团队协作的五大障碍

团队协作的五大障碍
陆华龙


【课程背景】：
“如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力，那么你就可以在任何时候、任何市
场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战”。
然而目前，大多数企业中的团队合作仍然让人难以驾驭，究其原因，是因为它们陷入
了团队合作的五大障碍。而这五大障碍并非各自独立，相反它们共同形成了一个模式，
这使得它们中的任何一个都可能成为企业团队的致命杀手。这五个障碍分别是：缺乏信
任、害怕冲突、缺少承诺、逃避责任和忽视结果。
【课程特色】：
本课程是讲师根据学员学习的特点及需求，进行学习模式的全新创新，一改很多培训
课程一贯的说教模式，采用学员最喜欢的、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境
模拟！通过管理情境的设计，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师
引导与提炼，学员为主。
【授课形式】：
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question
【培训时间】：2天，6小时/天

课程大纲：
一、缺乏信任
1、缺乏信任的团队中的成员的表现：
• 相互隐藏自己的缺点和错误
• 不愿请求别人帮助，不愿给别人提出建设性的反馈意见。
• 不愿为别人提供自己职责之外的帮助
• 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考。
• 不愿承认和学习别人的技术和经验
• 浪费时间和精力去追求自己的特定目标。
• 对别人报有不满和怨恨
• 害怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间
2、充满信任的团队中的成员的表现：
• 承认自己的弱点和错误
• 主动寻求别人的帮助
• 欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注
• 在工作可能出现问题时，相互提醒
• 愿意给别人提出反馈意见和帮助
• 赞赏并且学习别人的技术和经验
• 把时间和精力花在解决实际问题上，而不是流于形式
• 必要时向别人道歉，接受别人的道歉
• 珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会
3、克服“缺乏信任”的障碍的建议
• 每人最少5分钟的个人背景介绍
• 成员的工作效率讨论，指出同事为团队作出的最大贡献及需要改进的地方。
• 使用一些工作，进行个性和行为特点的测试
• 360度完全意见反馈
• 集体外出实践
二、害怕冲突
1、害怕冲突的团队的特点
• 团队会议非常枯燥
• 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击
• 避免讨论容易引起争论的问题，即使这些问题对于企业成功是非常必要的。
• 不能正确地处理团队成员之间的意见和建议
• 把时间和精力用在形式主义上
2、拥抱冲突的团队的特点：
• 召开活跃、有趣的会议
• 汲取所有团队成员的意见
• 快速地解决实际问题
• 将形式主义控制在最小限度
• 把大家持不同意见的问题拿出来讨论
3、克服“害怕冲突”的障碍的建议
• 有意识地挖掘引起争论的话题
• 实时提醒争论的必要性
• 冲突模式测试工具
三、缺少承诺
1、缺少承诺的团队的表现
• 队伍中的指令和主要工作任务模糊不清
• 由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机
• 导致大家缺乏自信，害怕失败
• 反复讨论，无法做出决定。
• 团队成员对已经做出的决定反复提出质疑。
2、全力承诺的团队的表现
• 制定出明确的工作方向和工作重点
• 公平听取全体成员的意见
• 培养从错误中学习的能力
• 在竞争对手采取行动之前把握住商机
• 毫不犹豫，勇往直前
• 必要时果断地调整工作方向，不犹豫也不没完没了地内疚
3、克服“缺少承诺”的障碍的建议
• 会议结果无歧义，大家口径一致
• 制定最终期限
• 意外和不利情况的分析
• 低风险激进法


四、逃避责任
1、逃避责任的团队的表现
• 成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨
• 甘于平庸
• 缺乏明确的时间观念
• 把责任压在团队领导一个人身上
2、负责任的团队的表现
• 确保让表现不尽人意的成员感到压力，使其尽快改进工作
• 发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出
• 尊重团队中以高标准要求工作的同事
• 免除绩效管理及改进计划这类过度形式主义的措施
3、克服“逃避责任“的障碍的建议
• 公布工作目标和标准
• 定期进行简要成果回顾
• 团队嘉奖
五、忽视结果
1、忽视结果的团队的表现
• 无法取得进步
• 无法战胜竞争对手
• 失去得力的员工
• 鼓励团队成员注重个人职业前途和目标
• 很容易解体。
2、重视结果的团队的表现
• 有得力的员工加入
• 不提倡注重个人表现
• 正确对待成功和失败
• 团队成员能够为团队利益牺牲个人利益
• 凝聚力强，不会轻易解体
3、克服“无视结果”的障碍的建议
• 公布工作目标
• 基于集体成就的奖励

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