店面销售实战训练营--六脉神剑
店面销售实战训练营--六脉神剑详细内容
店面销售实战训练营--六脉神剑
一、六脉神剑**式:迎宾
1、迎接客人进店之前店员应该做什么?
2、目前的门店迎宾语有哪些不足?
3、正确的迎宾语言和动作是什么?
4、品牌的定位和迎宾语言及动作要求
5、培训结束,店员上岗时间迎宾如何继续训练?
二、六脉神剑第二式:寻机
1、什么是寻机?为什么要寻机?
2、如何寻机?如何保持和客人亲密、安全接触的距离?
3、如何去观察客人的一动一行?寻找什么的接触时机?
4、目前门店店长“错误的大多数”
5、主动积极的服务客人的动作有哪些?
三、六脉神剑第三式:开场
1、 店员开场介绍的原则和目的是什么?
2、 错误的开场是什么样的?后果是什么?
3、 新品新款如何开场介绍?
4、 促销开场的注意事项有哪些?
5、 怎么样赞美客人开场?
6、 如何制造商品热销的开场?
7、 如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言?
8.功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用
四、六脉神剑第四式:体验
1.如何去鼓励和有效的引导客人进入体验? 服务客人体验过程的标准动作有哪些?
2.如何探询客人的需求,根据需求来推荐合适的商品?
3.如何大胆地向客人发问?客人问题的原则和秘诀有哪些?
4.如何有效地去激发客人购买(占有)的欲望?
5.如何向客人续销达成一单多件,提高客单价?
6.对于有不同陪同者购买的销售服务技巧应对。
7.不同顾客类型的应对技巧。
五、六脉神剑第五式:开单
1.一定要由顾客说开单的时候,我们才开单吗?
2.顾客购买的信号有哪些?如何提出成交?
3.成交的语言和注意事项有哪些?
六、六脉神剑第六式:送客
1、错误的送客语和动作
2、正确送客的语言和动作
3、送客是下次迎客的开始
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