高效沟通

  培训讲师:崔士光

讲师背景:
崔士光先生介绍声誉:中国易学研究会理事清华大学cims中心客座教授北京大学继教院客座教授中國農業大學MBA中心客座教授资深的管理实践与管理哲学专家:--现年71岁,1962年大学本科毕业,一生致力研究哲学并用哲学思想指导人生、工作与事业。- 详细>>

崔士光
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高效沟通详细内容

高效沟通

  一、     开始快乐旅程(1.0H)

  1.         破冰游戏一――组建团队(25′)

  2       掌握要点1:团队沟通:激发团队创造力――如何召开头脑风暴会(15′)

  2       掌握要点2:(10′)

  沟通是什么

  沟通的两种方式

  沟通的三个行为

  高效沟通的三原则

  2       掌握要点3:沟通的三大要素(5′)

  2       掌握要点4:沟通失败的原因(5′)

  二、     有效沟通技巧之同事间(包括部门)沟通(2.0H)

  1.         管理游戏二――世纪金桥(35′)

  2.         管理游戏三――命令与执行(10′)

  3.         休息(10′)

  2       掌握要点5:(20′)

  有效沟通的五种态度

  完整的沟**程

  有效发送信息的技巧

  聆听的原则

  有效聆听的四个步骤

  聆听的五个层次

  有效反馈技巧

  2      掌握要点6:沟通视窗(10′)

  2      掌握要点7:沟**程模型(15′)

  2       掌握要点8:人际风格沟通技巧(15′)

  2      掌握要点9:沟通的个人障碍(5′)

  三、     有效沟通技巧之上下级沟通(2.5H)

  1.         管理游戏四――共同的任务(30′)

  2.         管理游戏五――潜伏密报(20′)

  3.         案例分析六――同理心沟通(10′)

  4.         实际操作七――理性沟通(10′)

  5.         休息(10′)

  2       掌握要点10:怎样与领导进行沟通(10′)

  2       掌握要点11:与不同性格特征的领导的沟通技巧(10′)

  2       掌握要点12:怎样与部下进行沟通(10′)

  2       掌握要点13:高效沟通的六个步骤(10′)

  2       掌握要点14:同理心沟通(15′)

  2       掌握要点15:理性沟通PAC(10′)

  2       掌握要点16:沟通的组织障碍(5′)

  四、     回顾与未来(0.5H)

  1.         企业文化、制度对沟通的影响(15′)

  2.         实际操作八――给自己写一封信(15′)

 

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中国式营销   03.02

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