《管理者之剑——塑造高效经理人的六个魔方》

　　魔方一：角色魔方

　　1、角色特征——高效经理的价值体现

　　2、角色表现——挑战和不当的心态表现

　　3、角色雷达——扫描高效经理在组织中的角色

　　A、扫描作为下属的高效经理的角色定位

　　——职务代理人应遵守的四项职业准则

　　——常见的角色错位

　　B、扫描作为同事的高效经理的角色定位

　　——同事之间是内部客户关系

　　——为什么不能把同事看成内部客户

　　——如何改善内部客户关系

　　C、扫描作为上司的高效经理的角色定位

　　——作为上司的高效经理的角色

　　——作为上司的高效经理的角色问题与转换

　　4、角色转换——如何准确把握自己的角色

　　——认清自己/定位自己/坚持自己

　　——把握自己/改变自己

　　5、角色塑造——如何进行自我角色管理

　　——正确的责任观/做好表率

　　——改善思维模式/克服惰性

　　——高效执行/警惕职业倦怠综合症

　　魔方二：沟通魔方

　　1、为什么沟而不通——沟通漏斗

　　2、良好沟通的三个要素——心态/关心/行动

　　3、沟通方向与原则

　　——多听——听取大家所需

　　——巧问——问出心中所想

　　——会说——说服别人支持

　　4、有效沟通的方法——沟通三步曲

　　**步：表达——表达障碍/有效表达技巧

　　第二步：倾听——倾听层次/倾听技巧

　　第三步：反馈——反馈问题/反馈的要点

　　５、有效的组织沟通

　　——如何与上司沟通——障碍/方式/要点

　　——如何与同事沟通——障碍/方式/要点

　　——如何与下属沟通——障碍/方式/要点

　　６、有效沟通艺术

　　——如何与不同性格的人沟通

　　——如何排除与员工的沟通障碍

　　——如何改善沟通效果

　　魔方三：目标魔方

　　1、目标管理是一种主动管理的方式

　　2、为什么需要目标管理

　　3、什么样的目标管理是有效的

　　4、如何进行目标管理

　　A、设定正确的目标

　　——目标设定的原则——SMART原则

　　——目标设定的七个步骤

　　B、进行合理的目标分解

　　——目标分解时常犯的错误

　　——目标分解时来自下属的阻力

　　——正确目标分解的要点

　　C、为目标制订详细的行动计划

　　——制订行动计划时常见的误区

　　——制订行动计划方法与步骤

　　D、进行工作追踪，确保目标完全实现

　　——工作追踪的原则与步骤

　　——避免工作追踪中容易出现的问题

　　——克服追踪抗拒

　　魔方四：绩效魔方

　　1、绩效评估常见的错误现象

　　2、绩效评估为什么这么难——当事人的期望

　　3、传统考核与绩效评估的区别

　　4、如何进行绩效评估——绩效评估循环

　　A、建立评估标准

　　——谁来制定绩效评估标准

　　——如何设定绩效评估标准

　　B、记录评估数据

　　——缺乏评估数据可能导致的后果

　　——记录评估数据的步骤与方法

　　C、进行评估考核

　　——评估考核工具的选择

　　——绩效评估时常见的误区

　　——如何克服评估中的评估误差

　　D、开展评估面谈

　　——评估面谈时存在的问题

　　——评估面谈五步法

　　E、导入评价改进和辅导

　　——言传身教，协助下属学习

　　——协助下属解决特定问题

　　——将辅导直接运用在工作上

　　——以辅导需求开展辅导

　　魔方五：激励魔方

　　1、常见的激励误区

　　2、探询激励之源

　　——下属你到底想要什么

　　——奖与惩哪个更有效

　　——为什么不满意/为什么不公平

　　3、激励的方式

　　——物质激励/精神激励/事务激励

　　——表扬激励／言语激励/上下级相互激励

　　4、激励的方法——激励菜谱

　　5、激励的原则

　　——公平原则/刚性原则/时机原则/清晰原则

　　6、激励三步曲——留意症兆/追查原因/采取行动

　　7、激励的策略

　　——创造良好的工作气氛

　　——认可与赞美

　　——根据人格类型进行激励

　　魔方六：团队魔方

　　1、为什么要提倡团队方式

　　2、团队的错误认识与价值体现

　　3、团队中个体对团队的影响

　　4、团队发展的五个阶段

　　5、如何进行团队管理——团队管理的要点

　　Ａ、认清团队成员角色

　　——团队成员角色分析——DISC分析法

　　——团队角色给我们的启示

　　Ｂ、妥善处理团队冲突

　　——团队冲突的5种处理方式

　　——团队冲突处理方式的分析与有效运用

　　C、关注激励行为

　　——团队激励的基本步骤

　　——团队激励的方法

　　D、培养团队合作精神

　　——团队合作精神的特点

　　——团队合作精神缺失的原因

　　——团队合作精神的培养要点

　　E、解决团队发展障碍

　　——团队发展障碍的表现

　　——团队发展的有效途径

　　6、团队管理能力的自我修炼

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