《职业经理人的十项管理技能训练》
《职业经理人的十项管理技能训练》详细内容
《职业经理人的十项管理技能训练》
**天 职业经理人的自我管理
管理技能训练一:角色认知
一. 职业经理是具有职业素养的经理
u 职业经理人的心态修炼
u 职业经理人的基本素养
二.角色认知一:作为下属的职业经理
u 角色定位:职务代理人
u 四项职业规范
u 角色错位一:民意代表
u 角色错位二:领主
u 角色错位三:向上错位
u 角色错位四:自然人
u 讨论:正确地做事还是做正确的事?
三. 角色认知二:作为上司的职业经理
u 角色定位:管理者和领导者
u 业务(技术)型经理分析
u 老好人型经理分析
u 官僚型经理分析
u 个性化管理的危害及克服
四.角色认知三:作为同事的职业经理
u 角色定位:内部客户
u 分析:为什么不“补台”
管理技能二:心态调整
一. 主管决策为何失误
u 从员工到主管的六大变化
u 主管面临的主要问题
二. 心态对职业经理人的重要性
u 主管的责任与任务
u 如何受到信赖
u 赢得员工忠诚的要素
u 消极与积极心态的巨大影响
三.职业经理人所应具备的良好心态
u 企图心
u 责任心
u 团队精神
u 学习的心态
u 不找借口的心态
管理技能训练三:有效沟通
一. 为什么沟而不通
二. 沟通的三个环节
三. 有效沟通环节之一——表达
u 向谁表达:沟通对象分析
u 分组讨论:如何处理人际沟通与组织沟通的关系?
四. 有效沟通环节之二——倾听
u 为什么要倾听
u 倾听技巧
五. 有效沟通环节之三——反馈
u 反馈
u JOHARI视窗
六. 与上司沟通
u 与上司沟通的障碍
u 如何改进与上司沟通
u 如何请示上级
七. 经理之间的沟通
u 经理之间沟通的障碍
u 经理之间沟通的三种方式
u 如何积极地沟通
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