企业跨部门沟通内训
企业跨部门沟通内训详细内容
企业跨部门沟通内训
一:跨部门沟通的重要性。
问题一:作为部门主管,是沟通能力重要还是其它能力重要?
思考﹑提问﹑回答:
讲解:合格的部门主管,沟通能力应占80%,而其它能力只需20%。
:沟通能力强的人更善于管理。
:目前大多数企业的中,高层主管缺乏的是沟通能力。
:对沟通能力强的正确关念与心态。
二:企业内沟通的意义,障碍和原则。
问题二:你认为跨部门沟通的主要障碍为何?思考﹑问题﹑回答:
讲解:企业内沟通的意义和方式;
:企业内沟通的障碍;
:企业内沟通的原则;
:跨部门沟通的方式,障碍和原则;
三:跨部门沟通要点—;——尊重和欣赏
问题三:一个人关心的人是谁?
思考﹑提问﹑回答:
讲解:自我与自我满足;
:人希望透过别人的赞赏以满足自己;
:尊重人,欣赏人是沟通的决窍;
:正确评价自己和别人;
:你能真心的欣赏其它部门的同仁吗?
四:跨部门沟通要点二——换位思考。
问题四:在与其他部门产生冲突时,为什么常常认为是其他部门的错?
思考﹑提问﹑回答;
讲解:三种思维方式中的“谁都有理”
:爱妻六大法则,和“爱同仁六大法则”
:换位思考是主管的主要能力之一;
:讲师在一企业中跨部门沟通案例;
五:学员跨部门沟通心得讨论。
问题五:学员在各自公司的跨部门沟通中有何心得?
:分组讨论,选代表发言;
:讲师点评﹑总结;
六:跨部门沟通要点三——知己知彼。
问题六:作为一名优秀HR经理是HR专业知识重要还是对其他部门的运作熟悉了解重要?
思考﹑提问﹑回答;
讲解:“工夫在诗外”的启示:
:普通的HR/财务经理看专业知识;
:优秀的HR/财务经理:看专业知识和专业以外的知识;
:了解与你跨部门沟通部门的运转为重要;
:企业内调换岗位的重要性;
七:跨部门沟通主要方式——有效的会议。
问题七:贵司的各部门主管例会效果如何?
:你认为有效的各部门主管例会应该是怎样?
思考﹑提问﹑问题:
讲解:某台资企业无效的会议;
:某美资企业有效的会议;
:有效会议要点;
八:面对同仁——怎样与同级主管相处。
问题八:对部门权限之间交叉地带的事该不该管?怎样去管?
思考﹑提问﹑回答:
讲解:为什么应该去管交叉地带的事,怎样去交叉地带的事?
九:总结,回答学员问题。
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