讲师:赖伟民

讲师背景:
赖伟民,著名经济学家,中国企业战略四大天王之一。北京大学民营经济研究院战略课题组组长、北京大汉九鼎研究院院长、中国企业联合会特聘专家、清华大学客座教授。近年来一直致力于经济管理的研究与实践,主持和参与了《GSP系统开发》、《动态经济模型研究 详细>>

赖伟民
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迎世博 学礼仪 新形象——职业礼仪与职业形象讲座详细内容

迎世博 学礼仪 新形象——职业礼仪与职业形象讲座
  、“以貌取人”
  个人形象的涵义:
  看上去:着装打扮
  听上去:说话谈吐
  感受上:行为举止
  亲切的礼貌用语
  职业化眼神
  微笑礼仪
  称呼礼仪——你的**句话
  二、 场合形象礼仪
  了解场合的概念
  T.P.O.场合服饰礼仪
  在正式职业、半职业场合运用服装细节塑造专业形象:
  男士专业着装
  内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰
  女士专业着装
  内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰
  职业着装色彩与搭配
  在时尚休闲、运动休闲场合塑造轻松、靓丽的个人形象
  在半正式、正式场合用服饰塑造大方、得体的高贵形象
  三、 仪容仪态礼仪
  仪容礼仪细节:
  头发 鼻子 眼睛 嘴 手与指甲
  皮肤 气味 身体 妆容
  职业仪态训练:
  站姿、走姿、坐姿、蹲姿、捡物训练
  礼让手势、引领手势、递物姿势训练
  礼貌姿态训练
  肢体语言
  四、 谈吐沟通礼仪
  沟通的方式往往比沟通的内容更为重要。
  沟通的语言基本功
  语音、语调、语速、语气训练
  描述能力训练
  增加语言的力量,表示肯定和专业
  柔化语言技巧,友好沟通要素
  倾听技巧训练
  面对抱怨的语言技巧
  沟通的润滑剂——赞美
  五、 行为礼仪细节
  礼仪的核心概念
  尊重对方、尊重自己
  生活礼仪:
  举手投足
  职业礼仪:
  名片
  确认姓名
  握手礼仪
  迎送、接待礼仪
  自我介绍、介绍他人
  手机礼仪
  电话礼仪
  商务礼仪:
  邀约
  赠礼
  次序
  社交礼仪:
  口头承诺
  寒暄
  女士优先
  用餐

 

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