3G产品体验营销技巧沙盘训练

  培训讲师:梁伟权

讲师背景:
梁伟权国内知名劳资人力资源专家国内知名劳资专家国家高级人力资源管理师国家人力资源法务咨询师中国劳动关系在线首席顾问中国人事法务协会高级顾问中华讲师网品牌讲师中国总裁培训网金牌讲师中山大学南方学院社会导师国家人社部人力资源法 详细>>

梁伟权
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3G产品体验营销技巧沙盘训练详细内容

3G产品体验营销技巧沙盘训练
  课程大纲】
  **部分:基础储能,厚积薄发
  ? 体验营销概述
  3G时代运营商竞争态势
  3G产品营销遭遇的难题
  3G产品营销新策略和新方法
  体验营销VS传统营销:理性VS感性;告知VS引导
  体验营销的三大特征:
  关注客户终感知
  结合客户情景认同
  鼓励引导客户参与
  体验营销的作用:个人、用户、公司的作用
  第二部分:体验四步,动作分解
  体验**步:接近客户引发兴趣
  ? 客户有效识别
  客户购买的AIDMA模型
  根据模型了解消费者心理
  客户需求的层次
  不同人群的3G产品需求
  识别技巧:一看二问三验证
  看:不同的观察手段,不
  问:场景法、惊讶法、开放式问题
  沙盘演练与讨论1:我们如何了解客户及其需求?
  ? 主动积极引导
  主动引导的时机:
  客户拦截的时机、客户等待的时机、客户拘留的时机、客户其它时机
  引导话术流程:
  简洁问候—主动关怀—体验指引—利益说明—征求同意
  沙盘演练与讨论2:我们如何吸引客户到体验区?
  沙盘演练与讨论3:练习引导客户体验的话语组织顺序。
  体验第二步,引导参与了解产品
  引导了解产品
  客户效益提炼
  影响客户参与的故事讲述流程:
  面临危机—历经磨难—解决办法—结局感受
  3G产品功能全面介绍:
  图片介绍法
  比较介绍法
  感观介绍法
  沙盘演练与讨论4:练习如何影响客户进行体验参与?
  体验第三步,全面展示激发体验
  展示辅导的准备工作:设备检测、熟悉体验平台、演示手机和电脑业务开通
  如何辅助演示和试用
  现场试用实操流程:
  注意位置—肢体表达—语言鼓励—现场试用
  沙盘演练与讨论5:如何利用我们现有的平台,做好新业务的演示和体验,从而激发客户的共鸣?
  沙盘演练与讨论6:客户体验过程中的关键细节管理
  体验第四步,共鸣达成促进成交
  顾客的心理期望与让渡价值
  降低客户的疑虑八技法:
  折分法、同比法、效益法、刺激法等
  落单技巧:
  二择一法、时限法、附加值法、试用法等
  沙盘演练与讨论7:客户体验营销过程中的疑虑解决
  沙盘演练与讨论8:客户体验营销的关键决策过程演练

 

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