服务战略创新_林健安_企业内训课程

服务战略创新

培训讲师：林健安

讲师背景：
林健安新管理理论专家战略管理与组织转型服务专家上海盛世愿景管理科学研究所首席专家兼任政府以及数十家企业的战略顾问被誉为“将西方管理理念中国化”的专家主讲课题《企业转型期管理》《商业领袖转型解决方案》《商业模式转型解决方案》《运营模式转型解决详细>>

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服务战略创新详细内容

服务战略创新

课程大纲：

　　**部分  服务战略创新
　　一、商业模式的演进
　　二、服务战略
　　三、服务战略的特性

　　第二部分  服务战略
　　一、服务战略的概念
　　二、制造业向服务转型路径
　　三、创造服务型组织

　　第三部分  构建服务型组织
　　一、行业分析
　　二、绘制行业价值链
　　三、战略性客户
　　四、客户问题点分析
　　五、商业模式设计
　　六、价值链设计

　　第四部分  服务运营管理
　　一、服务战略的关键业务领域
　　二、关键业务领域目标设计
　　三、服务战略关键能力分析
　　四、差距评估
　　五、制定服务战略规划

　　第五部分  世界级服务战略
　　一、服务战略的未来展望
　　二、持续改善，提升服务战略品质
　　三、全球化服务战略

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