国际商务礼仪

  培训讲师:吴霞

讲师背景:
吴霞老师2010广州亚运会礼仪培训专家2011大运会志愿者礼仪培训师中国移动无线城市讲解员培训师广东省移动财务报告讲解员培训师播音主持、国际礼仪学专业普通话为国家级一级甲等水平经国际职业培训协会培训认证讲师中国电视艺术家协会会员中国播音理事 详细>>

吴霞
    课程咨询电话:

国际商务礼仪详细内容

国际商务礼仪

一.商务“形象”礼仪

        1.职场形象塑造五大原则

          A 符合身份

           B 区分场合

           C 遵守惯例

           D 扬长避短

           E 符合潮流

         2.女性商务形象塑造

           A 避免职业形象的四大杀手

           B 套裙穿着六大原则

           C 首饰佩戴四大原则

           D 职场化妆与发型的注意事项

         3.男士商务形象塑造

           A 男士面部修饰

           B 西装的选择

             a 面料选择

             b 款式选择

             c 色彩选择

           C 西装的选购常识

           D 公务衬衫穿着五大原则

           E 公务领带

              a 三大选择原则

              b 色彩与场合

              c 五大禁忌

            F 男士三一定律

              a 皮包

              b 皮带

              c 皮鞋

              d 袜子

            G 商务男士三件宝

       二.商务“行为举止”礼仪

          1.站姿礼仪

            a 女士标准站姿

            b 男士标准站姿

           2.坐姿礼仪

            a 女士坐姿

            b 男士坐姿

            3.微笑——具价值的面部表情

            4.眼神——你的眼睛会说话

       三.商务“公务”礼仪

          1.握手礼仪

            A 握手的要领

            B 握手的禁忌

            C 握手判断性格

            2.介绍礼仪

            A 职场自我介绍三要素

            B 正确为他人做介绍

            3.名片礼仪

            A 递送名片的要领

            B 接受名片的礼仪

            C 如何正确交换名片

            D 名片使用四大忌

       四.商务“接待与拜访”礼仪

            1.商务迎接五项原则

            2.斟茶倒水礼仪

            3.接待中的引导礼仪

              A 行走引导

              B电梯引导

              C 开关门引导

            4.接待中的次序礼仪

              A 礼节性会晤座次

              B 公务性会晤座次

              C 谈判座次

              D 乘车座次

                a 轿车

                b 商务车

             5.商务送别两大原则    

 五.商务“沟通”礼仪

           1.称呼礼仪

              A 规范的称呼形式

              B 称呼四禁忌

             2.问候礼仪

              A 问候有别

              B 问候三到 

             3.沟通文明用语

             4.商务沟通五不谈

        六.商务“餐饮”礼仪——西餐礼仪

               A 西餐的座次礼仪

               B 正式西餐“七”道菜

               C 餐具的正确使用方法

               D 葡萄酒的正确饮法

 

吴霞老师的其它课程

一、电话客服概述1、了解电话客服的重要性2、电话服务中常见的服务弊病3、电话服务人员的语音要求A、吐字清晰、准确B、语速平稳、适中C、音高恰当、有度D、语气亲切、温和二、电话服务人员正确发声基本功训练(上)1、气息控制训练——气者音之帅也A、吸气训练B、呼气训练C、呼吸肌训练D、气息的综合运用2、唇舌口部训练操及字词练习——字正腔圆的基础A、唇的练习——喷、

 讲师:吴霞详情


一、礼仪概述1、认识现代商务礼仪2、现代商务礼仪的作用二、商务形象礼仪1、商务形象的作用2、塑造成功职业形象的五大原则3、女性商务形象礼仪(正式场合)1)世界成功职业女性形象分析2)避免进入职业女性四大形象雷区3)女性正式场合着职业套裙的五大原则4)职业女性首饰佩戴的四大原则4、男性职业形象塑造(正式场合)1)西装色彩的选择与穿着礼仪2)正式公务衬衫A、杜绝

 讲师:吴霞详情


前台接待礼仪   01.01

一、前台接待工作服务意识提升1、前台接待工作的重要性前台接待代表着企业的形象,是企业的张脸,是企业对外形象的建立者,是企业与客户之间的纽带,是企业内部工作的重要枢纽。客户初到企业,面对的个人便是前台人员,所以企业的印象也是前台来体现的。既然前台接待工作这么重要性,前台如何塑造得体的服务形象?2、优秀前台接待人员的基本素质要求1)详细掌握本质工作及组织内部情况

 讲师:吴霞详情


一.商务“形象”礼仪1.职场形象塑造五大原则A符合身份B区分场合C遵守惯例D扬长避短E符合潮流2.女性商务形象塑造A避免职业形象的四大杀手B套裙穿着六大原则C首饰佩戴四大原则D职场化妆与发型的注意事项3.男士商务形象塑造A男士面部修饰B西装的选择a面料选择b款式选择c色彩选择C西装的选购常识D公务衬衫穿着五大原则E公务领带a三大选择原则b色彩与场合c五大禁忌

 讲师:吴霞详情


部分:认识商务礼仪一、应用现代商务礼仪对于工作的重要性二、使用现代商务礼仪的基本原则第二部分:商务交往礼仪1、握手礼1)正确的握手方式2)错误的握手方式3)握手的顺序4)握手的禁忌2、介绍礼仪1)自我介绍四要素2)正确为他人做介绍3)掌握集体介绍的原则3、名片礼仪1)递送名片的规范方式2)接受名片的规范方式3)如何正确交换名片4)使用名片的禁忌4、电话使用礼

 讲师:吴霞详情


篇:礼仪概述“因为你不了解礼仪,所以才认为不需要礼仪”一、认识礼仪、现代商务礼仪二、对内、对外交往中使用礼仪的重要性三、使用礼仪的原则第二篇:职业化形象礼仪“也许形象没那么重要,但是它确实可以在某种程度上显示你的品位、个性、身份、学历、经济收入······”一、职场形象塑造五大原则二、职业女性形象礼仪1.成功职业女性代表人物形象分析2.避免进入职业女性四大形

 讲师:吴霞详情


《商务礼仪》   01.01

部分:礼仪概述一、认识礼仪、现代商务礼仪二、现代商务礼仪的应用目的三、使用礼仪的原则第二部分:商务交往礼仪一、公务行为礼仪1、握手礼1)正确的握手方式2)错误的握手方式3)握手的顺序4)握手的禁忌2、介绍礼仪1)自我介绍四要素2)正确为他人做介绍3)掌握集体介绍的原则3、名片礼仪1)递送名片的规范方式2)接受名片的规范方式3)如何正确交换名片4)使用名片的禁

 讲师:吴霞详情


一、服务意识1、什么是客户服务?2、为什么要做到客户忠诚?3、认识客户服务等级4、我们为什么需要不断提升客户服务?5、客户服务人员基本素质要求二、客户服务人员的沟通技巧(一)基本技巧1、沟通中的表情与肢体语言2、沟通中的语气和声音3、沟通表达技巧sup2;称呼礼仪sup2;文明用语sup2;避免使用负面语言sup2;站在对方的角度表达sup2;及时肯定对方的

 讲师:吴霞详情


部分:建立卓越的客户服务意识一.区分客户服务、优秀客户服务、卓越客户服务的不同1.何为客户服务?2.何为优秀的客户服务?3.何为卓越的客户服务?案例分享:中国光大电子银行分组讨论:建立你所在行业的三环模型二.认识客户服务的两大误区1.客户服务就是营销部或者客户部的事情a树立正确服务意识b树立服务团队意识2.客户服务的价值就是在于解决投诉三.顾客需要的三种服务

 讲师:吴霞详情


商务接待礼仪   01.01

课程时长:1天(6小时/天)授课方式:要点讲解互动练习情景模拟案例分享部分:认识商务礼仪一、应用现代商务礼仪对于工作的重要性二、使用现代商务礼仪的基本原则第二部分:商务交往礼仪1、握手礼1)正确的握手方式2)错误的握手方式3)握手的顺序4)握手的禁忌2、介绍礼仪1)自我介绍四要素2)正确为他人做介绍3)掌握集体介绍的原则3、名片礼仪1)递送名片的规范方式2)

 讲师:吴霞详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有