商务礼仪
商务礼仪详细内容
商务礼仪
《商务礼仪》
课程时长：1-2天，7-14小时，中间休息2-4次，15分钟/次。
内容提要：
一、认知商务礼仪的目的、本质、原理与新时代特征
1、目的：公关、品牌、形象、影响力；
2、本质：安全与印象；
3、原理：a-安全与舒适；b-心理感知；c-信息传递；
4、新时代特征：商务，全球化，多媒体，秀，文化的融合与冲突…
案例分析（略）
二、掌握商务礼仪的方式方法
1、认知并应用形象的黄金定律、白金定律、人与人信息传递公式；以不变应万变的是尊
重与博爱、真诚与关怀！
2、掌握商务礼仪的7大秘诀：
a-针对并用心；
b-组织与准备；
c-形式于表达；
d-语言及书面礼仪；
e-着装形象礼仪；
f-艺术化与创新；
g-目标至上。
案例分析（略）
三、实践商务礼仪的几大具体应用
1、乘车；
2、餐饮；
3、会议；
4、接待；
5、送礼；
6、推销；
7、报告。
案例分析（略）
补：教学互动（略）
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