中高层领导商务礼仪提升
中高层领导商务礼仪提升详细内容
中高层领导商务礼仪提升
一、礼仪概述
1、认识现代商务礼仪
2、现代商务礼仪的作用
二、商务形象礼仪
1、商务形象的作用
2、塑造成功职业形象的五大原则
3、女性商务形象礼仪(正式场合)
1)世界成功职业女性形象分析
2)避免进入职业女性四大形象雷区
3)女性正式场合着职业套裙的五大原则
4)职业女性首饰佩戴的四大原则
4、男性职业形象塑造(正式场合)
1)西装色彩的选择与穿着礼仪
2)正式公务衬衫
A、杜绝出现的4种情况
B、衬衫的五大穿着原则
3)正式场合公务领带的选择
4)男士三一定律
5)提升男性价值的五大饰品:钢笔、手表、打火机、领带、袖扣
三、商务会谈礼仪
(一)举止礼仪
1、高层人士仪态礼仪——站姿、坐姿、手势、表情
2、握手礼仪
A、正确的握手方式
B、错误的握手方式
C、握手的顺序
D、握手的禁忌
3、介绍礼仪
A、自我介绍四大要素
B、正确为他人作介绍
C、掌握集体介绍的原则
4、名片礼仪
A、递送名片的礼仪
B、接受名片的礼仪
C、如何正确交换名片
D、交换名片的禁忌
(二)次序礼仪
1、会晤座次礼仪
A、社交性座次
B、公务性座次
2、谈判座次的排序
A、横桌式
B、竖桌式
3、涉外交往国旗的排序
四、商务宴请礼仪
(一)中餐宴请礼仪
1、中餐宴请的座次礼仪
2、中餐宴请菜品礼仪
3、中餐餐具的使用礼仪
4、中餐用餐举止的8个禁忌
(二)西餐礼仪
1、西餐宴请的着装
2、西餐餐具的使用方式
3、西餐饮酒礼仪
4、西餐优雅举止与禁忌
5、餐桌交谈禁忌
吴霞老师的其它课程
电话客户服务人员语言表达与发声艺术 01.01
一、电话客服概述1、了解电话客服的重要性2、电话服务中常见的服务弊病3、电话服务人员的语音要求A、吐字清晰、准确B、语速平稳、适中C、音高恰当、有度D、语气亲切、温和二、电话服务人员正确发声基本功训练(上)1、气息控制训练——气者音之帅也A、吸气训练B、呼气训练C、呼吸肌训练D、气息的综合运用2、唇舌口部训练操及字词练习——字正腔圆的基础A、唇的练习——喷、
讲师:吴霞详情
前台接待礼仪 01.01
一、前台接待工作服务意识提升1、前台接待工作的重要性前台接待代表着企业的形象,是企业的张脸,是企业对外形象的建立者,是企业与客户之间的纽带,是企业内部工作的重要枢纽。客户初到企业,面对的个人便是前台人员,所以企业的印象也是前台来体现的。既然前台接待工作这么重要性,前台如何塑造得体的服务形象?2、优秀前台接待人员的基本素质要求1)详细掌握本质工作及组织内部情况
讲师:吴霞详情
《国际商务礼仪》 01.01
一.商务“形象”礼仪1.职场形象塑造五大原则A符合身份B区分场合C遵守惯例D扬长避短E符合潮流2.女性商务形象塑造A避免职业形象的四大杀手B套裙穿着六大原则C首饰佩戴四大原则D职场化妆与发型的注意事项3.男士商务形象塑造A男士面部修饰B西装的选择a面料选择b款式选择c色彩选择C西装的选购常识D公务衬衫穿着五大原则E公务领带a三大选择原则b色彩与场合c五大禁忌
讲师:吴霞详情
《商务接待礼仪》 01.01
部分:认识商务礼仪一、应用现代商务礼仪对于工作的重要性二、使用现代商务礼仪的基本原则第二部分:商务交往礼仪1、握手礼1)正确的握手方式2)错误的握手方式3)握手的顺序4)握手的禁忌2、介绍礼仪1)自我介绍四要素2)正确为他人做介绍3)掌握集体介绍的原则3、名片礼仪1)递送名片的规范方式2)接受名片的规范方式3)如何正确交换名片4)使用名片的禁忌4、电话使用礼
讲师:吴霞详情
《商务接待与职场礼仪提升》 01.01
篇:礼仪概述“因为你不了解礼仪,所以才认为不需要礼仪”一、认识礼仪、现代商务礼仪二、对内、对外交往中使用礼仪的重要性三、使用礼仪的原则第二篇:职业化形象礼仪“也许形象没那么重要,但是它确实可以在某种程度上显示你的品位、个性、身份、学历、经济收入······”一、职场形象塑造五大原则二、职业女性形象礼仪1.成功职业女性代表人物形象分析2.避免进入职业女性四大形
讲师:吴霞详情
《商务礼仪》 01.01
部分:礼仪概述一、认识礼仪、现代商务礼仪二、现代商务礼仪的应用目的三、使用礼仪的原则第二部分:商务交往礼仪一、公务行为礼仪1、握手礼1)正确的握手方式2)错误的握手方式3)握手的顺序4)握手的禁忌2、介绍礼仪1)自我介绍四要素2)正确为他人做介绍3)掌握集体介绍的原则3、名片礼仪1)递送名片的规范方式2)接受名片的规范方式3)如何正确交换名片4)使用名片的禁
讲师:吴霞详情
《优质客户服务礼仪》 01.01
一、服务意识1、什么是客户服务?2、为什么要做到客户忠诚?3、认识客户服务等级4、我们为什么需要不断提升客户服务?5、客户服务人员基本素质要求二、客户服务人员的沟通技巧(一)基本技巧1、沟通中的表情与肢体语言2、沟通中的语气和声音3、沟通表达技巧sup2;称呼礼仪sup2;文明用语sup2;避免使用负面语言sup2;站在对方的角度表达sup2;及时肯定对方的
讲师:吴霞详情
《卓越客户服务礼仪与技巧》 01.01
部分:建立卓越的客户服务意识一.区分客户服务、优秀客户服务、卓越客户服务的不同1.何为客户服务?2.何为优秀的客户服务?3.何为卓越的客户服务?案例分享:中国光大电子银行分组讨论:建立你所在行业的三环模型二.认识客户服务的两大误区1.客户服务就是营销部或者客户部的事情a树立正确服务意识b树立服务团队意识2.客户服务的价值就是在于解决投诉三.顾客需要的三种服务
讲师:吴霞详情
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [潘文富] 00后员工的试用期工资怎
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21146
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20157
- 3行政专员岗位职责 19027
- 4品管部岗位职责与任职要求 16205
- 5员工守则 15444
- 6软件验收报告 15381
- 7问卷调查表(范例) 15100
- 8工资发放明细表 14535
- 9文件签收单 14179