医疗行业医患沟通与医务礼仪   10.30

医疗行业医患沟通与医务礼仪【课程背景】：如何与患者建立信任关系如何服务患者如何引导患者医患沟通中有哪些禁忌有哪些做法可以提高医患沟通的效率有效的医患沟通不仅受个性影响，还和后天学习息息相关。有大量的文献和研究对医患沟通技巧对此做了讲解和分析。本课程主要是糅合了学术研究的精华，并结合了众多医生、护士的亲身经验开发而成。将沟通技巧、医患沟通法则训练应用于医疗的诊

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医疗窗口服务礼仪   10.30

一切从心开始--医疗行业窗口单位服务礼仪五部曲郭弈翎【课程背景】：■窗口医务人员的仪容仪表有哪些禁忌■怎样待人接物才得体又大方■如何和不同的人沟通，尤其是急躁的患者■怀着什么样的态度去工作最有利于职业发展■如何在看似平凡的工作中不断成长■觉得工作枯燥无趣，怎么办■窗口服务是医院的首站服务，窗口服务员工的仪容仪表、沟通技巧、精神面貌、工作效率、服务专业程度等，

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医疗行业科室员工医务礼仪与沟通技巧   10.30

医疗行业科室员工医务礼仪与沟通技巧【课程背景】：窗口医务人员的仪容仪表有哪些禁忌怎样待人接物才得体又大方如何和不同的人沟通，尤其是急躁的患者怀着什么样的态度去工作最有利于职业发展如何在看似平凡的工作中不断成长觉得工作枯燥无趣，怎么办窗口服务是医院的首站服务，窗口服务员工的仪容仪表、沟通技巧、精神面貌、工作效率、服务专业程度等，直接影响着患者的心情和对医院的信

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医疗行业全员职业化素养养成   10.30

医疗行业全员职业化素养养成【课程背景】：医务人员该如何穿着打扮怎样待人接物才得体又大方用什么样的态度去工作，最有利于职业发展如何学习，如何在逆境中成长医护职场中有哪些禁忌怎样才能得到高人指点和贵人相助工作以后，我们大部分时间都在职场中度过，如何在职场中有着优雅的身姿，得体的举止，是每位医护职场人的必修之课。这些言行举止体现着我们的职业能力和素养；职业能力和素

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医疗行业新员工职业化素养养成   10.30

医疗行业新员工职业化素养养成【课程背景】：怎样待人接物才得体又大方新人应该用什么样的态度去工作，最有利于职业发展新人如何在工作中不断学习，不断积累如何才能养成良好的职业习惯医护职场中有哪些禁忌怎样才能得到高人指点和贵人相助作为救死扶伤的行业，既需技术又需服务，既崇高又辛苦，既有合作又有竞争，责任与压力并存。对于刚刚踏入这个行业的新人来讲，这一切更多像是一张白

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医护礼仪技能训练   10.30

《医护礼仪技能训练》郭弈翎【课程背景】：随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵。服务人员在医护行业中与患者接触相当频繁，其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语可以给人端庄、纯洁、文明的印象，同时也可折射出整个医护行业的精神风貌以及医疗服

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一切从心开始--医疗行业窗口单位服务礼仪五部曲   10.30

一切从心开始--医疗行业窗口单位服务礼仪五部曲【课程背景】：窗口医务人员的仪容仪表有哪些禁忌怎样待人接物才得体又大方如何和不同的人沟通，尤其是急躁的患者怀着什么样的态度去工作最有利于职业发展如何在看似平凡的工作中不断成长觉得工作枯燥无趣，怎么办窗口服务是医院的首站服务，窗口服务员工的仪容仪表、沟通技巧、精神面貌、工作效率、服务专业程度等，直接影响着患者的心情

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医护行业窗口服务礼仪培训   10.30

医护行业窗口服务礼仪培训（专业版）郭弈翎【课程背景】：■医护行业窗口服务礼仪培训中，随着医疗模式的转变，医疗体制改革的不断深入，“以人为本”的护理理念正逐渐普及。服务质量的提高，不仅包括了为患者提供娴熟的业务技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵。■窗口服务人员在医护行业中与患者接触相当频繁，其良好的仪表、优雅的风范、恰当礼貌的用语可以给人端庄、纯洁、文明的印

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礼行天下--基于VIP服务的高端商务魅力塑造   10.30

礼行天下--基于VIP服务的高端商务魅力塑造【课程背景】：有礼和无礼的区别在哪医疗行业穿着有哪些规范或讲究如何坐、如何站、如何走才优雅待人接物有哪些细节需要注意文明礼让有什么规则情绪会不会影响职业形象《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非，大至国

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