理性经理人-问题解决与决策
理性经理人-问题解决与决策详细内容
理性经理人-问题解决与决策
各级经理人在解决问题时的角色与责任
第1把钥匙:问题的鉴别
· 问题的界定、形态与结构
· 面对问题的态度和解决结果
第2把钥匙:问题的分析
· 系统性分析问题的工具和冰山结构
· 问题分析常见的错误
第3把钥匙:方案的创造力
· 运用创意提出解决问题的方案
· 运用工具有效整合解决方案
第4把钥匙:方案的选择
· 团队决策与个人决策的利弊
· 科学的决策方法及原则
第5把钥匙:方案的规划
· 方案的控制点与资源规划
· 潜在问题与紧急应对措施
第6把钥匙:方案的执行
· 倾听团队意见,改进方案
· 建立团队共识
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