企业员工自信心与团队凝聚力
企业员工自信心与团队凝聚力详细内容
企业员工自信心与团队凝聚力
一、群体、团队、有效团队与高效团队
1. 群体与团队的差别
2. 团队与有效团队
3.有效团队与高效团队
4.人为什么要参与到团队中来?
5.团队的效用——有效的团队
F 练习:数三角形
二、自信心的来源
什么自信?
自信是对体力或心理那一种体现?
F 练习:
三、EQ与团队修炼
我们的潜能很大
是什么因素阻碍了我们取得更大的成功?
阻碍我们成功的五大情绪智慧要素
4、EQ与IQ之间的关系
5、团队EQ与团队合作
四、个人的目标与团队的目标
1.什么是个人的目标?什么是团队的目标?
2.目标的吻合与背离
3.你的急需与希望
4.你觉得本企业中的急需是什么?
五、高效团队
F 练习题:
六、高效团队要素之一:清晰的目标
1.团队为什么要有目标?
2.我们企业的目标是什么?
(由企业负责人讲述本企业的战略目标,近期目标与当前的重要任务,约十分钟)
3.我们部门的目标是什么?
(由各部门经理讲述本部门近期的主要目标或任务。每人约5分钟。)
4.目标的凝聚——大的合力
七、高效团队要素之二:一致的承诺
1.对团队的承诺——忠诚
2.对客户的承诺——服务
3.对员工的承诺——守信
4.一致的承诺的基础:共同的文化与价值观
八、高效团队要素之三:相互的信任
F 练习题:高台后跌
1.信任度自我测试
2.如何才能使别人更加信任自己
a.诚信为人;
b.展示能力;
c.前后一贯;
d.忠人之托
e.分享观念
其中诚信(正直)与能力是一个人判断另一人是否值得信赖的两个关键的要素。
九、高效团队要素之四:良好的沟通
1.什么叫沟通?什么叫有效的沟通?
沟通的基本模式
一般场合面谈沟通技巧
“说”的技巧
“听”的技巧
“决策”的技巧
4、工作场合有效沟通要点
“说”
A、主动;
B、及时;
C、简明扼要;
D、不怕重复;
E、注意场合、把握时机;
——惟恐自己没有说清楚。
“听”
A、集中注意力;
B、尽量耐心;
C、适当提问;
D、重复所说;
E、听完后再回答;
——惟恐自己没有听清楚。
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