高效的组织沟通
高效的组织沟通详细内容
高效的组织沟通
课程大纲:
一、何谓有效的组织沟通
1、 组织沟通与人际沟通的区别
2、 认识沟**程模式
3、 组织沟通的方式
研讨案例:扁鹊与蔡桓公
二、如何跨越沟通的障碍
1、沟通渠道缺失造成的障碍
2、职责不清造成的障碍
3、沟通方法不当造成的障碍
4、理念错误造成的障碍
情景案例:黑暗方城
研讨案例:主管与部属沟通不良原因分析?
为什么公司跨部门沟通不良?
开会时沟通不良的原因何在?
三、有效沟通的前提假设
1、沟通没有对与错,只有“有效果”或者“没效果”之分
2、自己说什么不重要,对方听到什么才是重要的
3、没有两个人对同样的讯息有完全同样的决定
4、语调和肢体语言的影响力比文字的力量更大
5、对方抗拒自己时,自己一定也在抗拒对方
6、有效沟通的先决条件是和谐气氛
四、有效沟通的基本原则
1、标准:对于沟通的讯息双方都有统一的认识
2、精确:沟通的讯息让对方的理解是唯一的
3、简单:让沟通的讯息连傻瓜都能听得懂
4、倾听:听懂对方的意思,听完再说
5、反馈:让对方知道你听到的讯息是什么
6、确认:沟通的灵魂
五、如何因应不同性格类型的沟通
1、不同性格类型在沟通中的特质
2、应对力量型上司的沟通策略
3、应对活泼型上司的沟通策略
4、应对完美型上司的沟通策略
5、应对和平型上司的沟通策略
6、应对力量型下属的沟通策略
7、应对活泼型下属的沟通策略
8、应对完美型下属的沟通策略
9、应对和平型下属的沟通策略
10、应对力量型同事的沟通策略
11、应对活泼型同事的沟通策略
12、应对完美型同事的沟通策略
13、应对和平型同事的沟通策略
六、如何应对组织冲突
1.冲突的实质及对组织运作的正面价值
2.冲突中的价值观
3.心理学中的冲突解决模型
4.引导与改变价值观对立的七种方法
赵浩然老师的其它课程
企业执行力密码 01.01
课程大纲: 一、企业执行力的典型问题剖析:三个案例剖析执行力在企业中的现状,明晰执行力问题的根源所在,目的在于让大家以“透过现象看本质”的思维模式,从操作层面理解执行力改善的切入口! 1.知而不行:为什么培训也做了,会议也开了,他们总是不行动起来? 2.行而不远:为什么看似他们都在行动,但总是不能持续? 3.行而未果:为什么全员的努力,对企业整体效益
讲师:赵浩然详情
工厂成本压缩模式 01.01
课程大纲: 一、成本压缩认知:成本压缩的目的在于杜绝和减少企业运营中不必要的浪费。这部分的内容的探讨,让大家清晰成本压缩的具体操作框架和成本压缩的操作思路。 1、传统成本管理与成本压缩的区别:成本为降低而存在,利润由降低成本而来; 2、成本压缩的七大领域:材料、人工、品质、产能、库存、能源、应收账款; 3、成本压缩的六大操作要点:全员参与、改进体系、
讲师:赵浩然详情
企业战略突破操作实务 01.01
课程大纲: 一、企业战略的关键性问题:这部分内容的探讨,让大家整体把握战略的基本框架及控制的关键环节。 1.战略制定的目的:建立行业的地位、凸显竞争优势、满足顾客的需求、获得卓越的公司业绩 2.战略管理的五项任务:战略展望与使命、战略目标、战略计划、战略实施、战略评价 3.使命、愿景和战略的区别:公司为什么存在?希望公司发展成什么样?如何击败竞争者?
讲师:赵浩然详情
高效的组织沟通内训 01.01
课程大纲 一、何谓有效的组织沟通 1、组织沟通与人际沟通的区别 2、认识沟程模式 3、组织沟通的方式 研讨案例:扁鹊与蔡桓公 二、如何跨越沟通的障碍 1、沟通渠道缺失造成的障碍 2、职责不清造成的障碍 3、沟通方法不当造成的障碍 4、理念错误造成的障碍 情景案例:黑暗方城 研讨案例:主管与部属沟通不良原因分析? 为什么公司跨部门
讲师:赵浩然详情
家政服务人员礼仪培训 01.01
一、什么是仪容仪表: 1、仪容 仪容指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表 仪表指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。 仪容仪表整体要自然大方得体,给人的整体感觉要看着舒服清新整洁,并且符合工作需要及安全规则。要精神抖擞充满活力。 二、仪容仪表的要求
讲师:赵浩然详情
高效管理者的七大习惯 01.01
一、高效主管的七大习惯 习惯一:主动积极 主动积极即采取主动,为自己过去、现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者,他们扬弃被动的受害者角色,不怨怼别人,发挥了人类四项独特的禀赋--自觉、良知、想象力和自主意志,同时以由内而外的方式来创造改变,积极面对一切。他们选择创造自己的生命,这也是每个人基
讲师:赵浩然详情
企业绩效管理操作实务 01.01
一、绩效管理体系介绍 1.绩效管理的目的 2.绩效管理的六大误区 3.绩效管理的五大步骤 4.绩效管理的规划与推行 二、如何建立战略地图 1.关于战略梳理 2.将战略量化的平衡计分卡 3.战略地图 三、如何进行绩效目标分解 1.寻找驱动战略地图的强相关部门 2.用鱼骨图分解每一个目标 3.对指标进行定义与绩效指标词典 四、如何制
讲师:赵浩然详情
【课程大纲】单元总经理如何甄选人才一、何谓人才1.你的企业到底需要什么人才2.什么才算得上优秀的人才3.为什么人才甄选中总会出现那些误区4.优秀的面试者就是优秀的人才吗二、人才甄选的步,业绩标准描述1.为什么胜任力模型甄选人才会导致盲区2.为什么业绩标准描述是人才甄选成功的重中之重3.如何设定业绩标准描述三、人才甄选的第二步,情绪控制1.为什么情绪总会影响我
讲师:赵浩然详情
赢在执行力“” 01.01
课程大纲:一、企业管理干部的角色认知与定位1、怎样理解管理2、优秀经理人模型3、管理者扮演的十大角色4、管理者的角色认知与定位5、企业管理干部的成长■管理者的思维方式——从提升自己到提升别人■管理者应具备的态度与素质——勇担责任与值得信任优秀企业案例分享二、企业管理干部的自我修练1、三省吾身的秘诀2、如何读懂无字天书3、领导的魅力从何而来4、品德-品质-品牌
讲师:赵浩然详情
高绩效团队的建设与管理“” 01.01
课程大纲:开篇引子现场游戏:齐放竹竿1.感悟成功团队的要素是什么?2.感悟团队领导/管理能力的要素章、团队简释一、团队定义1.什么是团队?2.理解团队工作3.团队由哪些要素构成?二、团队类型1.问题解决型团队2.自我管理型团队3.多功能型团队三、团队对组织的益处四、团队对个人的益处第二章、团队角色的合理搭配与管理一、团队组成的九类角色1.实干者角色2.协调者
讲师:赵浩然详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21156
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20228
- 3行政专员岗位职责 19041
- 4品管部岗位职责与任职要求 16219
- 5员工守则 15458
- 6软件验收报告 15393
- 7问卷调查表(范例) 15111
- 8工资发放明细表 14552
- 9文件签收单 14192