TTT企业培训师职业技能培训教程

　　模块一：培训的基础认知与培训师的角色定位

　　1、企业培训的定义及其作用

　　——培训是一个什么样的过程？

　　——培训对企业经营管理到底能够产生什么样的作用？

　　2、成人学员的主要学习特点

　　3、培训师在培训过程中需要扮演哪些不同的角色？

　　——培训师如何进行各种角色的有效转换？

　　4、培训应该具备的职业素质与核心能力

　　——正向、责任、成长、同理心

　　——表达力、挑战力、洞察力、创造力、变通力、感召力

　　——领悟、演绎、链接、触动

　　5、贯穿培训过程的四大核心理念：放下、接纳、馈赠、扩展

　　6、培训行为的六大模型：分享、沟通、启发、力行、察觉、影响

　　模块二、课程设计、编写与教材准备

　　1、准确把握培训需要解决什么样的问题

　　——确定培训需求调查的思路

　　——如何进行三种不同情形的培训需求调查

　　——五种常用需求调查方法的运用要点

　　——**调查分析并定义问题

　　2、课程设计

　　——课程设计的一般原则

　　——课程设计的宏观思路与微观路径

　　——如何搭建一个课程的逻辑框架？

　　——如何提炼课程的核心观点？

　　——如何选择课程的关键性内容？

　　3、教材编写与制作

　　——编写教材的三个导向

　　——教材（PPT）制作的整体要求

　　——教材（PPT）的制作要素

　　——教材（PPT）编写与制作练习

　　——教材（PPT）案例参考与点评

　　4、如何有效收集、整理并选择适合主题的培训素材？

　　5、笔记与手稿的制作与运用

　　6、如何为课堂现场设计培训行为进程与相关环节？

　　模块三、现场呈现的方法与课堂掌控

　　特别说明：本模块的内容涵盖三个不同层级（初级、中级、高级）的技能，需要主训老师根据企业提供的学员背景情况，选择符合学员当前技能水平的训练内容

　　1、培训师的压力释放与情绪管理

　　——培训师的现场压力源自哪些情形？

　　——如何破解培训师自身心理因素产生的压力？

　　——释放现场压力的方法

　　——培训师如何有效地管理自己的情绪？

　　2、专业的课程导入技法

　　——登台亮相的四个基本要求

　　——有效开场的四大要素

　　——应该避免的几种负面开场

　　——精心选择开场的话题内容

　　——课程导入的四大任务

　　——十种常见课程导入形式及其运用技巧

　　3、专业的收结

　　——阶段性内容收结应该注意的事项

　　——六种常见收结方式的运用要点

　　——应该避免的几种收结

　　4、专业的内容演绎手法

　　——精彩演绎的六字要诀

　　——专业表达的三大要素

　　——四大专业演绎手法的运用要点（系中、高级阶段内容）

　　5、现场互动技巧的运用

　　——“价值导引”的问题设计技巧

　　——“经验反哺”的案例研讨技巧

　　——“以情喻理”的故事演绎技巧

　　——“深度体验”的游戏组织技巧（系中、高级阶段内容）

　　——“身临其境”的现场偶发事件的捕捉（系中、高级阶段内容）

　　——“理性思辨”的现场辩论技巧（系中、高级阶段内容）

　　——“感官促动”的视觉素材运用要点（系中、高级阶段内容）

　　——“情感共鸣”的音乐引导技巧（系中、高级阶段内容）

　　6、链接触动的现场点评手法的运用（系中、高级阶段内容）

　　——为什么需要进行现场点评？

　　——现场点评的基本原则

　　——现场点评的基本思路

　　——不同训练形式和训练方法的点评要点

　　——如何把握“关键教育点”对学员进行点评？

　　——点评过程中的细节处理

　　7、企业经常性主题的训练要点与方法提示（系中、高级阶段内容）

　　——如何做好新员工入职培训？

　　——如何做好基础销售技能培训？

　　——如何做好基础客户服务技能培训？

　　——如何做好产品知识与专业技术知识培训？

　　——如何做好一般职业技能（沟通、时间管理、目标管理、礼仪、商务演讲等）培训？

　　8、学员问题处理与课堂掌控

　　——处理学员问题的原则

　　——处理学员问题的步骤

　　——处理学员问题的常见形式与方法

　　——如何应对学员的“非常态”问题？

　　——主动掌控课堂现场的四种基本手法

　　——“非常态”学员状态的应对技巧

　　——如何应对课堂现场的“突发状况”？

　　9、培训师的职业形象与职业风范

　　——职业着装的基本要求

　　——培训师职业形象自我检视

　　——培训师职业风范的总体要求

　　——静态风范-身型的要求及练习方法

　　——动态风范-手势与步伐的要求及练习方法

　　——心境防范-有声语言的运用技巧

　　——情绪防范-眼神的运用技法

　　模块四、培训的职业成长与发展

　　1、培训师成长的阶梯

　　2、培训师自身的学习与修为

　　3、培训师成长的要素

　　4、培训师的成长路径

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