结果导向式员工职业化训练

  培训讲师:范国玉

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范国玉
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结果导向式员工职业化训练详细内容

结果导向式员工职业化训练
课程大纲:

课程1:《如何对待公司-------员工的职业能力与职业心态要求》
 企业对员工意味着什么
 什么是职业和职业化
 企业如何看待员工
 什么样的员工在企业有成功的机会
 在企业成功的关键之一:如何做事(敬业、专业、结果导向、服务客户)
 在企业成功的关键之二:如何做人(诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高)

课程2:《如何对待工作——了解任务与制定工作计划》
 完成任务的基本工作程序PDCA;
 岗位职责与工作任务承接(常规任务,接受命令与临时任务、确立工作目标);
 工作目标制定(SMART原则)
 工作计划的制定(计划要素、计划制定的核心步骤)
 工作的开展
 绩效总结与行动改善

课程3:《如何对待自己——时间管理与工作效能提升》
 时间管理的原因(时间管理常见问题、时间利用率不高的原因分析、时间管理的目的)
 时间管理原则(四代时间管理理念、价值管理原则、轻重缓急原则、工作生活平衡原则)
 制定时间计划(设定目标、制定行动计划、制定长期时间计划-月历、制定每日的时间计划-待办单)
 时间计划的实现与管理(每日工作开始的规则、工作进程规则、工作结束规则)
 提高效率的具体管理方法(避免拖延、批处理、桌面整洁、善于说不、设定不干扰时间、突发事件处理)


课程4: 《如何对待他人——团队协作与绩效》
 团队练习
 优秀团队的特征
 个人与团队的关系
 团队发展的阶段与团队成员的责任(形成期、动荡期、规范期、表现期)
 阻碍团队发展的原因
 建立团队信任的条件
 融入工作团队(了解团队的目标、了解团队的分工与成员、按照团队工作原则工作)

课程5: 《如何对待他人——赢得合作的沟通技巧》
 有效沟通的价值
 常见沟通渠道与特点分析
 有效沟通的核心原则(明确、双向、谈行为不谈个性、积极倾听、有效反馈)
 沟通技巧应用-上司(接受命令、汇报工作)
 沟通技巧应用-同事(如何提出要求、如何拒绝)
 赢得合作的沟通原则

课程6: 《如何对待自己——建立职业形象》
 建立良好的个人职业形象
着装(正装、职业便装)
仪表(发式、面部、口腔、指甲等)
姿态和动作(站立、坐姿、蹲姿、行走、鞠躬、手势、目光注视)
 建立良好的人际交往形象
商务交往一般规则(问候、介绍、握手、交换名片、引路、电梯、开关门
、座位安排、奉茶或咖啡)
接待来访和上门拜访
电话礼仪(接电话、转电话、打电话)
 建立良好的办公室形象(办公环境、办公礼仪、外出礼仪)

 

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  一、初步项目计划  二、需求调查  1、需求调查基础  标准课程开发流程  培训需求分析模型  不同战略的培训需求  企业战略风格与员工类别结合  标准课程开发关键  员工培训需求的预估表  培训需求调查5“W”  2、职责任务分析  岗位分析  职责分析  任务分析  工作标准和关键动作要素分析  能力分析  练习:技术类、销售类岗位分析  3、需求调

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课程大纲:  一、妙手丹青——PPT制作技巧(2h)  1、新手常犯的错误  2、PPT设计的基本原则  3、PPT的逻辑  4、PPT用图表说话  5、PPT动画制作  练习:学员PPT展示与点评  二、心想事成——有效克服紧张0.5h  1、上台演讲的4大心态  2、怯场和恐惧的原因  3、克服紧张的5大方法  三、形神兼备——演示者职业风范0.5h  

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课程大纲:  一、TTT培训基础  1、培训与教育的区别  2、成人学习的特点  3、职业训练三大目的  4、企业培训师的两个职责:授人以鱼和授人以渔  5、培训师三重角色:编、导、演  6、企业培训师八大能力:  7、企业培训师三大能级  8、职业培训6大理念  9、TTT学习要领  10、企业培训师职业化四阶段  二、TTT专业表达技巧  1、表达含义 

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  课程1:《如何对待公司-------员工的职业能力与职业心态要求》  企业对员工意味着什么  什么是职业和职业化  企业如何看待员工  什么样的员工在企业有成功的机会  在企业成功的关键之一:如何做事(敬业、专业、结果导向、服务客户)  在企业成功的关键之二:如何做人(诚实守信、积极主动、团队协助、持续提高)  课程2:《如何对待工作——了解任务与制定工

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