终端培训和演讲技巧_吕江_企业内训课程

终端培训和演讲技巧

培训讲师：吕江

讲师背景：
吕江高级品牌讲师中山大学MBA广东能进集团顾问广州纺织学校特聘专家广东理工学校特聘专家国内著名零售系统操盘手国家注册企业培训师讲师经历：吕江曾任：苏宁电器华南地区运营部经理，广州市佛伦斯服饰培训总监兼大区经理，广东比音勒芬服饰有限公司零售总详细>>

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终端培训和演讲技巧详细内容

终端培训和演讲技巧

终端培训和演讲技巧
【课程背景】
改革开放30年，国家的经济发展，发生了巨大的变化，从建国初期的计划经济，转变成市场经济后，零售市场的发展，是翻天覆地，从原来的商品缺乏，到了现在，琳琅满目的商品，供大于求，每天，我们的耳朵和眼睛，接受来自手机、电视、报纸、网络等等不同媒介和渠道，铺天盖地的广告，同时，也传递着各类促销信息。
零售行业发展到现阶段，品牌林立，百花齐放，行业的发展是欣欣向荣，零售的销售格局也随着时代的进步而改变着，市场改变的同时，80后、90后的成长，消费人群也在改变。
当市场改变了的时候，打造零售终端的核心竞争力，是目前品牌持续发展的关键阶段，人才的储备和培养，成为核心中的核心。本课程将围绕终端的培训和演讲，对受训学员进行全方位的专业培训。
【课程收益】
1.掌握终端培训和演讲的基础技巧
2.在终端转训时，有效提升培训效果，促进终端员工的学习气氛
3.全面提高终端学员的学习能力，提升学员个人能力，促进销售业绩提升
【授课对象】
业务经理、零售经理、零售督导、店长
【课程特色】
1.教练式教学: 讲授理论，现场演练，提高学员的实操性，理论与实践相结合
2.特训营形式: 连续2 天集中授课，短期封闭强化训练，确保培训效果
【课程大纲】
一、如何突破演讲的紧张恐惧情绪
 演讲的四个阶段
1、怕讲
2、敢讲
3、能讲
4、会讲 
克服紧张训练
1、心理紧张的8个原因
2、突破紧张的7个方法 
公众演讲的准备
1、材料内容的准备
2、分析听众的准备
3、目的态度的准备
4、了解会场的准备
5、身体状态的准备
6、心理情绪的准备 
分析听众的准备
1、身份地位
2、年龄大小
3、男女比例
4、文化背景
5、文化水平
6、经济收入
7、听讲目的
8、了解程度
9、所持态度
二、如何运用演讲的三种表达语言 
演讲的三种表达语言
1、文字语言
2、声音语言
3、肢体语言 
感染力训练——语音语调语气
1、声音穿透力训练
2、声音响度训练
3、肺活量训练
4、声音的三感把握
5、停顿的运用
6、情绪感染力 
肢体语言
1、眼神
2、表情
3、站姿
4、手势
5、着装
三、如何设计演讲与组织语言 
如何设计有吸引力的开场白开场白应解决的三个心理问题
1、你主要讲什么
2、我为什么要听你讲
3、你讲的对我有什么好处 
开场白应达到三个目的：
1、拉近距离
2、建立信赖
3、引起兴趣 
八种开场白
1、开门见山
2、巧问问题
3、制造悬念
4、讲个故事
5、做个活动
6、引用名言
7、列举事实
8、赞美听众 
演讲新模式—故事演讲会
1、描述细节
2、进入角色
3、要有参与感
4、总结提炼，得出感悟 
如何选择演讲内容的 4S法则
1、身体力行
2、深受其益
3、深信不疑
4、声情并茂
如何让演讲更有条理性
1、运用一二三理论
2、几点理论的妙用 
演讲语言要实现“四化”
1、具体化
2、通俗化
3、故事化
4、情绪化
具体化——再现场景生动的叙事
1、要简短
2、运用五何公式
通俗化——生动形像的说明情况
1、常用比喻
2、多用换算
3、借用工具
情绪化——以情动人如何描述一个人
1、列举事例
2、指名道姓
3、引用对话
4、情感字眼 
六种结尾模式
1、总结式
2、号召式
3、故事式
4、幽默式
5、对联式
6、诗词式
四、演讲控场互动技巧
演讲控场技巧
1、目光的控制——定点强化目光
2、声音的控制——高低声停顿
3、动作的控制——出示道具大幅度动作
4、内容的控制——调整内容 
各种问题解答
1、有人挑刺怎么办？
2、忘了词怎么办？
3、时间到了没说完怎么办？
4、突然被叫起来说几句怎么办？ 
如何应对演讲中的错误
1、掩饰错误而不是强化错误
2、不要慌张，要镇定
3、将错就错

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