职业礼仪(1~2天)
职业礼仪(1~2天)详细内容
职业礼仪(1~2天)
《职业礼仪》
——掌握规范的职业礼仪
主讲:巩颐璇
培训目标
学习掌握并恰当地应用职场礼仪,完善和维护职场人的良好职业形象,与同事及环境和
谐共生,处理事情周到细致有理有节,以一种恰当合理方式与人沟通和交流,在职场中
赢得别人的尊重,在工作中能更游刃有余,更有效率,为获得职场成功加分。运用商务
礼仪开展多方交流与合作,塑造良好的个人及企业形象,从而创造更高的业绩。
课时:1~2天
课程内容
第一部分:职业礼仪的基本概念和意义
1、什么是礼仪?职业礼仪?
2、良好规范职业礼仪的重要意义
1)职业人士应具有的职业意识与职业形象
2)职业人士的礼仪素养是企业公众形象的基石
3)职业礼仪对工作的影响
3、 职业礼仪的核心和内涵
第二部分:良好的职场专业形象塑造
1、 提升你的角色“仪容”----
1) 你的“角色”应体现出的精神面貌
2、 你的仪容规范
1) 面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰
3、 礼交场合仪表规范
1) 着装TOP原则(时间原则、场合原则、地点原则)
2) 饰物与随身物件的佩戴原则与搭配技巧
3) 西装的着装规范、套裙的着装规范与禁忌
4) 不同体型特征的着装技巧与要领
5) 管理者的形象风采与魅力装扮
第三部分 介绍与被介绍的礼仪
正式介绍
非正式介绍
自我介绍
介绍时如何应对
第四部分 公务迎送与接待礼仪
迎来送往中的注意事项
1)迎宾前的准备工作
2)接待时的具体工作
接待中的基本礼仪规范
饮食与住宿安排、馈赠礼仪
礼貌送客的程序
第五部分 电话接打、传真接发礼仪
电话礼仪的重要性:
接电话的相关礼节
打电话的相关礼节
帮同事接电话礼节
电话接打中的几个注意点
传真收发礼仪
第六部分:职场人际关系的礼仪
礼仪是人际关系的润滑剂
握手的礼仪
交换名片的礼仪
2、赞赏的礼仪
3、道歉的礼仪
4、感谢的礼仪
5、电梯礼仪
第七部分节: 沟通礼仪
1、 专注聆听
2、 巧妙提问
3、 充分表达
4、 与上级沟通的礼仪
5、 与同事沟通的礼仪
6、与下级沟通的礼仪
第八部分:职场人际交往细节礼仪
受到别人的肯定、赞扬时
收到别人的礼物时
进入别人的工作区域时
收到别人的出席邀请时
在有多个出席者的场合时
同事有客人在离开时
有不同地位同事在的场合时
有人做错了事情或者你发现其做错了事情时
巩颐璇老师的其它课程
优秀员工阳光心态塑造 10.28
优秀员工阳光心态塑造目标课程Ø通过树立员工工作的阳光积极心态,提升员工的职业化,调动员工积极向上自动自发的工作精神和热情,提高工作效率和执行力;Ø清晰工作的意义和价值观,认识到公司是自我生存发展的平台,热爱工作,感恩工作,感恩公司,做为员工自己是工作的主人,为组织工作,为家人工作,为自己的未来工作,为成功的职业生涯工作;明确确立个人与公司、工作伙伴是同舟共济
讲师:巩颐璇详情
卓有成效管理者的自我管理A(2天) 10.28
《卓有成效的管理者》一群平凡人,能做出不平凡的事业吗?这是完全可以做到的。只要我们组织中的每一个人都能做到卓有成效。管理者的个人成效往往是决定组织工作成效的最关键因素,卓有成效是管理者必须做到的事.由于管理中监督的局限性,,在很大程度上,组织效率取决于组织成员能够对自身进行有效的管理,自身成效不高的管理者也难以管好自己的同事与下属,现代管理的核心在于“自我管
讲师:巩颐璇详情
卓越管理者的心态修炼(2天) 10.28
和谐管理(之三)卓越管理者的心态修炼课程效益价值修己才能安人,通过心态修炼,使管理者拥有把握自我的智慧,达致认识自我,把握自我,升华自我,最后超越自我,进入一种卓越智慧的管理境界。课程安排O课程类别:内训4课程时间:2天J课程规模:60人以内C培训形式:讲授、观摩影像视频资料、案例讨论、游戏演练、心得分享þ课程特色:真正以学员为主体的引导式培训,针对培训前需
讲师:巩颐璇详情
如何建立职场高效和谐工作关系 10.28
如何建立职场高效和谐工作关系课程设计宗旨:课程的根本设计宗旨有两方面,一是提升职场管理人员、员工的人际职业技能,增强员工的责任心和自动自发的积极工作态度,进而提高工作效率和执行力;二是倡导在组织内部树立“尊重、信任、支持、反省、多赢、感恩、赞赏、激励、和谐、高效”的团队和组织文化,营造高效愉快和睦的工作氛围,排除工作中人为的干扰,众人划浆开大船,带动团队工作
讲师:巩颐璇详情
和谐管理课程缘起 10.28
和谐管理的艺术课程缘起美国的管理学家罗伯特。卡茨提出了管理者的三大管理技能:技术技能、人际技能、概念技能。技术技能:专业领域的知识或技能的能力;人际技能:一个管理人员在工作群体中能够与人和谐共事、理解他人和激励他人的能力。概念技能:分析、判断和处理解决问题的能力。人际技能中,“人际理解”是一种捕捉和理解别人没有直接表露或只是部分表达的想法和情绪的能力.衡量对
讲师:巩颐璇详情
女性如何成为一名成功的管理者 10.28
女性如何成为一名成功的管理者前言管理大师杜拉克曾明确指出:“这种时代的转变,正好符合女性的特质”。同样,全球管理界享有盛誉的管理学教授亨利.明茨伯格在《关于管理的十个冥想》中也提到:“组织需要培育,需要照顾和关爱,需要持续稳定的关怀。关爱是一种更女性化的管理方式,虽然我看到很多优秀的男性CEO正在逐步采用这种方式。但是,女性还是很有优势。咨询公司麦肯锡曾发布
讲师:巩颐璇详情
如何建立高效和谐愉快工作氛围(员工) 10.28
如何建立职场高效和谐愉快工作氛围课程效益价值学习和提升与上级下属同级增进尊重、信任、支持高效和谐工作关系的良好心态和技能,部门之间和同级同事间达到更好工作上的协作配合,营造和睦愉快高效的工作氛围,建立尊重、信任、支持、反省、感恩、赞赏、激励高效和谐的团队文化氛围,排除职场人为的干扰,提高工作效率和执行力,更好完成工作任务。课程安排O课程类别:内训J课程规模:
讲师:巩颐璇详情
和谐管理(之一)如何建立职场高效和谐工作关系(执行力职业化版2天)课程设计宗旨:课程的根本设计宗旨有两方面,一是提升职场管理人员、员工的人际职业技能,增强员工的责任心和自动自发的积极工作态度,进而提高工作效率和执行力;二是倡导在组织内部树立“尊重、信任、支持、反省、多赢、感恩、赞赏、激励、和谐、高效”的团队和组织文化,营造高效愉快和睦的工作氛围,排除工作中人
讲师:巩颐璇详情
管理者的心态修炼与领导力 10.28
管理者的心态修炼与领导力课程效益价值做为管理者上级领导,您是否致力于塑造自己的领导魅力,进而能为下属忠诚、尊敬爱戴和支持提高工作绩效而不懈努力?是否致力于营造尊重、信任、支持、反省、感恩、赞赏、激励高效和谐的团队和组织文化工作氛围而不懈努力?做为有智慧的管理领导者如何具备清晰的角色意识?如何修己安人?如何威德兼备?如何凝聚人心?如何剑所指处令行禁止?如何通过
讲师:巩颐璇详情
管理者的自我认知与管理角色(1~2天) 10.28
管理者的自我认知与角色认知(12天)课程效益:管理者通过对自我性格、工作风格及自我管理角色的清楚把握,加强和完善管理者的自身修炼,提高管理工作效率和执行力,更好完成组织目标和工作任务,从而提高企业绩效。课程对象:企业管理人员课程用时:1天(6小时)课程形式:讲师讲授、视频案例、角色扮演、案例分析、小组研讨、学员分享、讲学互动课程提纲:一、如何达致卓越的学习效
讲师:巩颐璇详情
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [潘文富] 消费行为的背后
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21149
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20177
- 3行政专员岗位职责 19034
- 4品管部岗位职责与任职要求 16208
- 5员工守则 15448
- 6软件验收报告 15383
- 7问卷调查表(范例) 15103
- 8工资发放明细表 14540
- 9文件签收单 14184