《赢在职场三部曲》大纲


《赢在职场三部曲》

针对问题:

• 员工最怕听到老板说：“你不够职业化”，可到底什么是职业化？
• 职业化和成功真的有密切的联系吗？
• 什么叫做“有质量的热忱”？
• 为什么会出现瞎忙的情况？
• 职业心态是不是“交易心态”？
• 在职场到底要遵循哪些规则？
• 有哪些职业技能是通用而且是必须的？
• 职业技能可以通过学习和培训获得吗？
• 该如何做自己的职业生涯规划？
• 内部客户服务到底是什么意思？
• 如何将梦想变成现实？
• ……


课程收获：
• 明确职业生涯中两个永恒的问题
• 了解职业化“一个中心，三个基本点”的含义
• 理解“职场就是生意场”的实质内涵
• 明确职场业务运作规则
• 掌握职场中的角色定位
• 掌握职场自我准则
• 掌握时间管理方法
• 学会识别与不同人际风格的人群进行有效沟通
• 掌握有效执行的关键步骤和要点
• 掌握团队协作的要点
• 掌握客户（内外部客户）服务的基本原则

课程纲要：

前言——两个始终要问自己的问题
◆ 我的目标是什么？
■ 香格里拉的故事
■ 毕业生的问题
■ “幸福”定位的3个纬度
◆ 如何实现自己的目标？
■ 两个视角的Q12
■ 职业探索与职业生涯
第二章：第一部曲——职场应有的心态
◆ 成事者心态——得到必须付出
■ “自以为”成功人士启示录
◆ 成功者心态——职场赢家有秘诀
■ “他以为”成功人士启示录
■ 职场赢家的“一个中心三个基本点”
◆ 成就者心态——感悟“百年老店”的心态
■ 信任为本
■ 适度权谋
■ 高自控性
■ 充满激情
第三章：第二部曲——职场的规则
◆ 了解职场的组织规则
■ 角色定位决定权利和职责
■ 岗位存在的意义是满足客户（内部-外部）需求
■ 员工的角色定位
◆ 了解职场的“营销规则”
■ “4P”观念让你有份工作
■ “4C”观念让你有前途（合作伙伴）
■ 想做生意一样想你的工作
第四章：第三部曲——职场的技能
◆ 时间管理
■ 要事为先
■ 4类事情
■ 时间管理技巧
◆ 人际沟通
■ 如何与不同风格的人打交道
◆ 如何与孔雀型的人打交道
◆ 如何与老虎型的人打交道
◆ 如何与无尾熊型的人打交道
◆ 如何与猫头鹰型的人打交道
■ 如何直言不讳地表达
◆ 坚持底线
◆ 不伤及他人情感
◆ 有效执行
■ 明确目标是执行的开始
■ 反馈是执行的保证
■ 细节是执行的体现
■ 创新是执行的升华
◆ 团队协作
■ 团队的精髓——协作精神
■ 团队性格的互补
◆ 客户服务（内外部客户）
■ 客户的含义
■ 价值链的含义
■ 客户服务的3条原则
◆ 站在客户的立场上
◆ 确定客户要求背后的实际需求
◆ 让客户一同参与解决问题
■ 三种态度：理解、体谅和冷漠


课程时长:
• 三天或四天

培训方法：
培训师主讲、辅以录像、练习、案例分析


授课语言：
中 文


参训人员：
20-30人


培训资料：
• 课程由胡斌先生开发,讲义及辅助资料由其合作的管理顾问公司辅助设计和制作。
• 培训师有权视课堂实际情况就培训内容作适当调整。


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员工职业化素质的问题，目前已经有很多企业将之摆到了企业管理的核心地位。人是
企业的根本，而人的关键最终要落实到职业化。加强员工职业化素质，提升员工的职业
竞争力，才能够最终提升企业的竞争力！


本课程是立足中国企业现状，围绕员工职业化的主题，从员工职业心态、职场规则和
员工职业行为能力3个维度帮助企业员工职业化的一揽子解决方案。


通过本课程的学习，希望能帮助员工在系统思考中，将方法和工具用于实战中，以提
升组织和个人的绩效。

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