课程大纲：

　　一、会议管理基础
　　会议的六大功能
　　--信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。
　　会议的种类
　　--例会、专题会议、全体会议。
　　会议成本的计算
　　--会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算会议的频率安排
　　--例会频率、专题会议频率、全体会议频率

　　二、低效会议面面观
　　会议前
　　--欠缺目标、目标不明确、欠缺议程、与会人选不当(与会者太多或与会者太少)、会议时间不当、会通知时间不当(太早通知开会或太晚通知开会)、开会通知内容欠周详、会议地点不当、会议场地设备欠佳、与会者无准备而来、未订明会议终止时间或每一议案时间分配不当、会议不能准时开始、会议太多，致使与会者一听说要开会，无不感觉厌烦、向来很少开会，致使每次会议议案堆积过多。
　　会议中
　　--从事交谊活动、外界干扰、与会者发言离题、让没有必要留在会场的人员留在会场、犹豫不决、资料不充足，却贸然决策、少数人垄断会议、与会者不表明真正感受或意见、与会者之间争论、与会者与主持人争论、视听器材发生故障、会议超出预定时间、主持人未能总结会议成果。
　　会议后
　　--欠缺会议记录、不能对决议事项进行追踪、不能对会议成败得失进行检讨、未及时解散已实现任务的临时性委员会或工作小组、与会者对会议感到不满。
　　实案分析：《我参加过的"低效会议"》

　　三、高效会议的八大特征
　　只有在必要时才召集
　　--尝试取消或减少不必要的会议
　　好好筹划过
　　--清晰的目标、明确的议题、合适的参与者、得力的主持人（主持人）
　　拟定和分发了议程表
　　--使与会者事先得到通知并有备而来
　　遵守时间
　　--会议的提前通知期、会议的起止时间控制。
　　一切按部就班
　　--按事先的议程控制会议的进程，避免临时性议题成为主角
　　让有经验和才能的人出席
　　--确保参与者能够深入地交流信息和针对性地解决问题
　　进行点评和总结
　　--**点评阐明"提倡什么和反对什么"的立场，**总结提炼有价值的观点和结论记录所有决定、建议和负责人
　　--会议的沟通和决策职能需要**正式的会议纪要发挥"法律"效力。

　　四、会议主持技巧
　　慎说
　　--不唱独角戏、以与会者接受的方式引导会议进程。
　　倾听
　　--眼到、心到、脑到。
　　巧答
　　--选择性回答、**其他参与者回答、清晰地正面作答。
　　善势
　　--主流原则、目标原则、亲和原则、凝聚原则。

　　五、会议中的典型问题及其应对
　　与会者发难的原因、预防及补救
　　与会者分心的原因、预防及补救
　　与会者争议的原因、预防及补救
　　与会者拒绝参与的原因、预防及补救
　　与会者情绪变化与的原因、预防及补救
　　少数人垄断会议的原因、预防及补救
　　主持人自己离题的原因、预防及补救

　　六、讨论式会议技巧（现场决绝问题技巧）
　　头脑风暴法
　　五个为什么
　　因果图法
　　W5H法
　　水平思考法
　　达飞法
　　脑图法