商业银行中层干部管理实务
商业银行中层干部管理实务详细内容
商业银行中层干部管理实务
**部分 内务管理
会议
1.1会议的种类
1.2会议的时间
1.3如何开好会议?
1.4会议的准备
1.5如何主持好会议
1.6会议中如何控场
1.7会议工具
1.8部门会议
1.9参加会议
仿真练习:会议展示
工作流程
2.1接受任务
2.2分析任务(swot分析法)
2.3头脑风暴(发散思维)
2.4确定目标(定位)
2.5分解任务
2.6制订工作计划(方案)
2.7实施细则
2.8实施
2.9检查成果
享受快乐
第二部分 当好助手
精通自己的业务
用业绩说话
提高解码能力的技巧
用领导的思维思考问题
同理心交往
向领导汇报的技巧
仿真练习:汇报工作
第三部分 外部协调
1、部门(机构)之间的关系
2、市场营销
3、处理投诉
第四部分 风险控制
第五部分 时间管理
1.事件程度
2.学会拒绝
郭崇华老师的其它课程
目标管理与绩效考核 01.01
部分设定目标 1、科学设定方法 1.1自上而下法 1.2自下而上法 基层主管考核—制定目标草案----修正目标草案----无异议----实行 1.3共同商定法 公布草案—与各级主管讨论----定案---确定个人目标----实行 1.4团队目标设定 目标一定要高于团队的期望 1.5个人目标设定上限 并不是越高越好,结合每个人的具体情况,
讲师:郭崇华详情
商业银行卓越领导力和执行力 01.01
部分中层干部角色定位 1、中层干部的困惑 2、领导力问题 2.1.想一想我是谁 2.2.素质要求 2.3总结与反思 2.4.对权力的认知 3.领导力模型 4.影响力特点 5.管理人员的个人魅力与领导力 6.领导形象的塑造 第二部分执行力 1、中层干部的困惑 2、执行力问题 2.1谁该为执行力负责 2.2谁为执行力不佳买了单?
讲师:郭崇华详情
企业知本运营 01.01
《企业知本运营》(Tango)采用沙盘演练的形式将参训者置身于实战商战,寓知识型企业的管理和业绩衡量理论于实际商业运营过程中,使参训者在模拟训练中领悟到有效管理知识型企业的无形资产包括企业形象、科研及培训投入、员工忠诚度及客户忠诚度而增加股东价值的全过程。六个模拟企业在数年经营后一两家企业高速健康增长,吸引了大量员工及用户,实现赢家通吃,其市值大大高于企业净
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战略地图管理 01.01
一、使命和愿景;主要工具:策略地图模版、价值卡片二、制订战略;主要工具:方针计划表、执行计划表三、制订平衡记分卡;主要工具:价值主张识别表、关键流程识别矩阵四、制订个人业绩记分卡;主要工具:个人业绩计划表/培养计划表
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核心竞争力生命周期管理 01.01
核心竞争力的识别:评估现有战略分析市场动因考察竞争对手策略更新现有策略分解并确定公司核心竞争力2)核心竞争力的竞争性对比:识别要对比的公司和竞争力将竞争对手的竞争力进行有效分解将分解后的竞争力进行量化评测建立竞争力对比矩阵建立定期追踪机制3)核心竞争力的预测:企业高层识别宏观趋势和公司关键成功因素对得到的趋势和关键成功因素进行优先排序将重要、不确定因素作为情
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可持续成长管理 01.01
步:企业宗旨/战略方向分析和运用第二步:制定三五年业务发展计划第三步:客户需求分析和运用第四步:竞争环境分析和运用第五步:识别满足客户要求的理想解决方案第六步:制定战略实施计划第七步:财务分析和运用(DuPontModel)第八步:潜在问题和风险分析及运用第九步:识别实施计划中的相互依存关系第十步:制定年计划
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高效业绩管理 01.01
单元1:创造高业绩环境。强调对不断变化的工作环境以及对业务成果的需求作出响应。你学会如何从整个高效业绩管理生命周期的观点考虑问题,而不是只着眼于一时一事的绩效评估。单元2:为工作绩效制定计划。你学会对员工绩效进行评估,这是持续过程的一部分,它可以使你及时地将情况反馈给员工。你在业绩评估中给出具体的实例。承认下属取得的成绩和优点。清楚阐述各项表现。在此或在发展
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核心人才留用-优才通道管理 01.01
课程内容:一、优才规划(PLANNING)——储备骨干人才之道对企业内部关键人力资源能力进行严格的分析,企业能够对消除能力差距所需时间作出精确的预测,以便企业在实施新战略时刚好获取必需的技能、知识、行为。核心内容:优才管理观优才需求规划优才管理流程(7步法)重要观点:1.“蜀中无大将、廖化做先锋”的现代启示—“养兵千日、用在一时”;2.将未来竞争战略“翻译”
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