工业品市场调研的策略工具与方法

  培训讲师:张长江

讲师背景:
张长江DavidZhang工业品实战营销专家赢道营销咨询机构首席顾问英国威尔士大学(TheUniversityofWales)管理硕士上海交大、浙大、清华EMBA班客座教授、特聘讲师IPTS国际职业培训师协会高级培训师时代光华特聘讲师中国企 详细>>

张长江
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工业品市场调研的策略工具与方法详细内容

工业品市场调研的策略工具与方法
  一部分 基础篇(2小时)
  **讲 市场调研的定义与开展市场调查的重要意义
  市场调研的定义
  市场调研基本原则
  几种典型的市场调研类型:探索性研究与结论性研究
  定性研究与定量研究
  【练习】销售人员年龄的研究
  市场调研在战略规划和决策制定中的作用
  【案例】可乐瓶子的秘密
  【案例】王进喜一句豪言泄露天机
  市场调研协助决策,但不能取代决策
  第二讲 市场调研的主要流程
  确定调研的目标
  设计研究方法
  实施调查和收集数据
  处理数据和分析数据
  撰写调查报告
  跟踪调研和反馈
  第二部分 方法篇(7小时)
  第三讲 定性研究技术
  定性研究技术——描述性研究与因果研究
  描述性研究:访谈法与定性观察法
  访谈法——重点访谈、深度访谈、焦点小组访谈
  访谈提纲的设计与提问技巧
  定性观察法——观察方案、观察法的运作程序、记录的方式及其内容
  【案例】观察法的实际应用——竞争研究与新产品上市
  因果研究:实验法
  确定采用的实验类型
  试验设计与结果分析
  【案例】客户体验的实验法
  第四讲 定量研究技术
  原始数据的获取方法:询问法与定量观察法
  抽样技巧(1)——非概率抽样与概率抽样
  抽样技巧(2)——样本规模与误差
  问卷设计的基本原则和主要步骤
  问卷设计技巧(1)——问题格式
  问卷设计技巧(2)——问题的排序
  问卷设计技巧(3)——数值量表
  问卷设计技巧(4)——问卷的外观与编排
  问卷设计技巧(5)——问卷设计方面易犯的几个典型错误
  问卷发的发放与回收
  【案例】DISC性格测试与统计
  二手数据的类型:内部二手数据与外部二手数据
  二手数据的获取方法
  二手数据的优、缺点
  【案例】二手数据的应用实例——汽车行业
  第五讲 数据分析与图表化
  信度与效度问题
  数据质量控制与初步分析
  描述统计与推断统计
  几种常用计算工具:均值、众数、中位值
  如何从数据中发现趋势
  不同类型的图表的实际运用
  【练习】
  分产品线销售占比
  市场份额
  销售人员销售额分布
  第六讲 调研报告的撰写
  理解读者的重要性
  书面报告的标准格式
  准备有效的书面报告
  图形说明
  【展示】汽车市场调研报告
  第三部分 实战篇(3小时)
  第七讲 客户满意度调研与大客户销售策略
  大客户关系发展阶段模型
  客户满意度调查中的困惑:数据失真与取样困难
  客户满意度调查的项目与方法
  【案例】徐工集团客户满意度调研问卷
  【案例】上海烟草客户满意度调查案例分析
  大客户的进攻策略:闪电进攻、侧翼进攻与内部瓦解
  大客户的防守策略:壁垒防御、纵深防御与战略防御
  【案例】
  (1)二次世界大战经典战役回顾
  (2)暗战——闪电战的经典
  (3)W制漆案例——侧翼战经典
  (4)持久战——S公司案例
  第八讲 营销战略规划的框架与前期调研
  工业品营销战略的框架
  市场环境研究的模型
  产业市场研究的方法
  行业市场分析的方法
  竞争情报的获取技巧
  【案例】跨国企业的情报战
  竞争分析的几种典型模型
  内部数据分析的方法
  【案例】销售人员离职情况分析
  标杆研究与对比性研究

 

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