绩效管理操作实务与平衡计分卡应用

  培训讲师:段磊

讲师背景:
战略规划管理专家—段磊老师【实战经验】北京大学博士清华大学工商管理硕士汉哲管理咨询(北京)股份有限公司(832830)董事长汉哲咨询集团、汉哲资本总裁,兼任多家公司的长期战略顾问北京大学、清华大学、北京经理学院、宁波经理学院、北京电子党校等 详细>>

段磊
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绩效管理操作实务与平衡计分卡应用详细内容

绩效管理操作实务与平衡计分卡应用
课程大纲:

  一、绩效管理、绩效计划
  一、现场问卷调查
  二、绩效管理的体系化认识
  概念:什么是考核,什么是真正意义上的绩效管理
  绩效管理的意义与作用
  绩效管理循环
  绩效管理的组织机构与角色定位
  分层分类的绩效管理
  关于绩效管理的不同流派
  小结:一个好的绩效管理体系应当符合哪些原则?
  三、绩效计划:绩效指标设计与目标管理
  以一张考核表为例进行说明(什么是指标、目标、权重及衡量标准)
  绩效指标设计的基础之一:部门及岗位职责
  绩效指标设计的基础之二:业务流程
  绩效目标设计的基础之一:公司战略与战略管理
  绩效目标设计的基础之二:经营计划与全面预算管理
  绩效指标的权重设计
  绩效指标的选择(数量、质量-SMART原则)
  量化/非量化指标的衡量标准设计
  如何进行绩效计划沟通
  几个关键的概念:目标管理、关键业绩指标
  四、绩效计划案例:某IT企业岗位绩效考核指标的设计

  二、平衡计分卡、绩效计划练习
  一、对于学员绩效管理调查的结果与问题聚焦
  二、绩效指标设计的两大主要方式
  基于战略的绩效管理指标设计
  基于岗位及流程的绩效管理指标设计
  三、平衡计分卡基本概念介绍
  平衡计分卡的起源
  平衡计分卡的基本理念与指导思想
  典型的平衡计分卡操作步骤与程序
  平衡计分卡在美国的经典案例
  平衡计分卡的优点与不足
  四、国内某汽车制造企业平衡计分卡案例详解
  项目背景
  公司级平衡计分卡指标的提炼
  部门级指标的设计与分解:与流程优化的结合
  员工级指标的设计与分解:与工作分析的结合
  “仪表盘”概念的引入
  小结:项目特点与实施效果
  五、案例练习:长宽某分公司基于平衡计分卡的绩效计划
  案例背景:以某分公司为例,设计公司级BSC指标
  选择2-3个部门,分解指标及目标
  选择某一部门的4个岗位,分解指标及目标
  练习绩效目标沟通
  六、全天课程总结
  关于绩效计划
  关于平衡计分卡

  三、绩效辅导、绩效考核
  一、绩效辅导的概念
  绩效管理与绩效考核的大区别在于-绩效辅导
  二、绩效辅导的具体操作-监控体系“仪表盘”
  绩效过程管理
  绩效过程数据的定期收集、分析与发布
  如何开好日会、周会、月度会
  对无意愿、无能力者的辅导-具体指导
  对有意愿、无能力者的辅导-培训
  对有能力、无意愿者的辅导-激励
  有意愿、有能力者,我们需要做什么-鼓励
  小故事
  案例:如何进行绩效过程管理
  三、绩效考核
  考核的目的与意义:考核结果不是简单的应用
  考核的基本流程
  考核数据的收集与甄别
  非量化指标的考核
  关于强制分布与末位淘汰
  中高层考核与员工考核
  案例:绩效考核常见问题举例
  四、态度考核
  如何设计态度考核指标
  如何进行态度考核
  五、能力考核
  如何设计能力考核指标
  如何进行能力考核
  能力考核的基础-任职资格与胜任力

  四、绩效面谈、绩效考核结果兑现、总结
  一、绩效面谈
  为什么要进行绩效面谈
  绩效面谈的基本程序
  绩效面谈的注意事项
  练习:绩效面谈
  二、绩效考核结果兑现
  绩效考核结果应用于绩效工资、奖金、年薪
  绩效考核结果应用于调薪-积分器
  绩效考核结果应用于管理人员选拔(举例)
  绩效考核结果应用于培训课程设计(举例)
  绩效考核结果应用于员工队伍的动态管理
  三、课程总结
  绩效管理的基本概念
  绩效循环
  平衡计分卡
  绩效考核结果的应用
  绩效管理体系设计与运行中需要注意的问题
  四、问答

 

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