高效能人士的7个习惯






































前言：

斯蒂芬•柯维(Stephen R. Covey)

是哈佛大学企管硕士，杨百翰大学博士。他是美国著名领导学权威，柯维领导中心的
创建人，也是富兰克林柯维公司的联合主席，曾协助众多企业、教育单位与政府机关训
练领导人才。他曾被《时代》(Time)杂志誉为「人类潜能的导师」，并入选为全美二十五
位最有影响力的人物之一。在领导理论、家庭与人际关系、个人管理等领域素负盛名。


第一部分 《高效能人士的7个习惯》核心主旨思想简介

习惯对我们的生活有绝大的影响，因为它是一贯的。在不知不觉中，经年累月影响着
我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。在现代社会，要想做一名成功的
高效能人士，创造卓越的企业文化，就必须从培养良好的个人习惯入手。

习惯一:积极主动——个人愿景的原则

　　人性本质是主动而非被动的，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。采取
主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前途的责任。
　　我经常劝导有意更上一层楼的人，加倍积极进取，不妨做爱好和能力的测验，研究
适合从事的行业。甚至设法打听试图加入的机构正面临何种难题，然后以有效的表达方
式，向对方证明自己能够协助他们解决问题。
　　积极主动与消极被动有天壤之别，尤其再配合聪明才智，差距就更远了。想要生命
的产能与产出平衡，进而追求圆满人生，主动精神实在不可缺少。
　　任何团体，包括企业、社会团体及家庭，都可以汇集各个成员的聪明才智，对环境
主动出击，以达成群体的共同目标，建立积极主动的企业文化。




习惯二:以终为始——自我领导的原则
　
　　太多人成功之后，反而感到空虚;得到名利之后，却发现牺牲了更可贵的事物。因此
，我们务必掌握真正重要的愿景，然后勇往直前坚持到底，使生活充满意义。
　　我因为主持一项研讨会而住进一家旅馆，由于到得太迟，已无餐点可用。前台人员
却主动表示，可以到厨房跑一趟，还殷切询问:“您要不要先看看会议厅？有没有需要我
效劳的地方？您还需要其他东西吗？”当时并没有主管在旁边监督。
　　第二天研讨会开始，我发现所带的色笔不够，便趁空抓住一名服务员，说明困难。
他瞥了我的名片一眼，然后说:“柯维先生，我会解决这个问题的。”
　　他并没有推脱:“叫我到哪儿去找。”或者:“请你问前台。”他一口承担下来，而且表
现出为服务深感荣幸的样子。
　　事后我请教经理秘诀，他拿出了要求所有员工遵守的两份宣言。这两份宣言代表整
个旅馆的中心思想，无怪乎营运成绩斐然。它既有助于
员工与顾客、员工与员工之间的关系，也决定了主管的领导方式，甚至影响到人员的招
募、训练与薪资福利。
习惯三:要事第一——自我管理的原则
　
　　有效管理是掌握重点式的管理，它把最重要的事放在第一位。由领导决定什么是重
点后，再靠自制力来掌握重点，时刻把它们放在第一位，以免被感觉、情绪或冲动所左
右。有效的个人管理可分为四个步骤:
　　确定角色——写下个人认为重要的角色。假若以往不曾认真考虑这个问题，就把这时
闪过脑际的角色逐一写下。
　　选择目标——为每个角色确定未来一周欲达成的２至３个重要成果。
　　安排进度——根据上面所列目标，安排未来７天的行程。
　　逐日调整——每天早晨依据行事历，安排一天的大小事务



习惯四:双赢思维——人际领导的原则
　
　　利人利己者把生活看做一个合作的舞台，而不是一个角斗场。一般人看事情多用二
分法:非强即弱、非胜即败。其实世界之大，人人都有足够的立足空间，他人之得不必就
视为自己之失。
　　利人利己可使双方互相学习、互相影响及共蒙其利。要达到互利的境界必须具备足
够的勇气及与人为善的胸襟，尤其与损人利己者相处更得这样。培养这方面的修养，少
不了过人的见地、积极主动的精神，并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。

　　想达到利人利己，须从自身的“品德”着手，建立起互利“关系”，进而获得两全其美
的“协议”。协议则有赖合理的“制度”配合，经由正确的“流程”来完成。


习惯五:知彼解己——同理心交流的原则

　　若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是:知彼解己—
—首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关
键。
　　同理心倾听的出发点是为了理解而非为了回应，也就是透过言谈明了一个人的观念
、感受与内在世界。同理心和同情有些差别，同情掺杂了价值判断与认同。有时人际关
系的确需要多一份同情，但却易养成对方的依赖心。同理心也不代表赞同，而是指深入
了解对方的感情与理智世界。
　　同理心倾听不只是理解个别的词句而已。据专家估计，人际沟通仅有一成通过语言
来进行，三成取决于语调与声音，其余六成则得靠肢体语言。所以在同理心倾听的过程
中，不仅要耳到，还要眼到、心到;用眼睛去观察，用心灵去体会。


习惯六:统合综效——创造性合作的原则
　　
　　统合综效的基本心态是:如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不同，那么对方的
主张必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解。
　　与人合作最重要的是重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到
的不同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人沟通毫无益处，
要有分歧才有收获。
　　统合综效的观念源自一种自然现象:全体大于部分的总和。有些不同种的植物生长在
一起，根部会互相缠绕，土质因而改善，植物也比单独生长时更为茂盛。两块木头所能
承受的力量大于个别承受力的总和，两种药物并用的疗效也可能大于分开使用之和。这
说明1+1等于3，甚至更多。
　　创造性合作不仅对人际关系非常重要，对个人也十分重要。凡擅长语言、逻辑，即
左脑较为发达的人终会发现，有些需要创造力来解决的问题，理性是无能为力的。惟有
运用久已闲置的右脑，使右脑主司的直觉与创造力与左脑相配合，共同运作，才能解决
更多的难题。


习惯七:不断更新——平衡的自我更新原则
　
　　人生最值得的投资就是磨练自己，因为生活与服务他人都得靠自己，这是最珍贵的
工具。
　　工作本身并不能带来经济上的安全感，具备良好的思考、学习、创造与适应能力，
才能立于不败之地。拥有财富，并不代表经济独立，拥有创造财富的能力才真正可靠。

　　假使看到一名伐木工人，为了砍一棵树已辛苦工作了５个小时，筋疲力竭却进展有
限，你当然会建议他:“为什么不暂停几分钟，把锯子磨得更锋利？”
　　在这里我必须强调“工欲善其事，必先利其器”的观念，习惯七的主旨就是磨练自己
，从身体、精神、心智、社会情感等四个方面，增进个人产能，累积其他修养的本钱。
这种修养功夫完全得靠自己，旁人无法越俎代庖，它属于重要而不紧急的事。
述七个习惯之间，都存在着密不可分的关系。愈是积极主动，就愈能掌握人生方向，有
效管理人生。能够不断砥砺自己的人，方懂得如何了解别人，寻求圆满的解决之道。同
理，一个人愈独立，就愈善于与人相处。磨练自己，则可以提升前六个习惯的境界。
　　如果我们每日坚持由内而外的修身功夫，就一定会带来成果。在播种、除草、培植
幼苗的过程中，定能感受到成长的激动，并最终尝到和谐圆满生活结出的鲜美硕果。
　　通过把自己的生活建立在正确的原则上，在办事和增强办事能力之间平衡，我们就
能获得能力，创造圆满平静的生活。

第二部分： 《高效能人士的七个习惯》课程纲要索引


序言
一、课程收益
二、成人教育学习的特点
第一章：由内而外全面塑造自己
七个习惯的核心是由内而外的全面塑造自己。以原则为中心，追求平衡的人生，实现自
我价值。
一、史蒂芬.柯维：七个习惯的作者 美国卓越的教育家、心理学家
二、什么是成功？如何才能成为高效能人士？
三、成功的根本：高效能人士的核心习惯 以原则为重心的圆满的人生之道
四、冰山模型：习惯与技巧的区隔
五、马斯诺：需求理论分析与习惯的作用
六、优秀是一种习惯
七、习惯的作用：习惯不是一时的，习惯是不知不觉影响我们的性格，行程我们的品
格

第二章：为成功的人生做准备
一、习惯的建立：我们不可能通过一种思想而形成习惯，而只能通过习惯来改变思想


二、原版《高效能人士的七个习惯》斯蒂芬柯维录像原稿
三、三大成长层次：斯蒂芬柯维的三大成长层次：人是从依赖到独立，从独立到互赖
的
四、七个好习惯：主动积极、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效
和不断更新
五、成功人士的画像：高效能人士的形象比喻和抽象化的认识
六、IQ与EQ：在习惯的养成和人生目标的追逐中，情商和智商之间的作用和关系
七、《方与园》：案例分析
原版斯蒂芬柯维《高效能人士七个习惯》录影分享

第三章：勇于承担责任-----习惯1：主动积极的力量
一、主动积极的行为：什么是主动积极的行为
二、主动积极与消极被动的语言：主动和被动对比分享
三、人类最终的自由：人类的思想和对客观事物的主观反应才是人们最终的自由
四、V. 弗兰克：一个犹太人的经历，给我们的启发
五、四种人类天赋潜能：自觉、良知、独立意识、想象力
六、拿破仑.希尔：人类成功学的专家，对主动积极的评说和分享
七、他是谁？斯蒂芬柯维的案例分享
八、培养积极的心态：积极心态的培养方法和操作
九、一个成功者的经历给我们的启示
十、转变思维多角度看问题：问题不是只有一个角度
十一、采用积极的思维反应模式：面对问题培养我能的心态
十二、确定最佳的注意力范围：高效能人士的关注圈和影响圈
阅读分享：出租车司机给我上的MBA课
十三、培养坚定的信念：确定坚定的信念的重要性，我想和我一定是有区隔的
结束语：原版斯蒂芬柯维《高效能人士七个习惯》录影分享

第四章：锁定目标---习惯2：以终为始、全力以赴
一、“做正确的事情”与“正确的做事”
二、这样的人存在么？以终为始的案例分享与讨论
三、为什么目标更重要 斯蒂芬柯维的目标思想分析
四、你的生活重心是什么？生活的中心是原则，确定圆满平衡的人生

原版斯蒂芬柯维《高效能人士七个习惯》录影分享 贡献宣言与平衡人生


第五章 忙要忙得有意义—习惯3：时间管理、要事第一
一、什么是要事第一：时间管理的核心原则
二、20/80原则：少数的重要因素决定了多数的次要因 素帕累托法则
三、时间的特性：不能续集、不能节流、不能转存、不能开源
四、个人管理的前提――独立意志
五、时间管理理论的演进：四代时间管理的原则分析
六、时间管理是什么？自我管理的核心是实践管理
猴子管理
七、时间管理的优先矩阵：重要紧急的理论分析
八、时间管理与你分享
九、测试练习：个人管理 时间管理的测试
生活品质指标 ：平衡圆满的人生生活品质指标测试
十、平衡轮：平衡人生中纬度分享
平衡轮测试
生命宣言：生命贡献宣言是七个习惯的核心
贡献与成就：原版斯蒂芬柯维《高效能人士七个习惯》录影分享 生命宣言
回顾有影响的人士
Step4 生命中留下的影响
阅读分享：你的时间杀手
阅读分享：十大省时秘诀
阅读分享：拖延商数测验

第六章：你不是一座孤岛
原版史蒂芬柯维《高效能人士七个习惯》录影分享 之从独立到互赖
个人独立不代表真正的成功，
一、人际关系的成功
二、你不是一座孤岛：史蒂芬柯维的孤岛理论

第七章 大家都可以是赢家—习惯4：双赢思维
一、情感账户：史蒂芬柯维的EBA账号理论分享
二、感情存款
三、人际交流的六种思维
四、双赢思维：红黑游戏中判定你的双赢品格
五、双赢品格：正直、成熟、富足的心态

第八章 作个“双向传播”的聆听者-----习惯5：知彼解己
一、什么是知彼解己：首先了解别人的沟通习惯
二、沟通的重要性：美国哈弗大学的测试跟踪调查结果分享
三、什么是沟通：在不借助外力的情况下导致对方想法和行为发生改变
四、沟通中常见的障碍：表述不清、缺乏反馈与媒介单一
五、沟通的五大技术
阅读分享：浓雾中的灯塔
六、倾听：史蒂芬柯维的倾听理论
七、反馈：四种不佳的反馈方式给我们的启迪
观念的作用：心理学的沟通理论与沟通价值在知彼解己的理论中的体现
八、询问的技术
九、说服的最高技巧是“问”服
阅读分享
原版史蒂芬柯维《高效能人士七个习惯》录影分享 知彼解己

第九章：基于团队的有效合作--------习惯6：统合综效
一、统合综效的定义：统合综效的核心价值与史蒂芬柯维的认识
二、统合综效形成的几个阶段
三、共同的目标：统合综效中的目标达成的障碍
四、共同的行为准则
五、统合综效决策达成共识的原则
六、冲突处理：海南求生大型互动活动中，每个参与者的自我体会
七、培养团队合作能力
八、海难求生：案例互动解决冲突处理

第十章 最佳的「自我投资策略」-----习惯7：不断更新
一、不断更新（Sharpen the Saw）
二、世界顶级管理者的成功秘诀
三、大企业衰退七个征兆
四、创新障碍：不断更新中的创新障碍和习得性无助的认识
五、如何减弱思维定势：定势思维、固化思维对个人和组织的影响
六、如何创新？：创新需要面临的困诺与技能性思路的探讨
七、更新的四个方面：生理、心智、健康、心灵等多方面的自我更新和成长

第三部分： 《高效能人士的七个习惯》课程要求

培训时间：2天或3天
培训人群：企业管理者、政府管理者、企业或组织的职业人员
培训形式：影响教学、授课形式：充分互动、案例研讨、小组分享等

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