职业化与技能提升培训
职业化与技能提升培训详细内容
职业化与技能提升培训
培训大纲:
**讲 职业化心态与团队协作
职业化就是我们 对待工作要有积极的心态,高度的热情和责任,勇于付出,乐于奉献,要富有团队协作精神,不折不扣地完成自己的本职工作
从学生到职业人心态的调适
角色转换---职业人的思维训练
心智模式检视
建立全新的观点
有责任心的工作习惯
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作道德
职业化的工作形象
团队中的角色认知
团队中常见的五种角色
角色如何适应团队
如何发现团队中个人的优势,并有效整合
团队关于目标、信任、超越的的团队练习
案例:收入相同的两个员工,一个踏实做事,另外一个经常眼高手低
分析:职业化与技能提升培训案例!
解析:职业化与技能提升内训案例!
案例:职业化与技能提升课程案例分析!第二讲 执行力与职业素养
? 结果与任务:执行就是要结果
? 结果三要素
? 以结果做商业交换的平台。
? 客户价值是做结果的方向
? 如何做结果
? 构建执行力的四要素
? 企业需要的职业精神
? 主动、忠诚、责任、服从、协作、敬业
? 忠于公司就是忠于自己
? 与企业同舟共济
? 对企业要有服务的心态
? 如何成为九段员工
执行型人才的三大标准
建立一对一责任,防止责任被稀释
习惯是知识、技能和欲望运作时的交集
要把“我们”的责任变成“我”的责任
案例:执行力与如何克服眼高手低
讨论:职业化与技能提升经典案例讨论!
分组:职业化与技能提升培训案例学习指南
分析:职业化与技能提升学习中的八大陷阱!第三讲 高效人际沟通技能
? 沟通的三大要素和内容
? 缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围
? 高效沟通的六大步骤
? 实际沟通案例分析
? 人际关系的四大分类
? 各类人际风格的特征与沟通技巧
? 有效沟通的四个基本法则
? 倾听的技巧
? 反馈、倾听、谈吐、争论
? 倾听的含义和目的
? 不同类型的倾听所产生的沟通问题
? 同理心倾听的技巧与好处
? 倾听中的适当提问
? 跨部门沟通的分析
? 向上、向下、平行沟通要点分析
案例:为什么好像上级不重视我?如何与上级沟通?
互动:职业化与技能提升培训案例评估
分享:某集团职业化与技能提升培训案例
分享:哈佛经典职业化与技能提升案例分析示范 第四讲 服务意识与语言艺术
? 为何三米微笑如此有效
? 面对顾客抱怨应该具有的态度
? 掌握解决顾客抱怨的方法及途径
? 维护忠诚客户
? 服务忌语
第五讲 如何高效管理时间
? **代时间管理
? 第二代时间管理
? 第三代时间管理
? 第四代时间管理
? 个人工作案例分析
? 时间管理的案例分析
? 大石头理论
? 二八原则
? ABC法则
? 办事的优先次序
? 4D原则
? 时间管理的犹他法则
? Salami技术
分享:企业职业化与技能提升培训三步走!
案例:联想(中国)公司的职业化与技能提升培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好职业化与技能提升?
第六讲 从EQ到AQ 的逆商管理
挫折管理——挫折应对计划
识别挫折的生理和心理信号
影响长期挫折感的因素
创建个人克服挫折的计划
如何帮助员工克服挫折
挫折应对方法
压力早期的预警信号
心理上的策略
生理上的策略
能力上的策略
方法上的策略
放松训练
做好自我管理
《感恩的心》
李博文老师的其它课程
职业化素养培训 01.01
培训大纲: 部分职业化素养 人的一生的影响因素 人生的四张名片 1.职业发展中的问题 没有明确的奋斗目标 扭曲雇佣关系 自恃无人替代 不珍惜和保护自己的信誉 既无反对勇气,又缺乏接受胸襟 对企业缺乏归宿感 抱怨或怨叹2.职业道德与职业素养 认同企业 培养良好的工作习惯 专业化 让自己成为潜力股3.职业化的准则 积极的心态
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团队激励考核培训 01.01
培训大纲: 讲以激励机制为核心的人力资源管理模式 1.引言 2.破解中国企业十大管理难题 3.案例与启示 4.现代高绩效激励式人力资源管理模式 分析:团队激励考核培训案例! 解析:团队激励考核内训案例 案例:团队激励考核课程案例分析!第二讲加强对激励理论的认识和学习 1.马斯洛需要层次论模型 2.激励――保健双因素理论 3.公平理论
讲师:李博文详情
员工服务意识建立与提升培训 01.01
一、提高服务质量的基本理念: 1、了解服务: ●服务的内涵 ●服务的特性 ●服务的价值 2、服务的对象: ●服务自己 ●服务同事 ●服务亲朋 ●服务客户 3、满意服务的原则: 4、评估服务现状: ●评估现有服务水平 ●找出差距,区分服务好和坏 分析:员工服务意识建立与提升培训案例! 解析:员工服务意识建立与提升内训案例 案
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销售心理学培训 01.01
培训大纲: 一、认识销售心理学 何谓“销售心理学”? “销售心理学”与一般销售的区别 “销售心理学”的特点 “销售心理学”学习方法 “销售心理学”指导方针 销售人员五问 销售心理学人员的正确认识 销售心理学的适用范围 销售心理学人员的角色 销售心理学人员与价值创造 销售心理学人员应有之心态 分析:销售心理学培训案例! 解析:销
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MTP中层干部系统训练营 01.01
课程大纲: 部分:自我管理篇 模块一:中层经理的角色定位培训课时:3H 1、中层经理的重要作用、角色和使命 2、中层经理的五大角色转变 3、中层经理管理的五大工作 4、中层经理常见的角色错位 5、优秀中层管理者的素质模型模块二:魅力表达与沟通技巧培训课时:6H 1、沟通的障碍 游戏:沟通中常犯的错误 2、沟通的四大策略 3、高效沟通
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虎口夺单—实战销售技巧 01.01
课程大纲: 模块一、打造虎口夺单品质的销售员 1、一个成功销售员所需要具备的狼性品质 2、案例分析:认识什么是“虎口夺单” 3、如何敲开客户已经紧闭的大门 模块二、系统的认识你自己 1、案例分析:什么是专业的销售和专业的销售行为 2、销售员和客户到底是什么关系 3、5种寻找客户的方法 4、案例分析:客户为什么会买或者不买我们的产品 模
讲师:李博文详情
中高层管理者领导艺术培训 01.01
、认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式 “三问题” “三假设” “三定位” “三落实” 分析:中高层管理者领导艺术培训案例! 解析:中高层管理者领导艺术内训案例 案例:中高层管理者领导艺术课程案例分析!第二如何提升自我中高层管理者领导艺术 提高个人效能的五把利剑; 跨越你的心态“深坑”; 让目标成为你的动力; 穿越你时间的“黑
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战略规划培训 01.01
讲:中国企业海外上市 海外上市的规则分析 海外上市的途径比较 理想交易所的甄选 中小企业海外上市的典型案例 分析:战略规划培训案例! 解析:战略规划内训案例 案例:战略规划课程案例分析!第二讲:国际市场的开拓 开拓国际市场的政策法律环境 战略与技巧 海外市场的营销战略 讨论:战略规划经典案例讨论 分组:战略规划培训案
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公关策划培训 01.01
培训大纲: 一.公关策划的基本要素 1.公关策划主体——社会组织 2.公关策划客体——公众 3.公关策划手段——传播 4.公关策划的核心——管理 分析:公关策划培训案例! 解析:公关策划内训案例 案例:公关策划课程案例分析!二、企业公关策划的定义 1、它是有意识、有计划的活动 2、它是信息双向交流的过程 A、沟通情况 B、沟通情感
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中高层干部管理技能培训 01.01
部分:职业经理人正确的观念与心态 一、正确观念和心态的重要性 问题一:管理是靠经验还是靠方法? 思考、提问、回答 讲解:管理靠方法而不是靠经验 方法正确一切OK 正确的方法来自正确的观念和心态 案例1:问题:一位从未见过扫描仪的人能否成为扫描仪厂的制造部经理? 思考、提问、回答、案例讲解二、做人的正确观念与心态 问题二:回忆自己的职业生
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